En pysty käynnistämään Microsoft Security Essentials -palvelua

Ongelman oire

Näyttöön tulee seuraava sanoma: Microsoft Security Essentials ei valvo tietokonettasi, koska ohjelman palvelu on pysäytetty. Sinun kannattaa käynnistää se uudelleen nyt.

Ratkaisu

Vaihe 1: Käynnistä tietokone uudelleen

  • Sulje kaikki sovellukset ja käynnistä tietokone uudelleen.

Vaihe 2: Varmista, että Microsoft Security Essentials -palvelu on asetettu automaattiseksi ja käynnistetty

  1. Napsauta Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita services.msc ja paina sitten Enter-näppäintä.
    TAI
    Napsauta Windows Vistassa ja Windows 7:ssä Käynnistä-painiketta, napsauta Aloita haku -ruutua, kirjoita services.msc ja paina sitten Enter-näppäintä.

  2. Hae Microsoft Antimalware Service -palvelua. Avaa palvelu napsauttamalla sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla Ominaisuudet.

  3. Varmista, että Käynnistystapa-asetus on Automaattinen.

  4. Käynnistä palvelu valitsemalla Käynnistä. Jos Käynnistä-vaihtoehto ei ole käytettävissä, valitse Pysäytä ja käynnistä palvelu uudelleen valitsemalla sitten Käynnistä.

  5. Varmista, että kirjoitat muistiin kaikki tämän prosessin aikana mahdollisesti ilmenevät virheet, lähetät tapauksen verkossa ja sisällytät virheen tiedot.

Vaihe 3: Poista kaikki asennettuina olevat Internet-tietoturvaohjelmat

  1. Jos käyttöjärjestelmä on Windows XP, napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita appwiz.cpl ja paina sitten Enter-näppäintä.
    TAI
    Jos käyttöjärjestelmä on Windows Vista tai Windows 7, napsauta Käynnistä-painiketta, napsauta Aloita haku -ruutua, kirjoita appwiz.cpl ja paina sitten Enter-näppäintä.

  2. Poista asennettuina olevien ohjelmien luettelossa mahdollisesti olevat kolmannen osapuolen Internet-tietoturvaohjelmat.*

  3. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Microsoft Security Essentials uudelleen.

Huomautus:

*Joidenkin Internet-tietoturvasovellusten asennuksia ei poisteta kokonaan. Saatat joutua lataamaan ja suorittamaan puhdistusapuohjelman, jotta aiemmin asennettuna ollut tietoturvasovelluksesi voidaan poistaa kokonaan.

Varoitus:

Kun poistat Internet-tietoturvaohjelmat, tietokoneesi on suojaamaton. Jos sinulla on ongelmia Microsoft Security Essentialsin asentamisessa sen jälkeen, kun olet poistanut asennettuina olleet Internet-tietoturvaohjelmat, ota yhteyttä Microsoft Security Essentials -tukeen heti lähettämällä tapauksen verkossa (lisätietoja on tapauksen lähettämistä käsittelevässä ohjeaiheessa).

Vaihe 4: Poista Microsoft Security Essentialsin asennus ja asenna sovellus uudelleen

  1. Napsauta Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita appwiz.cpl ja paina sitten Enter-näppäintä.
    TAI
    Napsauta Windows Vistassa ja Windows 7:ssä Käynnistä-painiketta ja kirjoita Aloita haku -ruutuun appwiz.cpl ja paina sitten Enter-näppäintä.

  2. Valitse asennettuina olevien ohjelmien luettelossa Microsoft Security Essentials ja poista sitten sen asennus.

  3. Jos niin kehotetaan tekemään, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Microsoft Security Essentials uudelleen.