Ilmoita väärinkäytöstä, tietojenkalastelusta tai roskapostista Outlook.comissa

Alla on ohjeita siihen, miten kannattaa käsitellä sähköpostin väärinkäyttöä, tietojenkalasteluhuijauksia ja roskapostiviestejä, jotka on lähetetty tai vastaanotettu Outlook.com-sähköpostitileistä. Nämä ohjeet soveltuvat myös hotmail.com-, msn.com- ja live.com-sähköpostiosoitteisiin.

Väärinkäytöksistä ilmoittaminen

  • Jos sinua uhataan, ota yhteyttä paikalliseen lainvalvontaviranomaiseen.

  • Jos haluat ilmoittaa Outlook.com-tililtä vastaanottamastasi häirinnästä, toiseksi tahoksi tekeytymisestä, lapsipornosta tai muusta laittomasta toiminnasta, lähetä loukkaava viesti edelleen osoitteeseen abuse@Oulook.com. Lähetä myös kaikki muut olennaiset tiedot, esimerkiksi tililtä saamiesi viestien määrä sekä mahdollinen suhteesi lähettäjään.

  • Jos haluat ilmoittaa muulta kuin Outlook-tililtä vastaanotetuista väärinkäytöksistä, selvitä oikea ilmoittamisosoite siirtymällä osoitteeseen http://abuse.net.

Jos Outlook.com-tilisi on hakkeroitu

Jos joku on päässyt Outlook.com-tiliisi tai olet saanut vahvistusviestin salasanan vaihdosta, jota et ole valtuuttanut, voit palauttaa tilisi. Katso lisätietoja kohdasta Tilini on hakkeroitu.

Suojaudu tietojenkalasteluhuijauksilta

Saatat saada sähköpostiviestin, joka näyttää aivan normaalilta mutta on todellisuudessa tietojenkalasteluhuijaus eli yritys saada henkilökohtaisia tietojasi tai varastaa rahojasi.

  • Älä koskaan vastaa sähköpostiviestiin, jossa kysytään henkilö- tai tilitietojasi.

  • Jos viesti näyttää epäilyttävältä, älä koskaan napsauta linkkejä, joiden sanotaan johtavan yrityksen verkkosivustoon. Lähettäjä on saattanut väärentää sivuston (tehnyt huijaussivuston) saadakseen kirjautumistietosi.

  • Älä koskaan avaa epäilyttävältä näyttävän sähköpostiviestin liitetiedostoa. Se saattaa sisältää viruksen tai muun haittaohjelman.

  • Jos sähköpostiviestin väitetään olevan joltakin yritykseltä, ota yhteyttä kyseisen yrityksen asiakaspalveluun puhelimitse tai verkon kautta ja tarkista viestin oikeellisuus. Voit myös lähettää viestin edelleen kolmannen osapuolen väärinkäytösten tai väärennösten käsittelypalveluun.

  • Siirry huijausviestien paljastussivustoon, esimerkiksi osoitteeseen snopes.com, ja tee haku sähköpostiviestin aiheella.

  • Älä vastaa viestiin edes antaaksesi lähettäjälle kielteistä palautetta. Siten vain vahvistat, että sähköpostiosoitteesi on voimassa, ja saat jatkossa lisää roskapostia.

Ilmoita tietojenkalasteluhuijauksista, roskapostista ja ilman lupaa lähetetystä sähköpostista

Ilmoittamalla tietojenkalasteluhuijauksista, roskapostista tai ilman lupaa lähetetystä sähköpostista autat meitä estämään roskapostittajia. Lisäksi se onnistuu helposti. Napsauta Outlook.comissa Roskaposti-kohdan vieressä olevaa nuolta ja valitse

  • Roskaposti, jos kyseessä on tavallinen roskaposti

  • Tietokalasteluhuijaus, jos kyseessä on sähköpostiviesti, jossa sinut yritetään huijata antamaan henkilökohtaisia tietoja (kuten salasanoja, pankkitilitietoja tai henkilötunnuksesi) tai rahaa.

  • Luvattomasti käytetty tili, jos alat saada roskapostia tai tietojenkalasteluviestejä lähettäjältä, johon normaalisti luotat.

Tietojenkalasteluhuijausten tunnistaminen

Seuraavien vinkkien avulla voit tunnistaa, onko sähköpostiviesti huijaus:

  • Tarjous vaikuttaa liian hyvältä ollakseen totta.

  • Sähköpostiviestissä pyydetään lähettämään henkilö- tai tilitietojasi (kuten käyttäjänimi ja salasana, syntymäaika, henkilötunnus tai pankkitilitiedot) vastaamalla viestiin. Microsoft ja muut laillisesti toimivat yritykset eivät koskaan pyydä lähettämään tällaisia tietoja sähköpostitse. Ne pyytäisivät sinua kirjautumaan yrityksen sivustoon ja päivittämään tietosi siellä.

    Varoitus:Älä koskaan napsauta epäilyttäviltä näyttävien sähköpostiviestien linkkejä, joiden sanotaan johtavan yrityksen verkkosivustoon. Lähettäjä on saattanut väärentää sivuston (tehnyt huijaussivuston) saadakseen kirjautumistietosi. Jos olet epävarma, siirry sivustoon suosikkien tai hakuhistorian kautta tai kirjoittamalla osoiteriville sivuston URL-osoite.

  • Lähettäjän sähköpostiosoitteessa on ulkomainen toimialue. Esimerkiksi: joku@example.uk.co, @example.ru tai @example.ng.

  • Lähettäjän sähköpostiosoitteen toimialue on merkkijono, jossa näyttää olevan satunnaisia numeroita ja kirjaimia. Esimerkiksi: @VNbM6f3.com.

  • Viestin otsikkotiedoissa oleva lähettäjän nimi ei vastaa lähettäjän sähköpostiosoitetta.

  • Viestin sävy on henkilökohtainen ja luottamuksellinen, mutta viesti näyttää ryhmäsähköpostilta ja siinä on yleisluontoinen tervehdys. Esimerkiksi: ”Hyvä Microsoftin asiakas” tai ”Arvoisa herra tai rouva”.

Viisi yleistä huijausviestityyppiä

Seuraavassa on viisi yleisintä huijausviestityyppiä sekä lisävinkkejä niiden tunnistamiseen.

Näytä kaikki

”Vahvista tilisi nyt tai suljemme sen!”

Huijaus: saat sähköpostiviestin, joka näyttää tulevan pankistasi, PayPalin tai Ebayn tyyppisestä verkkomaksupalvelusta tai sähköpostipalveluntarjoajaltasi ja jossa varoitetaan, että tilisi käyttö estetään tai tilisi suljetaan, jollet ”vahvista” tiliäsi lähettämällä vastausviestissä tilitietojasi.

Huijaajan tavoite: Jos kyse on pankki- tai verkkomaksuhuijauksista, huijaaja haluaa saada henkilökohtaisia tietojasi voidakseen varastaa henkilöllisyytesi, tyhjentää pankkitilisi ja käyttää luottokorttiasi. Jos viesti näyttäisi olevan sähköpostipalveluntarjoajaltasi, huijaaja haluaa saada sähköpostitilisi käyttäjänimen ja salasanan, jotta tilisi voidaan hakkeroida ja sitä voidaan käyttää roskapostin lähettämiseen.

Muita merkkejä siitä, että viesti on huijaus: Viestissä vaaditaan pikaista vastausta (esimerkiksi: ”sinun on lähetettävä vahvistus vuorokauden kuluessa”). Viestin oikeellisuuden selvittämiseen jää kovin vähän aikaa.

Mitä voit tehdä: Tärkein asia: ÄLÄ vastaa viestiin lähettämällä mitään henkilö- tai tilitietoja, vaikka viestin varoitukset vaikuttaisivat todella vakavilta.

  • Jos kyseessä on pankin tai verkkokaupan sivusto, ota yhteyttä yrityksen asiakaspalveluun puhelimitse tai verkon kautta ja tarkista viestin oikeellisuus.

  • Jos viesti näyttäisi olevan Outlook.com-osoitteesta, lähetä viesti edelleen osoitteeseen report_spam@Outlook.com.

”Voit saada suuren summan rahaa, kunhan vain lähetät henkilötietosi – tai vähän käteistä.”

Huijaus: Jollakin tilillä on varoja, jotka joku viralliselta kuulostava henkilö haluaa jakaa kanssasi. Sinun tarvitsisi vain lähettää hänelle henkilökohtaisia tietojasi tai vähän rahaa.

Huijaajan tavoite: Joskus tavoitteena on vain saada sinut antamaan rahaa. Joskus huijaaja haluaa saada henkilökohtaisia tietojasi voidakseen varastaa henkilöllisyytesi, tyhjentää pankkitilisi ja käyttää luottokorttiasi.

Muita merkkejä siitä, että viesti on huijaus:

  • Mikä tahansa tilanne, johon liittyy kansainvälinen pankki tai jossa sinun pitäisi lähettää tietoja tai rahaa ulkomaille, on erittäin epäilyttävä.

  • Yleensä kyse on varkaudesta. Varoja ei ehkä väitetä sinun tai huijaajan omaisuudeksi, vaan niiden omistajan sanotaan kuolleen tai väitetään olevan korruptoitunut viranomainen tai tuntematon yritys, joka ei kaipaa rahoja. Tai rahojen sanotaan kuuluvan sinulle, mutta jokin toinen osapuoli yrittää muka varastaa ne.

  • Jos viesti on vähänkin epäilyttävä tai et ymmärrä, miksi joku sinulle tuntematon haluaisi tehdä tämän tarjouksen sinulle (kaikista maailman ihmisistä), sinua yritetään varmasti petkuttaa.

Mitä voit tehdä: Tärkein asia: ÄLÄ vastaa viestiin lähettämällä mitään henkilökohtaisia tai taloudellisia tietojasi, vaikka tarjous vaikuttaisi todella houkuttelevalta.

  • Siirry huijausviestien paljastussivustoon, esimerkiksi osoitteeseen osoitteeseen snopes.com ja tee haku sähköpostiviestin aiheella.

  • Ilmoita sähköpostin olevan Tietokalasteluhuijaus (katso tiedot yllä).

”Olet voittanut jättipotin!”

Huijaus: Onneksi olkoon! Olet juuri voittanut lotossa! Tai sinut on ilmoitettu osallistumaan Microsoftin arvontaan ja olet voittanut päävoiton!

Huijaajan tavoite: huijaaja yrittää saada henkilökohtaisia tietojasi voidakseen varastaa henkilöllisyytesi ja tyhjentää pankkitilisi.

Muita merkkejä siitä, että viesti on huijaus:

  • Sinut on muka ilmoitettu osallistumaan arvontaan ilman lupaasi tai tietämystäsi.

  • Huijaaja kysyy pankkitietojasi palkinnon maksamista varten.

  • Väitetyn arvonnan avulla yritys pyrkii keräämään henkilötietojasi lomakkeella, joka sinun pitäisi täyttää palkinnon lunastamiseksi. Yritys myy tiedot tai käyttää niitä tuotteiden ja palveluiden mainostamiseen sinulle. Missään laillisessa arvonnassa ei tarvitse antaa tietoja jälkikäteen – ne on annettu osallistuttaessa arvontaan.

Mitä voit tehdä: Tärkein asia: ÄLÄ vastaa viestiin lähettämällä mitään henkilökohtaisia tai taloudellisia tietojasi, vaikka tarjous vaikuttaisi todella houkuttelevalta.

  • Siirry huijausviestien paljastussivustoon, esimerkiksi osoitteeseen snopes.com, ja tee haku sähköpostiviestin aiheella.

  • Ilmoita sähköpostin olevan Tietokalasteluhuijaus (katso tiedot yllä).

”Apua!” ”Olen pulassa vieraassa maassa.”

Huijaus:Ystäväsi kertoo olevansa lomalla ulkomailla ja joutuneensa pulaan. Sinun pitäisi pikaisesti siirtää hänen tililleen rahaa.

Huijaajan tavoite: huijaaja pyrkii samaan sinut lähettämään rahaa.

Muita merkkejä siitä, että viesti on huijaus: Tällainen viesti voi olla vaikeaa tunnistaa huijaukseksi. Yleensä on kyse siitä, että ystäväsi sähköpostitili on hakkeroitu ja tällainen avunpyyntöviesti on lähetetty kaikkiin ystäväsi yhteystietoluettelon osoitteisiin. Lähettäjän sähköpostiosoite on oikea. Jopa tervehdys voi vaikuttaa aidolta (”Hei Pekka”), mutta onko viesti oikeasti ystävältäsi?

Mitä voit tehdä: Mieti aivan ensimmäiseksi, voiko viesti ylipäätään olla aito.

  • Yritä soittaa ystävällesi. Jos et saa häntä kiinni, ota yhteyttä yhteisiin tuttuihinne.

  • Kysy itseltäsi seuraavat kysymykset:

    • Sähköpostiviestissä ystäväsi todennäköisesti kertoo, että hän on epätoivoinen eikä tiedä, kenen muun puoleen kääntyisi, mutta onko suhteenne oikeasti niin läheinen, että hän pyytäisi sinulta taloudellista apua?

    • Onko ystäväsi kertonut aikovansa lähteä matkoille?

    • Millä todennäköisyydellä ystäväsi on sähköpostiviestissä kuvaillussa tilanteessa tai toiminut siten kuin viestissä väitetään?

    • Vaikuttaako viesti ystäväsi kirjoittamalta?

  • Jos et saa yhteyttä ystävääsi tai luotettavaan yhteiseen tuttuunne jollakin muulla keinolla kuin sähköpostitse, voit todennäköisesti pitää viestiä huijausyrityksenä. Ilmoita sähköpostin olevan Luvattomasti käytetty tili (katso tiedot yllä).

”Jos et lähetä tätä viestiä edelleen, tapahtuu jotakin ikävää!” tai ”Jos lähetät viestin edelleen, tapahtuu jotakin mukavaa!”

Huijaus: Lähetä tämä viesti edelleen, niin Microsoft lähettää sinulle 500 dollaria! Lähetä tämä vetoomus edelleen, jotta Outlook.com säilyy ilmaisena palveluna! Varoita kaikkia ystäviäsi tästä pelottavasta tietokoneviruksesta!

Huijaajan tavoite: huijaaja haluaa nähdä pilansa leviävän verkossa laajalti voidakseen kehua sillä muille.

Mitä voit tehdä:

  • Jos kyseessä on tietokonevirus tai muu tietoturvauhka, siirry käyttämäsi virustorjuntaohjelman verkkosivulle ja tutustu uusimpiin tietoturvauhkiin.

  • Siirry huijausviestien paljastussivustoon, esimerkiksi osoitteeseen snopes.com ja tee haku sähköpostiviestin aiheella.

  • Ilmoita sähköpostin olevan Roskaposti (katso tiedot yllä).

Siirry Outlook.comiin

Kaipaatko lisäohjeita?