Outlook.com-tilin ohjeet

Outlook.com

Tili on estetty tilapäisesti

Suojellaksemme tiliäsi huijauksilta ja väärinkäytöksiltä olemme saattaneet estää tilisi tilapäisesti, koska olemme havainneet jotakin poikkeavaa toimintaa. Tiedämme, että tilanne on sinulle turhauttava, mutta autamme sinua saamaan tilisi jälleen käyttöön muutamalla helpolla toimella.

Poista tilisi käytönesto

Voit poistaa tilisi eston siirtymällä osoitteeseen https://account.live.com ja kirjautumalla estettyyn tiliisi. Kirjoita puhelinnumerosi, jotta voit vastaanottaa suojauskoodin tekstiviestitse tai (jos puhelimesi ei tue tekstiviestejä) automaattisen puhelun avulla.

Kun olet antanut suojauskoodin, sinun on vaihdettava salasanasi, jotta tilin esto poistetaan. Käytä vahvaa ja ainutkertaista salasanaa, jotta tilisi pysyy kunnolla suojattuna. Voit kokeilla uuden salasanasi vahvuuden sen käyttöä salasanatarkistimellamme.

Suojauskoodia koskevat ongelmat

Voit poistaa tilisi eston nopeimmin verkossa. Tämä on mahdollista, kun pyydät koodin ja annat sitten kyseisen koodin. Jos et ole yrittänyt poistaa tilisi estoa verkossa, suosittelemme, että kokeilet sitä ensimmäiseksi.

  • Jos et saanut suojauskoodia antamaasi puhelinnumeroon, yritä uudelleen tai kokeile eri numeroa valitsemalla Minulla ei ole koodia. Saat toisen vaihtoehdon koodin pyytämiseen.

    Jos pyydät koodin tekstiviestitse, anna puhelinnumero, johon voit vastaanottaa tekstiviestejä.

  • Jos koodi ei toimi, tarkista, että kirjoitit koodin viestin tekstiosasta, ei otsikosta.

Koodin sisältävä tekstiviesti

Tilini on yhä estetty

Jos et saa tilisi estoa poistettua antamalla suojauskoodin ja vaihtamalla salasanan, asiakastuki voi auttaa saamaan tilisi jälleen käyttöön. Voit ottaa yhteyttä asiakastukeen kirjautumalla tiliisi ja täyttämällä verkkolomakkeen. Anna mahdollisimman paljon tietoja, jotta voimme varmistaa henkilöllisyytesi. Suhtaudumme tilisi turvallisuuteen vakavasti. Tarvitsemme nämä tiedot, jotta voimme estää hakkereiden pääsyn tiliisi. Sinun on annettava vaihtoehtoinen sähköpostiosoite, johon Microsoftin asiakaspalveluedustaja ottaa yhteyttä sähköpostitse vuorokauden kuluessa.

Kun tilisi esto on poistettu, voit lukea lisätietoja tilisi suojaamisesta.

Kaipaatko lisäohjeita?

Hae Outlook-työpöytäsovelluksen ohjeita.

Onko sinulla ideoita Outlook.comin kehittämiseen? Haluaisimme kuulla niitä.

Eikö Outlook.comin avaaminen onnistu? Ongelma saattaa olla meidän palvelimissamme.