Outlook.com-tilin ohjeet

Outlook.com

Kirjautumiseen ja salasanoihin liittyvät ongelmat

Onko sinulla ongelmia kirjautumisessa?

Jos olet varma, että käytät oikeaa salasanaa...

  • ...mutta järjestelmä ilmoittaa salasanan olevan väärä, tarkista, että Caps Lock ei ole päällä. Salasanoissa erotellaan isot ja pienet kirjaimet.

  • ...etkä silti voi kirjautua, ongelma saattaa johtua palvelimiemme ongelmasta. Tarkista palvelun tila.

  • ...jos palvelussa ei pitäisi olla ongelmia ja kirjautuminen ei silti onnistu, joku muu on saattanut saada salasanasi tietoonsa ja ottaa tilisi käyttöön. Katso lisätietoja kohdasta Tilini on hakkeroitu.

Jos olet unohtanut tai kadottanut salasanasi, sinun täytyy palauttaa salasanasi.

Palauta salasanasi

  • Voit palauttaa salasanan osoitteessa https://account.live.com/pw.

  • Hakkereiden toiminnan estämiseksi sinun on kirjoitettava kuvassa näkyvät kirjaimet ja numerot. Kirjainkoko ei ole merkitsevä. Saat lisätietoja merkkien kirjoitusohjeista.

  • Luo tilillesi vahva salasana.

    Älä toimi näin

    Toimi näin

    Älä käytä samaa salasanaa eri tileillä.

    Käytä salasanaa, joka eroaa selkeästi aiemmista salasanoista.

    Älä kierrätä salasanoja.

    Vaihda salasanat säännöllisesti.

    Älä käytä salasanana yhtä sanaa.

    Käytä salasanalauseketta (ilman välilyöntejä sanojen välissä), jota ei ole helppo arvata.

    Älä käytä salasanoissa helposti muistettavia omia tietoja, kuten omaa nimeä, perheenjäsenten nimiä, osoitetta tai puhelinnumeroa.

    Käytä helposti muistettavaa lauseketta tai virkettä, joka on muunnettu alkukirjaimien, numeroiden ja erikoismerkkien merkkijonoksi.

    Älä käytä seuraavien kaltaisia salasanoja: password, salasana, money$$$ tai 12345678.

    Testaa uusi salasanasi ennen käyttöönottoa salasanatarkistimellamme.

Kun olet palauttanut salasanasi, sinun kannattaa lisätä mahdollisimman paljon suojaustietoja, jotta tilisi on mahdollisimman turvallinen. Jos unohdat salasanasi tai joku muu yrittää hakkeroida (eli kaapata tilisi), voit palauttaa tilisi näiden tietojen avulla. Lisätietoja on kohdassa Miksi suojaustiedot on lisättävä?

En voi käyttää mitään näistä vaihtoehdoista

Jos mikään palautusvaihtoehto ei ole käytettävissäsi, valitse En voi käyttää mitään näistä vaihtoehdoista. Voit ottaa yhteyttä tukeen antamalla tietyt tiedot verkkolomakkeella. Sinua pyydetään antamaan niin paljon tilitietoja kuin mahdollista. Suhtaudumme tilisi turvallisuuteen vakavasti. Tarvitsemme nämä tiedot, jotta voimme estää hakkereiden pääsyn tiliisi. Sinun täytyy myös antaa vaihtoehtoinen sähköpostiosoitteesi, jonka avulla sinuun voidaan ottaa yhteyttä. Microsoftin asiakaspalveluedustaja ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse 24 tunnin kuluessa.

Suorita Microsoft-tilin vianmääritystoiminto Windows 8.1 -käyttöjärjestelmässä

Jos käytät Windows 8.1 -käyttöjärjestelmää, voit kokeilla Microsoft-tilin vianmääritystoimintoa. Sen voi määrittää ja korjata tiettyjä tilisi ongelmia automaattisesti. Työkalu on saatavilla vain englanninkielisenä, mutta sitä voidaan käyttää kaikissa Windowsin kieliversioissa.

Kaipaatko lisäohjeita?

Hae Outlook-työpöytäsovelluksen ohjeita.

Onko sinulla ideoita Outlook.comin kehittämiseen? Haluaisimme kuulla niitä.

Eikö Outlook.comin avaaminen onnistu? Ongelma saattaa olla meidän palvelimissamme.