Jos tilisi on murrettu – eli hakkeroitu – joku on varastanut salasanasi ja saattaa käyttää tiliäsi päästäkseen käsiksi henkilökohtaisiin tietoihisi tai lähettääkseen roskapostia. Voit palauttaa tilisi ja estää sen hakkeroimisen uudelleen toimimalla seuraavien ohjeiden mukaisesti.
Asenna tietokoneeseen virustentorjuntaohjelma
Useimmat hakkerit saavat salasanasi selville käyttämällä haittaohjelmia, jotka asennetaan tietokoneeseesi tietämättäsi (esimerkiksi lataamasi uuden näytönsäästäjän tai työkalurivin yhteydessä). On tärkeää, että poistat virukset ja haittaohjelmat tietokoneesta, ennen kuin vaihdat salasanasi. Se estää hakkereita saamasta selville uutta salasanaasi.
Kun olet asentanut virustentorjuntaohjelman, määritä ohjelma noutamaan päivitykset ja tarkistamaan tietokoneesi säännöllisesti. Jos käytössäsi on Windows, voit ladata ja asentaa Microsoft Security Essentialsin ilmaiseksi maksutta.
Vaihda salasanasi
Kun olet asentanut virustentorjuntaohjelman, yritä kirjautua tiliisi.
Estä tilisi hakkeroiminen jatkossa
Seuraavilla toimilla voit pitää tilisi entistä paremmin turvassa ja helpottaa sen palauttamista, jos siihen murtaudutaan uudelleen.
Näytä kaikki
-
Tee salasanasta vähintään kahdeksan merkkiä pitkä.
-
Älä käytä käyttäjänimeäsi, oikeaa nimeäsi tai yrityksesi nimeä.
-
Älä käytä kokonaisia sanoja.
-
Tee salasanasta selvästi erilainen aiempiin salasanoihin nähden, äläkä käytä samaa salasanaa kaikille tileillesi.
-
Käytä isojen ja pienten kirjainten, numeroiden ja erikoismerkkien (kuten !, # ja *) yhdistelmää.
Useimmissa käyttöjärjestelmissä tietoturvaa ja suorituskykyä parantavat ohjelmistopäivitykset ovat maksuttomia. Koska päivitykset ovat tärkeässä asemassa tietokoneen pitämisessä turvallisena, suosittelemme, että määrität tietokoneen asetukset siten, että nämä päivitykset noudetaan automaattisesti.
Voit helposti määrittää tietokoneen noutamaan uusimmat Windows XP-, Windows Vista- tai Windows 7 -päivitykset automaattisesti.
Emme koskaan kysy salasanaasi sähköpostitse, joten älä koskaan vastaan mihinkään sähköpostiviesteihin, joissa kysytään henkilökohtaisia tietoja (vaikka viestin väitettäisiin olevan peräisin Outlook-palvelusta tai Microsoftilta).
Jos käytät yhteiskäytössä olevia tietokoneita tai suojaamattomia langattomia yhteyksiä usein, sinun kannattaa ehkä määrittää tilisi käyttämään aina HTTPS-yhteyttä. Voit aloittaa HTTPS-yhteyden käyttämisen muuttamalla asetuksia. Kun kirjaudut yhteiskäytössä olevalta tietokoneelta, voit myös pyytää kertakäyttökoodin. Se on hyvä vaihtoehto, jos käytät yhteiskäytössä olevia tietokoneita vain silloin tällöin. Lisätietoja kertakäyttökoodeista .
Suojaustietojen lisääminen tiliin voi helpottaa tilisi palauttamista, kun joku muu saa tilisi hallintaansa. Koska nämä tiedot on tarkoitettu omaksi turvaksesi, niitä kannattaa lisätä mahdollisimman paljon. Lue lisätietoja siitä, miksi suojaustietoja kannattaa lisätä.
Voit lisätä suojaustietoja seuraavasti:
-
Siirry Microsoft -tilin yleiskatsaukseen ja kirjaudu sisään Microsoft-tilisi sähköpostiosoitteella ja salasanalla.
-
Napsauta tilisivusi Tilin suojaus -osan Suojaustiedot-kohdan vieressä Hallinta-linkkiä.
-
Napsauta Hallitse suojaustietoja -sivulla Lisää uusi -vaihtoehtoa Matkapuhelin-, Vaihtoehtoinen sähköpostiosoite-, Luotettu tietokone- tai Suojauskysymys-kohdassa ja lisää sitten suojaustietoja tiliisi noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.
-
Napsauta
Outlook-ikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa
Asetukset-kuvaketta
ja valitse sitten
Lisää sähköpostiasetuksia.
-
Napsauta Oman tilin hallinta -kohdassa Tilin tiedot (salasana, osoitteet ja aikavyöhyke) -vaihtoehtoa. Sinua saatetaan kehottaa antamaan salasanasi.
-
Napsauta Tilin suojaus -osan Suojaustiedot-kohdan vieressä Hallinta-vaihtoehtoa.
-
Napsauta Suojauskysymys-kohdassa Muuta-vaihtoehtoa.
-
Kirjoita uusi kysymys ja vastaus ja napsauta sitten Tallenna-vaihtoehtoa.
Palauta tilisi asetukset
Koska joku muu oli käyttänyt tiliäsi, olemme tyhjentäneet tilisi asetukset ja poistaneet kaikki lähettäjäosoitteet, sähköpostiviestien lähettämisen edelleen, automaattiset vastaukset ja linkitetyt tilit. Sinun on tehtävä seuraavat toimet, jotta voit palauttaa nämä asetukset.
Näytä kaikki
Napsauta
Outlook-ikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa
Asetukset-kuvaketta
ja valitse sitten
Lisää sähköpostiasetuksia. Palauta asetuksesi napsauttamalla
Oman tilin hallinta -osassa seuraavia kohteita:
-
Muiden sähköpostitilien sähköpostin lähettäminen/vastaanottaminen
-
Sähköpostin lähettäminen edelleen
-
Automaattisten lomavastausten lähettäminen.
Napsauta
Outlook-ikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa
Asetukset-kuvaketta
ja valitse sitten
Lisää sähköpostiasetuksia.
Napsauta Oman tilin hallinta -kohdassa Tilin tiedot (salasana, osoitteet ja aikavyöhyke) -vaihtoehtoa. Sinua saatetaan kehottaa antamaan salasanasi.
Napsauta Linkitetyt tilit -vaihtoehtoa ja napsauta sitten Lisää linkitetty tili -vaihtoehtoa.
Napsauta
Outlook-ikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa
Asetukset-kuvaketta
ja valitse sitten
Lisää sähköpostiasetuksia.
Napsauta Sähköpostin kirjoittaminen -kohdassa Vastausosoite-vaihtoehtoa.
Poistettujen sähköpostiviestien ja yhteystietojen palauttaminen
Kun havaitsimme, että tilisi on saatettu hakkeroida, aloitimme poistettujen viestiesi tallentamisen turvalliseen paikkaan heti. Valitse Outlook-ikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa Poistetut-kansio. Napsauta ikkunan alaosassa palautat poistetut viestit-linkkiä.
Outlook palauttaa mahdollisimman monta viestiä ja sijoittaa ne Poistetut-kansioosi. Jos et näe haluamiasi poistettuja viestejä, ne on menetetty pysyvästi.
Jos osa yhteystiedoistasi tai ne kaikki on poistettu, saatat pystyä palauttamaan ne. Lue poistettujen yhteystietojen Microsoft-tiliin palauttamista käsittelevä ohjeaihe.
