Outlook.com-tilin ohjeet

Outlook.com

Tilini on hakkeroitu

Jos tilisi on murrettu – eli hakkeroitu – joku on varastanut salasanasi ja saattaa käyttää tiliäsi päästäkseen käsiksi henkilökohtaisiin tietoihisi tai lähettääkseen roskapostia.

Miten hakkeri sai salasanani?

Hakkerit hankkivat tilien salasanoja useilla tekniikoilla.

  • Haittaohjelmat: jos asennat Internetistä ohjelman, jonka julkaisuja ei ole luotettu, ohjelma saattaa sisältää haittaohjelman, joka tallentaa painamiesi näppäimien tiedot tai hakee tietokoneeseesi tallennettuja salasanoja.

  • Internet-sivustoihin hyökkääminen: jos hakkeri murtautuu Internet-sivustoon ja varastaa sieltä tilitietoja, he voivat mahdollisesti käyttää näitä salasanoja, jos käytät samaa salasanaa useissa sivustoissa tai palveluissa.

  • Tietojenkalastelu: hakkerit huijaavat usein ihmisiä lähettämään heille tilitietonsa.

Miten voin palauttaa tilini?

Voit palauttaa tilisi seuraavasti:

1. Poista virukset ja haittaohjelmat tietokoneestasi, ennen kuin vaihdat salasanasi.

Useimmat hakkerit saavat salasanasi selville haittaohjelmilla, jotka asennetaan tietokoneeseesi tietämättäsi (esimerkiksi lataamasi uuden näytönsäästäjän, työkalurivin tai muun epäluotettavasta lähteestä peräisin olevan ohjelmiston yhteydessä). On tärkeää, että poistat virukset ja haittaohjelmat tietokoneestasi, ennen kuin vaihdat salasanasi. Tämä estää hakkereita saamasta selville uutta salasanaasi.

Jos sinulla on käytössä hyvä virustorjuntaohjelma, varmista, että se on ajan tasalla, ja suorita sitten järjestelmän täysi tarkistus. Jos sinulla ei ole tietokoneessasi virustorjuntaohjelmaa, voit käyttää jotain Microsoftin tarjoamaa maksutonta ratkaisua.

  • Jos käytät Windows 7:ää, voit ladata ja asentaa Microsoft Security Essentialsin.

  • Jos käytät Windows 8.1 -käyttöjärjestelmää, siihen sisältyy Windows Defender. Voit ottaa sen käyttöön valitsemalla aloitusnäytöstä Windows Defender tai tekemällä hakuoikopolussa haun hakusanoilla Windows Defender ja valitsemalla sitten sen hakutuloksista. Toimi tämän jälkeen näytön ohjeiden mukaisesti.

Käytätpä sitten mitä virustorjuntaohjelmaa tahansa, suorita sillä koko tietokoneen täysi tarkistus ennen salasanan vaihtamista. Määritä myös virustorjuntaohjelmistosi lataamaan päivitykset automaattisesti ja tarkistamaan tietokoneesi säännöllisesti.

2. Vaihda tai palauta salasanasi

Kun olet suorittanut virustorjuntaohjelman tarkistuksen, yritä kirjautua tiliisi ja vaihtaa salasanasi. Jos et pysty kirjautumaan, yritä palauttaa salasanasi.

Luo tilillesi vahva salasana

Älä toimi näin

Toimi näin

Älä käytä samaa salasanaa eri tileillä.

Käytä salasanaa, joka eroaa selkeästi aiemmista salasanoista.

Älä kierrätä salasanoja.

Vaihda salasanat säännöllisesti.

Älä käytä salasanana yhtä sanaa.

Käytä salasanalauseketta (ilman välilyöntejä sanojen välissä), jota ei ole helppo arvata.

Älä käytä salasanoissa helposti muistettavia omia tietoja, kuten omaa nimeä, perheenjäsenten nimiä, osoitetta tai puhelinnumeroa.

Käytä helposti muistettavaa lauseketta tai virkettä, joka on muunnettu alkukirjaimien, numeroiden ja erikoismerkkien merkkijonoksi.

Älä käytä seuraavien kaltaisia salasanoja: password, salasana, money$$$ tai 12345678.

Testaa uusi salasanasi ennen käyttöönottoa salasanatarkistimellamme.

3. Palauta tilisi asetukset

Koska joku muu oli käyttänyt tiliäsi, olemme palauttaneet tilisi asetukset oletusasetuksiin ja poistaneet käytöstä kaikki lähettäjäosoitteet, sähköpostiviestien lähettämisen edelleen, automaattiset vastaukset ja linkitetyt tilit. Voit muokata asetuksia seuraavien ohjeiden mukaan.

  1. Napsauta Asetukset-kuvaketta Asetukset-kuvake ja valitse sitten Sähköpostin lisäasetukset tai Asetukset.

  2. Valitse jokin seuraavista asetuksista.

    Lähettämiseen ja vastaanottamiseen käytettävät tilit: napsauta Oman tilin hallinta -kohdassa Omat sähköpostitilit.

    Vastausosoite: napsauta Sähköpostin kirjoittaminen -kohdan Vastausosoite-kohtaa.

    Sähköpostien edelleenlähettäminen: valitse Oman tilin hallinta -kohdassa Sähköpostin lähettäminen edelleen.

    Automaattinen vastaaminen: valitse Oman tilin hallinta -kohdassa Automaattisten lomavastausten lähettäminen.

  3. Anna tarvittavat tiedot ja valitse sitten Tallenna.

4. Palauta poistetut sähköpostit ja yhteystiedot

Kun havaitsimme, että tilisi on saatettu hakkeroida, aloitimme poistettujen viestiesi tallentamisen turvalliseen paikkaan heti. Napsauta Outlook.comin Poistetut-kansiota. Napsauta ikkunan alaosassa palautat poistetut viestit-linkkiä.

Outlook.com palauttaa mahdollisimman monta viestiä ja sijoittaa ne Poistetut-kansioosi. Viestit, joita ei palauteta, ovat kadonneet pysyvästi.

Jos yhteystietoja on poistettu, voit ehkä palauttaa ne. Saat tarkempia tietoja poistettujen yhteystietojen palautusohjeista.

Huomautus

  • Lasten tileistä poistettuja sähköpostiviestejä ei voi palauttaa. Tämän ansiosta vanhemmat voivat luottaa siihen, että kun he poistavat viestejä lastensa tileistä, viestit pysyvät poistettuina.

5. Estä uudet hakkeroinnit

Voit estää tilisi hakkeroinnin vastaisuudessa lukemalla ohjeita tilisi suojaamisesta.

Saat lisätietoja verkkotietoturvasta ottamalla yhteyttä asiakastukeen.

Näytä lisää

Hae ohjeita Outlook-työpöytäsovellukseen.

Onko sinulla ideoita Outlook.comin käyttöön? Haluaisimme kuulla niitä.

Eikö Outlook.comin avaaminen onnistu? Ongelma saattaa olla meidän palvelimissamme.