Microsoft Security Essentialsin päivitysongelmien vianmääritys

Microsoft Security Essentials toimii automaattisesti Microsoft Updaten kanssa ja varmistaa, että virus- ja vakoiluohjelmamäärityksesi ovat ajan tasalla.

Ongelman oireet

Seuraavassa on joitakin yleisiä automaattisten päivitysten kanssa ilmeneviä ongelmia:

  • Näyttöön tulee virhesanomia siitä, että päivitykset ovat epäonnistuneet.

  • Kun tarkistat päivitykset, näyttöön tulee virhesanoma siitä, että virus- ja vakoiluohjelmamäärityksiä ei voi tarkistaa, ladata tai asentaa.

  • Päivitykset epäonnistuvat, vaikka Internet-yhteys on muodostettuna.

  • Päivityksiä ei asenneta automaattisesti aikataulun mukaisesti.

Syy

Yleisimpiä syitä päivitysongelmiin ovat ongelmat Internet-yhteydessä. Jos olet online-tilassa, ongelma saattaa aiheutua ristiriidoista Windows Internet Explorerin asetuksissa.

Ratkaisu

Tärkeää:

Sinun täytyy sulkea Internet Explorer, jotta voit tehdä nämä vaiheet loppuun. Tämän vuoksi sinun tulee tulostaa ne, kirjoittaa ne muistiin tai kopioida ne toiseen tiedostoon. Lisää sitten kirjanmerkki tähän ohjeaiheeseen, jotta voit tarkastella sitä myöhemmin.

Vaihe 1: Palauta Internet Explorerin asetukset

  1. Sulje kaikki avoimet ohjelmat, Internet Explorer mukaan lukien.

    Huomautus:
    Internet Explorerin asetusten palauttaminen poistaa tilapäiset tiedostosi, evästeesi, selaushistoriasi ja verkkosalasanasi. Suosikkejasi ei kuitenkaan poisteta.

  2. Napsauta ssa Käynnistä-painiketta, kirjoita Aloita haku -ruutuun inetcpl.cpl ja paina sitten Enter-näppäintä.

  3. Valitse Internet-asetukset-valintaikkunassa Lisäasetukset-välilehti.

  4. Valitse Internet Explorerin asetusten palauttaminen -kohdassa Palauta ja valitse sitten Palauta uudelleen.

  5. Odota, että Internet Explorer saa asetusten palautuksen valmiiksi, ja valitse sitten OK.

  6. Avaa Internet Explorer.

  7. Avaa Microsoft Security Essentials, valitse Päivitä-välilehti ja valitse sitten Päivitä. Jos ongelma ei poistu, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Aseta Internet Explorer oletusselaimeksi

  1. Sulje kaikki avoimet ohjelmat, Internet Explorer mukaan lukien.

  2. Napsauta ssa Käynnistä-painiketta, kirjoita Aloita haku -ruutuun inetcpl.cpl ja paina sitten Enter-näppäintä.

  3. Valitse Internet-asetukset-valintaikkunassa Ohjelmat-välilehti.

  4. Valitse Oletusselain-kohdassa Aseta oletukseksi. Valitse OK.

  5. Avaa Microsoft Security Essentials. Valitse Päivitä-välilehti ja valitse sitten Päivitä. Jos ongelma ei poistu, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Varmista, että tietokoneen päivämäärä ja kellonaika on asetettu oikein

  1. Avaa Microsoft Security Essentials.

  2. Jos näyttöön tuleva virhesanoma sisältää koodin 0x80072f8f, ongelma aiheutuu todennäköisimmin tietokoneen virheellisestä päivämäärän ja kellonajan asetuksesta.

  3. Jos haluat palauttaa tietokoneen päivämäärän tai kellonajan asetuksen, noudata sitä käsittelevän artikkelin ohjeita.

Vaihe 4: Nimeä tietokoneen SoftwareDistribution-hakemisto uudelleen

  1. Pysäytä Automaattiset päivitykset -palvelu

    1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita services.msc ja valitse sitten OK.

    2. Napsauta Automaattiset päivitykset -palvelua hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Pysäytä.

    3. Pienennä Palvelut-laajennus.

  2. Jos näyttöön tuleva virhesanoma sisältää koodin 0x80072f8f, ongelma aiheutuu todennäköisimmin tietokoneen virheellisestä päivämäärän ja kellonajan asetuksesta.

  3. Nimeä SoftwareDistribution-hakemisto uudelleen seuraavasti:

    1. Napsauta Käynnistä, valitse Suorita, kirjoita cmd ja valitse sitten OK.

    2. Kirjoita cd %windir% ja paina sitten Enter-näppäintä.

    3. Kirjoita ren SoftwareDistribution SDTemp ja paina sitten Enter-näppäintä.

    4. Kirjoita exit ja paina sitten Enter-näppäintä.

  4. Käynnistä Automaattiset päivitykset -palvelu seuraavasti:

    1. Suurenna Palvelut-laajennus.

    2. Napsauta Automaattiset päivitykset -palveluahiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Käynnistä.

    3. Sulje Palvelut-laajennuksen ikkuna.

Vaihe 5: Palauta tietokoneen Microsoft-virustentorjuntaohjelman päivitysmoduuli

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Kaikki ohjelmat, valitse Apuohjelmat, napsauta hiiren kakkospainikkeella Komentokehote-kohtaa ja valitse sitten Suorita järjestelmänvalvojana.

  2. Kirjoita Komentokehote-ikkunaan seuraavat komennot ja paina Enter-näppäintä kunkin komennon jälkeen:

    • Cd\

    • Cd program files\microsoft security essentials

    • Mpcmdrun -removedefinitions -all

    • Exit

  3. Käynnistä tietokone uudelleen.

  4. Avaa Microsoft Security Essentials, valitse Päivitä-välilehti ja valitse sitten Päivitä. Jos ongelma ei poistu, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 6: Asenna virus- ja vakoiluohjelmamääritysten päivitykset automaattisesti

Vaihe 7: Ota yhteyttä tukeen

  • Jos näiden vaiheiden toimien tekeminen ei ratkaissut ongelmaa, ota yhteyttä tukeen. Lue lisätietoja tukisivulta.