Miksi tulostus ei onnistu?

Seuraavassa on ratkaisuja tulostukseen liittyviin yleisiin ongelmiin. Vaiheittaiset ohjeet tavallisten tulostusongelmien tunnistamiseen ja korjaamiseen ovat ohjeaiheessa Windowsin tulostusongelmat.

Voit myös kokeilla vianmääritystä yleisimpien tulostusongelmien määrittämiseen ja korjaamiseen.

Tulostuksen vianmäärityksen suorittaminen

  1. Napsauta tätä painiketta:

    Korjaa-painikkeen kuva

    Korjaa ongelma

  2. Valitse Suorita ja noudata ohjatun toiminnon antamia ohjeita.

Näytä kaikki

Tulostin ei tulosta.

Tätä ongelmaa on vaikea ratkaista, koska markkinoilla on useita erilaisia tulostimia ja toimimattomuuteen voi olla useita eri syitä.

Varmista ensin, että tulostimessa on virta päällä ja että se on liitetty Windows-tietokoneeseen valmistajan ohjeiden mukaisesti. Kokeile sen jälkeen tulostimen vianmääritystä, joka yrittää ratkaista ja korjata ongelman automaattisesti. (Lisätietoja on ohjeaiheessa Windowsin vianmääritys.)

  • Avaa Tulostimen vianmääritys napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta, ja valitse sitten Ohjauspaneeli. Kirjoita hakuruutuun vianmääritys ja valitse sitten Vianmääritys. Valitse Laitteet ja äänet -kohdassa Käytä tulostinta.

Kokeile seuraavaksi tietokoneen tulostinohjaimen päivittämistä. Joskus tulostusongelmia aiheuttavat vanhentuneet ohjainohjelmistot, jolloin ongelmat voidaan ratkaista asentamalla uusin ohjain tai asentamalla se uudelleen.

Voit etsiä tulostimen uusinta ohjainta ensin Windows Update -sivustosta, joka on suunniteltu tunnistamaan tietokoneeseesi liitetyt laitteet ja ilmoittamaan automaattisesti, kun uusia ohjaimia on saatavilla:

  1. Avaa Windows Update napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta. Kirjoita hakukenttään Update ja valitse sitten tulosluettelosta Windows Update.

  2. Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Tarkista päivitysten saatavuus ja odota hetki, kun Windows etsii uusia päivityksiä tietokonetta varten.

  3. Jos päivityksiä löytyy, valitse Asenna päivitykset. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeuksia Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

Jos luettelossa ei näy päivitettyä tulostinohjainta, sellainen saattaa silti olla olemassa: Tulostinvalmistaja ei ehkä ole vielä toimittanut ohjainta Microsoftille.

Useimmat tulostinvalmistajat tarjoavat ajan tasalla olevia ohjaimiaan verkkosivustojensa tukiosiossa. Ohjaimet on yleensä järjestetty Windowsin version ja tulostimen mallin mukaan. Kun löydät oikean ohjaimen, asenna se valmistajan ohjeiden mukaisesti. Lisätietoa tulostinohjaimista on ohjeaiheissa Löydä ja asenna tulostinohjaimia Windows 7 -käyttöjärjestelmään ja Puutteellisesti toimivan laitteen ohjaimen päivittäminen.

Jos tulostin ei edelleenkään tulosta, etsi mallikohtaisia vianmääritysvinkkejä tulostinvalmistajan verkkosivuston tukiosiosta.

Saan virheilmoituksen "taustatulostuksen" ongelmista.

Taustatulostus on ohjelmisto, joka tallentaa tulostustyöt tilapäisesti tietokoneen kiintolevylle tai muistiin, kunnes tulostin on valmis tulostamaan ne.

Jos joudut odottamaan tiedoston tulostumista epätavallisen pitkään tai jos näyttöön tulee taustatulostusta koskeva virhesanoma, tietokoneen taustatulostus on ehkä käynnistettävä uudelleen.

Helpoin tapa käynnistää taustatulostus uudelleen on tallentaa työt ja käynnistää tietokone uudelleen. Voit myös kokeilla seuraavia toimia:

Taustatulostuspalvelun käynnistäminen uudelleen

Näiden vaiheiden suorittaminen edellyttää sisäänkirjautumista järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksin.

  1. Avaa Valvontatyökalut napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta, ja valitse sitten Ohjauspaneeli. Kirjoita hakuruutuun valvontatyökalut ja valitse sitten Valvontatyökalut.

  2. Kaksoisnapsauta Palvelut-kohtaa. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeuksia Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Taustatulostus-palvelua ja valitse sitten Ominaisuudet.

  4. Varmista, että Yleiset-välilehden Käynnistystyyppi-kohdan vierestä on valittu Automaattinen.

  5. Jos palvelu ei ole jo käynnissä, valitse Palvelun tila -kohdasta Käynnistä ja sitten OK. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeuksia Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

Haluan lisätä verkkotulostimen, mutta se ei ole vaihtoehtona ohjatussa tulostimen asennuksessa.

Jos Windows ei tunnista tulostinta, jota haluat käyttää, etsi ja lisää tulostin manuaalisesti seuraavien ohjeiden mukaisesti:

  1. Voit avata Laitteet ja tulostimet -valintaikkunan napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta ja valitsemalla sitten Käynnistä-valikosta Laitteet ja tulostimet.

  2. Valitse Lisää tulostin.

  3. Valitse ohjatussa tulostimen asennuksessa Lisää verkkotulostin, Bluetooth-tulostin tai langaton tulostin.

  4. Valitse Etsitään käytettävissä olevia tulostimia -sivulta Haluamani tulostin ei ole luettelossa.

  5. Valitse Etsi tulostinta nimen tai TCP/IP-osoitteen perusteella -sivulta tapa, jolla etsit käytettävää tulostinta, joko tulostimen tyypin tai sijainnin perusteella, ja valitse sitten Seuraava.

  6. Suorita ohjatun toiminnon lisävaiheet loppuun ja valitse Valmis.

En löydä Verkko-kansiosta tulostinta, jonka haluan lisätä.

Voit varmistaa, että verkon tulostimet näkyvät luettelossa, tarkistamalla, toimiiko verkko oikein. Lisätietoja on ohjeaiheessa Verkon tilan tarkasteleminen.

Jos verkko toimii oikein, kokeile seuraavia vianmääritysvaihtoehtoja:

  • Varmista, että kaikki verkon tietokoneet ovat samassa työryhmässä. Voit tehdä tämän esimerkiksi muuttamalla Windows 7–pohjaisten tietokoneiden työryhmien nimet. Lisätietoja työryhmän nimen muuttamisesta on ohjeaiheessa Työryhmään liittyminen tai työryhmän luominen.

  • Jos et tiedä tulostimen nimeä tai verkko-osoitetta (sijaintia verkossa), ota yhteys tulostimen verkkoon asentaneeseen henkilöön tai järjestelmänvalvojaan. Jos tietokoneesi on yhteydessä verkon toimialueeseen, sinulla ei ehkä ole joidenkin tulostimien käyttöoikeutta, eivätkä ne silloin näy luettelossa. Voit hankkia käyttöoikeuden ottamalla yhteyden järjestelmänvalvojaan.

  • Jos lisäät tulostimen, joka on kytketty toiseen tietokoneeseen verkossa ja joka on jaettu muille käyttäjille, varmista, että kyseinen tietokone on päällä. Voit myös ottaa yhteyden tietokoneen omistajaan ja varmistaa, että tietokone on yhdistetty verkkoon, tai tarkistaa, onko tulostimen nimi muuttunut.

Artikkelitunnus: MSW700078