Jos saat Windows Update -virheen 8024402C, kun etsit päivityksiä, kannattaa tehdä jokin seuraavista:

  • Tämän virheen syynä saattaa olla tietokoneessa suoritettava ohjelma, joka estää Windows Update Services (SVCHOST) -toiminnon pääsyn Internetiin. Tällaisia ohjelmia ovat esimerkiksi palomuurit, vakoiluohjelmien torjuntaohjelmat, verkkokiihdyttimet, Internetin tietoturva- ja virustentorjuntaohjelmat sekä välityspalvelimet.

    Jos jokin näistä ohjelmista on käytössä, se on ehkä suljettava ennen päivitysten lataamista ja asentamista. Tietokoneen päivittämisen jälkeen nämä ohjelmat on suositeltavaa ottaa jälleen käyttöön. Lisätietoja on ohjeaiheessa Windows Update -virhe 80072efd.

  • Jos tietokone on liitettynä verkkoon työpaikalla, saat luultavasti päivitykset WSUS (Windows Server Update Services) -palvelun kautta. Se on palvelu, jonka avulla verkonvalvojat voivat ottaa käyttöön ja hallita verkon kaikkien tietokoneiden päivityksiä.

    Jos tietokoneesi tilanne on tämä, ota yhteys verkonvalvojaan. Lisätietoja WSUS:n käytöstä on Windows Server Update Services (WSUS) -sivustossa. Lisätietoja verkon pitämisestä päivitettynä on ohjeaiheessa Verkon tietokoneiden pitäminen ajan tasalla.

  • Jos tietokone on yleensä liitettynä verkkoon työpaikalla (käytät esimerkiksi kannettavaa tietokonetta, mutta käytät sitä parhaillaan kotona tai toisessa paikassa), saat luultavasti päivitykset WSUS:n avulla etkä voi vastaanottaa niitä muodostamalla suoraan yhteyttä Internetiin tai toiseen verkkoon, kuten kotiverkkoon.

    Voit korjata ongelman muodostamalla yhteyden verkkoon ja tarkistamalla päivitykset uudelleen tai ottamalla yhteyttä verkonvalvojaan. Seuraavia ohjeita noudattamalla voit tarkistaa, hallitseeko WSUS-palvelin tietokoneen päivityksiä:

    1. Avaa Windows Update napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta. Kirjoita hakukenttään Update ja valitse sitten tulosluettelosta Windows Update.

    2. Jos WSUS hallitsee tietokonettasi, sivun alaosassa näkyy teksti Päivitysten vastaanotto: Järjestelmänvalvojan hallinnassa.

    Jos WSUS hallitsee tietokonettasi, voit muodostaa yhteyden WSUS-palvelimeen työpaikalta tai näennäisen yksityisverkon (VPN:n) kautta. Jos tämä ei onnistu, voit yrittää muodostaa yhteyden suoraan Microsoft Update -sivustoon toimimalla seuraavasti:

    1. Avaa Windows Update napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta. Kirjoita hakukenttään Update ja valitse sitten tulosluettelosta Windows Update.

    2. Valitse Etsi verkosta päivityksiä Microsoft Update -palvelusta.

  • Jos tietokone on liitetty suoraan Internetiin tai kotiverkkoon (eikä sitä liitetä koskaan verkkoon työpaikalla), selain on ehkä määritettävä havaitsemaan lähiverkon (LAN) asetukset, jotta Windows Update voi hakea päivityksiä verkosta. Tee tämä noudattamalla seuraavia ohjeita:

    1. Avaa Internet-asetukset napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta, napsauttamalla Ohjauspaneeli, napsauttamalla Verkko ja Internet, ja valitsemalla lopuksi Internet-asetukset.

    2. Valitse Yhteydet-välilehti ja valitse sitten Lähiverkon asetukset.

    3. Valitse Automaattinen kokoonpano -kohdasta Automaattinen asetusten haku -valintaruutu ja valitse sitten OK.

  • Virheellinen Domain Name System (DNS) -asetus verkkoyhteydessäsi voi myös aiheuttaa tämän ongelman. Windows Update -palvelimiin otetaan yhteys DNS-palvelinten kautta, joiden asetukset vastaavat normaalia Internet-käyttöä. Jos paikalliseen DNS-palvelimeen on jostain syystä tehty muutoksia, Windows Update -asiakas ei ehkä löydä Windows Update -palvelinta tai pysty kytkeytymään siihen. Tarkista paikallinen DNS varmistaaksesi, että sen asetukset vastaavat normaalia Internet-käyttöä. Lisätietoja DNS-asetuksista on ohjeaiheessa TCP/IP-asetusten muuttaminen.

Jos tämä virhe tulee edelleen näyttöön, katso automaattinen vianmääritystoimintoMicrosoftin tukisivustosta tai etsi lisäapua Microsoft Answers-sivustosta.

Virhekoodit:

  • WindowsUpdate_8024402C

  • 0x8024402C