Pourquoi est-ce que je ne peux pas activer Windows ?

Si vous avez reçu un message indiquant que Windows n’a pas pu être activé, voici quelques raisons pour lesquelles cela a pu se produire, ainsi que quelques actions que vous pouvez effectuer en vue de résoudre le problème. Pour plus d’informations sur les erreurs d’activation non répertoriées sur cette page, voir Obtenir de l’aide sur les erreurs d’activation.

Pour obtenir une aide supplémentaire sur le processus d'activation, accédez à l'article sur l'activation de produits.

Vous avez effectué une mise à jour vers Windows 8.1 ou Windows 8, mais vous ne disposiez pas d’une version précédente ou de l’édition appropriée de Windows installée (erreur 0xC004F061)

Si l’erreur 0xC004F061 s’affiche lorsque vous tentez d’activer Windows 8.1 ou Windows 8, la cause est l’une des suivantes :

  • Vous utilisez une clé de produit pour effectuer la mise à jour vers Windows 8.1 ou Windows 8, alors qu’aucune version de Windows n’était installée sur votre PC. Pour effectuer une mise à jour, Windows 8, Windows 7, Windows Vista ou Windows XP doit déjà être installé sur votre PC.

    Si vous avez formaté ou remplacé votre disque dur, vous ne pouvez pas utiliser une clé de produit pour effectuer une mise à jour vers Windows 8.1 ou Windows 8. Vous devez installer votre version précédente de Windows, puis réinstaller Windows 8.1 ou Windows 8.

  • Vous essayez d’installer le Pack Windows 8.1 Professionnel ou le Pack Windows 8 Professionnel, mais Windows 8.1 Professionnel ou Windows 8 Professionnel est déjà installé sur votre PC. Pour mettre à niveau votre édition, vous devez installer le Pack Media Center pour Windows 8.1 ou le Pack Media Center pour Windows 8.

  • Vous essayez d’installer le Pack Media Center pour Windows 8.1 ou le Pack Media Center pour Windows 8, mais votre PC n’exécute pas Windows 8.1 Professionnel ou Windows 8 Professionnel. Pour mettre à niveau votre édition, vous devez d’abord installer le Pack Windows 8.1 Professionnelou le Pack Windows 8 Professionnel.

Si vous n’avez pas pu installer le pack de fonctionnalités (Feature Pack) que vous avez acheté, contactez le Support technique. Pour plus d’informations sur l’ajout de fonctionnalités, voir Ajouter des fonctionnalités : Forum Aux Questions.

Une version différente de Windows ou de la clé de produit a peut-être été utilisée lors d’une réparation.

Si vous avez confié votre ordinateur à un magasin de réparation ou à quelqu’un qui assemble et répare des PC, il se peut qu’une version différente de Windows ait été installée pour terminer la réparation. Ou, si une clé de produit différente a été utilisée pour votre PC, il se peut que cette clé ait été bloquée si elle a été utilisée sur un plus grand nombre de PC que ne l’autorisent les Termes du contrat de licence logiciel Microsoft.

Si Windows a été activé avant que votre ordinateur soit réparé ou réassemblé, il est possible que le fait d’entrer à nouveau la clé de produit fournie avec votre PC ou avec votre copie d’origine de Windows résolve le problème. Vous pouvez également essayer de réinstaller votre version d’origine de Windows.

Il se peut qu’une copie de Windows ait été installée sur plusieurs PC (erreur 0xC004C008)

Si vous possédez une copie de Windows et que vous l’avez installée sur plusieurs ordinateurs, il se peut que l’activation ne fonctionne pas, car la clé de produit a déjà été utilisée sur un autre ordinateur ou bien vous tentez de l’utiliser sur un plus grand nombre d’ordinateurs que ne l’autorisent les Termes du contrat de licence logiciel Microsoft. Normalement, la règle à suivre pour la plupart des copies de Windows est qu’une copie ne peut être installée que sur un seul PC.

Si votre clé de produit est utilisée sur un plus grand nombre de PC que ne l’autorisent les Termes du contrat de licence logiciel Microsoft, vous devrez acheter une clé de produit ou une copie de Windows pour chacun de vos PC afin de les activer.

Contrefaçon de logiciel

Si vous possédez une copie contrefaite de Windows qui n’a pas été concédée sous licence et publiée par Microsoft, l’activation ne fonctionnera pas, car Microsoft ne pourra pas créer de correspondance entre le profil matériel de votre ordinateur et votre clé de produit de 25 caractères.

La page Web How to Tell du site Web de Microsoft peut vous aider à déterminer si votre copie de Windows est une contrefaçon. Si c’est le cas, vous devrez probablement acheter une nouvelle copie de Windows.

Ordinateur d’occasion

Si vous avez acheté un ordinateur d’occasion avec Windows préinstallé, il se peut que la clé de produit soit utilisée sur un plus grand nombre d’ordinateurs que ne l’autorisent les Termes du contrat de licence logiciel Microsoft.

Dans ce cas, demandez au revendeur à qui vous avez acheté l’ordinateur d’occasion de vous fournir le DVD Windows d’origine ainsi que la clé de produit. Si le DVD et la clé de produit ne sont pas disponibles, ou si vous les avez essayés et que l’activation ne fonctionne toujours pas, vous devrez sans doute acheter une nouvelle clé ou une nouvelle copie de Windows.

Modifications sur le matériel

Si vous avez apporté des modifications importantes sur le matériel de votre PC, telles que le remplacement de votre disque dur ou carte mère, vous devez activer Windows par téléphone. Pour savoir comment, accédez à l'article sur l'activation des produits.

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