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Résoudre les problèmes liés à la télévision sur votre ordinateur

Vous trouverez ici des solutions à certains problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de Windows Media Center pour regarder la télévision sur votre ordinateur.

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Pourquoi ai-je une erreur lorsque j'essaie de regarder la télévision ?

Le tableau suivant fournit des informations sur le dépannage de problèmes relatifs à la télévision.

Description de l'erreur		Action
Tuner non installé (tuner USB externe)—Le tuner peut ne pas être branché, ne pas avoir ses pilotes à jour ou ne pas avoir été configuré pour une utilisation avec Windows Media Center.		Vérifiez que le tuner TV externe est raccordé à votre ordinateur. Pour plus d'informations sur la mise à jour du pilote, voir la documentation du tuner. Pour configurer le tuner en vue d'une utilisation avec Windows Media Center, sur l'écran de démarrage, accédez à Tâches, cliquez sur paramètres, sur TV, puis sur Configurer le signal TV.
Impossible de trouver le tuner (carte tuner interne)—La carte tuner peut ne pas avoir été installée ou activée, ne pas avoir ses pilotes à jour ou ne pas être configurée pour une utilisation avec Windows Media Center.		Vérifiez que la carte tuner TV est installée sur votre ordinateur. Vérifier si un pilote mis à jour est disponible pour la carte tuner TV. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Mettre à jour un pilote matériel qui ne fonctionne pas correctement. Pour obtenir de l'aide auprès du fabricant du pilote, voir Obtenir de l'aide pour votre carte tuner TV. Pour configurer la carte tuner TV en vue d'une utilisation avec Windows Media Center, sur l'écran de démarrage, accédez à Tâches, cliquez sur paramètres, sur TV, puis sur Configurer le signal TV.
Tuner en cours d'utilisation—Le tuner peut être en cours d'utilisation par un autre programme.		Fermez tous les autres programmes multimédias qui utilisent le périphérique de tuner TV, puis essayez de regarder la télévision en direct dans Windows Media Center.
Erreur du tuner (format TV invalide)—Le tuner ne prend pas en charge le format de télévision du pays ou de la région.		Sélectionnez une autre chaîne. Redémarrez Windows Media Center. Redémarrez l'ordinateur.
Erreur vidéo—Le décodeur vidéo est en cours d'utilisation par un autre programme.		Fermez tous les autres programmes multimédias qui utilisent le décodeur, puis réessayez.
Erreur vidéo—Le décodeur vidéo n'a pas fonctionné correctement ou n'est pas installé.		Redémarrez Windows Media Center. Redémarrez l'ordinateur. Contactez le fabricant de votre matériel pour une assistance afin de réinstaller ou de mettre à jour le logiciel du décodeur.
Erreur du périphérique audio—La carte son n'est pas installée, pas activée, ou n'a pas ses pilotes à jour.		Vérifiez que la carte son (audio) est installée sur votre ordinateur. Activez la carte son dans le Gestionnaire de périphériques Windows. Contactez le fabricant de votre matériel pour des informations sur la mise à jour des pilotes.

Pourquoi la télévision s'est-elle arrêtée ou a-t-elle changé de chaîne de façon intempestive ?

Certains périphériques de tuner TV disposent d'une entrée radio FM ainsi que d'une entrée pour un signal TV. Certains de ces périphériques ne peuvent pas recevoir de signal radio FM et de signal TV simultanément. Par exemple, si le tuner est utilisé pour la radio FM au moment où Windows Media Center est programmé pour démarrer un enregistrement TV, un avertissement peut apparaître pour indiquer que la session de radio FM s'arrêtera au démarrage de l'enregistrement TV. Si vous n'effectuez aucune sélection, Windows Media Center arrête automatiquement la radio FM et démarre l'enregistrement de l'émission télévisée comme prévu. Pour plus d'informations sur les tuners TV, voir TV sur votre ordinateur : présentation des signaux TV et des tuners TV.

Si vous possédez un ou plusieurs Windows Media Center Extender connectés à un réseau domestique et un seul périphérique de tuner TV, une autre personne peut accéder au tuner TV depuis une autre pièce.

Pourquoi Windows Media Center ne parvient-il pas à changer de chaîne ?

Si vous recevez votre signal TV par le biais d'un décodeur et que Windows Media Center ne peut pas changer de chaîne ou ne change pas de chaîne correctement, vérifiez les points suivants :

Le câble de la télécommande infrarouge, également appelé blaster infrarouge, n'est peut-être pas connecté. S'il est connecté, il est éventuellement mal positionné à l'avant du décodeur. Si le blaster infrarouge n'est pas positionné ou connecté correctement, Windows Media Center ne peut pas envoyer de signal de changement de chaîne au décodeur.

Si vous avez des problèmes pour positionner correctement le blaster infrarouge sur le décodeur, essayez d'utiliser une lampe électrique pour localiser le récepteur du signal sur le décodeur.
Si les chaînes sont régulièrement changées de façon incorrecte, il est possible que les codes de la télécommande infrarouge n'aient pas été configurés correctement pendant la configuration du signal TV. Pour reconfigurer votre signal TV, sur l'écran de démarrage, accédez à Tâches, cliquez sur paramètres, sur TV, puis sur Configurer le signal TV.

Qu'arrive-t-il si j'ai oublié le code d'accès pour le contrôle parental ?

Vous pouvez réinitialiser le code d'accès. Pour plus d'informations, voir Utiliser le contrôle parental dans Windows Media Center.

Pourquoi n'y a-t-il pas de signal TV sur les chaînes de télévision standard ?

Il existe deux types de signaux TV : les chaînes standard et les chaînes numériques. Si vous recevez un message indiquant que Windows Media Center ne parvient pas à détecter de signal TV sur une chaîne standard, cela peut être dû à l'une des situations suivantes :

Si vous recevez votre signal TV via une antenne hertzienne, la chaîne peut être temporairement indisponible ou impossible à capter.
Si vous vous abonnez à un service de réception par câble ou satellite, votre abonnement n'inclut peut-être pas la chaîne à laquelle vous tentez d'accéder. Pour supprimer des chaînes que vous ne recevez pas, sur l'écran de démarrage, faites défiler jusqu'à Tâches, cliquez sur paramètres, sur TV, sur Guide, puis sur Modifier les chaînes.
Si votre signal TV passe par un décodeur câble ou satellite, celui-ci n'est peut-être pas réglé sur la chaîne voulue. Assurez-vous que le décodeur est vraiment réglé sur la chaîne que vous essayez de capter.
Si vous disposez d'un ou de plusieurs périphériques tuners TV reliés à votre ordinateur, il est possible que vous ayez un problème avec l'un d'eux. Vérifiez que chaque tuner TV est activé et que les pilotes corrects sont installés. Pour vous assurer que votre tuner TV est compatible avec Windows Vista, accédez au site Web de la Windows Vistaliste de compatibilité matérielle (éventuellement en anglais).
Si vous recevez votre signal TV via une antenne hertzienne ou d'une prise de câble dans le mur, vérifiez que le câble est correctement branché à la prise entrée TV sur votre matériel tuner TV.
Si votre signal TV passe par un décodeur câble ou satellite, assurez-vous que le décodeur est allumé et que ces deux câbles sont connectés :
- Le câble raccordant votre signal TV au décodeur.
- Le câble qui relie votre décodeur à la prise entrée TV de votre matériel de tuner TV.
Contactez votre fournisseur de services TV pour vous assurer que votre service TV est actif et qu'il ne rencontre pas de difficultés techniques.

Pourquoi n'y a-t-il pas de signal TV pour aucune des chaînes TV numériques identifiées dans Windows Media Center ?

Si vous utilisez une antenne hertzienne et un tuner TV numérique pour recevoir un signal numérique et que vous obtenez un message selon lequel Windows Media Center ne détecte pas de signal TV pour quelque chaîne TV numérique que ce soit, essayez les solutions suivantes :

Vérifiez que vous recevez un signal suffisamment puissant. Pour cela, déplacez l'antenne vers un endroit dégagé, puis vérifiez la puissance du signal dans Windows Media Center.

Pour contrôler la puissance du signal des chaînes TV numériques, sur l'écran de démarrage, accédez à Tâches, cliquez sur paramètres, sur TV, puis sur Puissance du signal TV numérique.
Vérifiez que le câble coaxial est bien connecté à la fois au périphérique de tuner TV numérique et à l'antenne TV numérique. Certains tuners TV numériques possèdent plus d'un connecteur, vérifiez donc que le câble est raccordé à la prise d'entrée TV.
Vérifiez les informations concernant votre antenne TV, pour vérifier qu'elle prend en charge la TV numérique.
Si vous disposez d'un amplificateur de signaux pour l'antenne TV numérique, assure-vous de la présence d'un câble qui relie correctement ces deux éléments et que l'amplificateur de signaux est allumé.

Pourquoi je n'obtiens aucun signal pour une chaîne TV numérique spécifique ?

Si vous utilisez une antenne hertzienne et un tuner TV numérique pour recevoir un signal numérique et que vous obtenez un message selon lequel Windows Media Center ne détecte pas de signal TV pour une chaîne TV numérique que ce soit, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

L'antenne est placée de telle sorte qu'il est impossible de recevoir par voie hertzienne des signaux TV numériques forts et clairs. Essayez de repositionner l'antenne pour une meilleure réception des signaux TV, puis vérifiez la puissance du signal dans Windows Media Center.

Pour contrôler la puissance du signal des chaînes TV numériques, sur l'écran de démarrage, accédez à Tâches, cliquez sur paramètres, sur TV, puis sur Puissance du signal TV numérique.

Pour plus d'informations sur le positionnement de votre antenne afin d'augmenter la puissance du signal, vérifiez les informations fournies avec l'antenne.
Il est possible que des réseaux sans fil, des téléphones cellulaires, des micro-ondes ou des signaux radio interfèrent avec un signal TV numérique transmis par voie hertzienne. Essayez d'éteindre chacun de ces éléments tout en regardant la TV numérique en direct, pour voir s'ils interfèrent avec la réception du signal TV.
Si vous remarquez de longues interruptions du signal TV, il est possible que la chaîne ne diffuse pas de programmes à certaines heures de la journée. Consultez vos programmes TV pour plus d'informations.
Si vous vivez en Europe et êtes équipé d'une antenne qui prend en charge les canaux DVB-T (Digital Video Broadcast-Terrestrial), l'analyse effectuée par Windows Media Center peut avoir identifié des chaînes que vous ne recevez pas. Vous pouvez supprimer ces chaînes de l'interface du Guide Windows Media Center en procédant comme suit :

Sur le menu de démarrage, accédez à Tâches, cliquez sur paramètres, sur TV, sur Guide, puis sur Modifier les chaînes.

Pourquoi je ne parviens pas à obtenir un signal puissant pour une chaîne TV du câble numérique ?

Si un message vous informe que Windows Media Center ne parvient pas à détecter le signal d'une chaîne TV numérique par câble, cela peut être dû à l'une des situations suivantes :

Vous n'êtes peut-être pas abonné aux chaînes numériques du câble. Pour plus d'informations, consultez votre opérateur de câble concernant votre service. Si une chaîne apparaît dans le Guide qui ne fait pas partie de votre service de câble, vous pouvez la supprimer en procédant comme suit :

Sur l'écran de démarrage, accédez à Tâches, cliquez sur paramètres, sur TV, sur Guide, puis sur Modifier les chaînes.
Si vous disposez d'une carte CableCARD, elle n'est peut-être pas correctement insérée. Réinsérez votre CableCARD et essayez de régler à nouveau. Si Windows Media Center nécessiter une nouvelle configuration de votre carte CableCARD, suivez les instructions de l'Assistant.

Remarques

Windows Media Center est disponible uniquement dans Windows Vista Édition Familiale Premium et Windows Vista Édition Intégrale.
Un tuner TV analogique ou numérique est nécessaire pour la lecture et l'enregistrement de programmes télévisés en direct dans Windows Media Center. Si votre ordinateur est livré sans carte de tuner TV, vous pouvez peut-être en ajouter une. Pour plus d'informations sur l'obtention d'une carte tuner TV, voir Obtenir de l'aide pour votre carte tuner TV ou contactez le fabricant de votre ordinateur.