Parfois, la meilleure façon de résoudre un problème consiste à demander l’aide d’un ami. L’Assistance à distance Windows est un moyen simple pour une personne de confiance, telle qu’un ami ou un employé du support technique, de se connecter à votre ordinateur et de vous guider lors de la résolution d’un problème, même si cette personne n’est pas à proximité. Pour garantir que seules les personnes que vous invitez peuvent se connecter à votre ordinateur par le biais de l’Assistance à distance Windows, toutes les sessions sont chiffrées et protégées par mot de passe.

Illustration montrant deux personnes dans des lieux différents et utilisant l’Assistance à distance Windows pour travailler sur un ordinateur
Connexion d’Assistance à distance entre deux ordinateurs

Une courte procédure vous permet d’inviter quelqu’un à se connecter à votre ordinateur. Une fois connecté, votre interlocuteur est en mesure d’afficher l’écran de votre ordinateur et d’échanger avec vous ses observations. Avec votre autorisation, votre assistant peut utiliser sa souris ou son clavier pour contrôler votre ordinateur et vous montrer comment résoudre un problème. Vous pouvez de la même manière assister vous-même une personne. Pour plus d’informations, voir Obtenir de l’aide sur votre ordinateur par le biais de l’Assistance à distance Windows et Aider une personne ayant un problème informatique par le biais de l’Assistance à distance Windows.