Le haut débit mobile de A à Z

Avec le haut débit mobile, vous pouvez vous connecter à Internet depuis tout emplacement où un service mobile est disponible. Vous devez disposer d’une carte de données haut débit mobile (décrite ci-dessous) et d’un abonnement au haut débit mobile.

Le haut débit mobile étant une technologie relativement nouvelle, certains termes et concepts vous sont peut-être étrangers. Nous en fournirons une explication dans cet article, ainsi que les étapes nécessaires pour configurer et utiliser une connexion haut débit mobile.

Présentation de la terminologie propre au haut débit mobile

Voici les définitions de quelques termes courants :

  • Une carte de données est un périphérique USB ou une petite carte qui fournit un accès haut débit mobile à Internet. Il peut également s’agir de modules intégrés aux ordinateurs portables.

  • Une carte SIM (Subscriber Identity Module) est une petite carte amovible qui contient des informations sur la sécurité et l’identité de l’abonné à des services de haut débit mobile. Certaines cartes de données peuvent ne pas posséder de carte SIM physiquement identifiable ou amovible.

  • Un nom de point d’accès ou une chaîne d’accès est une combinaison de lettres et de chiffres fournie par votre opérateur mobile afin d’identifier le type d’accès réseau dont vous disposez. Un opérateur mobile peut avoir différents noms de points d’accès qui offrent différents types de services.

  • Tout comme avec un téléphone, l’itinérance fait référence au déplacement en dehors de votre zone d’utilisation géographique habituelle. En situation d’itinérance, vous vous connectez à votre opérateur mobile par le biais d’un réseau partenaire et le service de données vous est généralement facturé davantage.

  • Les réseaux 3G, 4G et LTE sont des réseaux cellulaires qui prennent en charge différentes vitesses et technologies de connexion.

Configuration et connexion à Internet

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Pour configurer votre connexion haut débit mobile pour la première fois

  1. Activez votre carte SIM (Subscriber Identity Module) et le service haut débit mobile pour celle-ci. Votre opérateur mobile ou revendeur d’appareils mobiles vous fournira pour cela les informations nécessaires.

  2. Si vous possédez un appareil haut débit mobile, vérifiez qu’il est correctement inséré dans le PC selon les instructions du fabricant et vérifiez aussi que le commutateur sans fil est activé. Le commutateur sans fil se trouve généralement en façade, sur le côté ou au dos d’un ordinateur portable ou d’une tablette.

  3. Affichez la liste des réseaux disponibles en effectuant un balayage à partir du bord droit de l’écran, en appuyant sur Paramètres (ou, si vous utilisez une souris, en pointant sur le coin inférieur droit de l’écran, en déplaçant le pointeur vers le haut et en cliquant sur Paramètres), puis en appuyant ou en cliquant sur l’icône de réseau (Icône réseau sans fil ou Icône réseau câblé).

  4. Appuyez ou cliquez sur Réseau, puis sur le nom de votre réseau haut débit mobile.

    Remarque

    • Vous devrez peut-être fournir une chaîne d’accès ou un nom de point d’accès pour aider à identifier votre réseau mobile. La chaîne d’accès (pour les appareils CDMA) ou le nom du point d’accès (pour les appareils GSM) doit figurer dans les informations fournies avec votre abonnement ou votre carte SIM.

  5. Modifiez les paramètres de connexion souhaités et appuyez ou cliquez sur Se connecter.

  6. Si vous y êtes invité, sélectionnez ou entrez le nom du point d’accès ou la chaîne d’accès, le nom d’utilisateur, le mot de passe et le type d’informations de connexion. (Ces informations vous ont normalement été fournies avec votre matériel ou votre contrat de service haut débit mobile.) Vous pouvez également acheter un forfait auprès du fournisseur sur cet écran.

  7. Appuyez ou cliquez sur Suivant.

Remarque

  • Si votre carte SIM est verrouillée, le code confidentiel par défaut est défini par l’opérateur mobile. Lorsque l’appareil est verrouillé, il ne peut pas être utilisé et vous avez besoin du code confidentiel pour le déverrouiller. Consultez les documents fournis avec votre carte SIM ou votre abonnement.

  • Si vous entrez trois fois un code confidentiel incorrect, vous risquez de voir votre compte bloqué jusqu’à ce que vous obteniez un code de déverrouillage (code PUK) auprès de votre opérateur mobile. Si vous êtes connecté au moment où votre compte est bloqué, votre connexion sera interrompue.

  • Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, contactez votre opérateur mobile.

Pour vous connecter à Internet (une fois votre connexion configurée)

  1. Pour afficher la liste des réseaux disponibles, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres (ou si vous utilisez une souris, pointez dans l’angle supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres), puis appuyez ou cliquez sur l'icône du réseau (Icône réseau sans fil ou Icône réseau câblé).

  2. Appuyez ou cliquez sur le nom de votre réseau haut débit mobile, puis appuyez ou cliquez sur Se connecter.

Partage de votre connexion Internet

Selon votre abonnement auprès de votre opérateur mobile, vous pourrez peut-être partager votre connexion Internet haut débit mobile avec d’autres personnes. La connexion partagée porte le nom de point d’accès sans fil mobile. D’autres personnes peuvent s’y connecter par Wi‑Fi. Ils auront besoin du nom et du mot de passe du réseau pour se connecter.

Pour partager votre connexion Internet en créant un point d’accès sans fil mobile

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Réseau, puis sur votre connexion haut débit mobile.

  3. Appuyez ou cliquez sur le curseur Partager cette connexion pour l’activer.

  4. Si vous souhaitez modifier le nom réseau ou le mot de passe de la connexion partagée, appuyez ou cliquez sur Modifier.

Modification des paramètres

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Pour modifier des propriétés de profil

Pour modifier les propriétés d’un profil de connexion comme le nom du point d’accès, la chaîne d’accès, le nom d’utilisateur, le mot de passe ou les paramètres de connexion automatique, procédez comme suit :

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Réseau, puis sur le nom de votre réseau haut débit mobile.

  3. Tapez le nom du point d’accès ou la chaîne d’accès, le nom d’utilisateur et le mot de passe selon les besoins. (Ces informations vous ont normalement été fournies avec votre matériel ou votre contrat de service haut débit mobile.)

Pour modifier des paramètres de sélection réseau

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Réseau, puis sur le nom de votre réseau haut débit mobile.

  3. Appuyez ou cliquez sur Analyser.

  4. Pour que Windows choisisse automatiquement un réseau, sélectionnez Sélection automatique (recommandé). Ou, pour choisir un réseau vous-même, sélectionnez le nom du réseau dans la liste et appuyez ou cliquez sur Inscrire.

    Remarque

    • Vous pouvez induire des frais supplémentaires si vous autorisez l’itinérance.

    • Si Windows ne parvient pas à se connecter au réseau que vous avez spécifié, il choisira automatiquement un réseau.

Pour afficher ou masquer l’estimation de l’utilisation des données

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Réseau, puis sur votre connexion haut débit mobile.

  3. Activez ou désactivez l’option Afficher mon utilisation estimée de données dans la liste des réseaux.

  4. Pour afficher l’estimation de l’utilisation des données

    Affichez la liste des réseaux disponibles en effectuant un balayage à partir du bord droit de l’écran, en appuyant sur Paramètres (ou, si vous utilisez une souris, en pointant sur le coin inférieur droit de l’écran, en déplaçant le pointeur vers le haut et en cliquant sur Paramètres), puis en appuyant ou en cliquant sur l’icône de réseau (Icône réseau sans fil ou Icône réseau câblé).

  5. Sélectionnez votre réseau haut débit mobile.

Remarque

  • Un clic sur Réinitialiser permet de réinitialiser le suivi de l’utilisation des données. Cela n’affecte pas la quantité globale des données que vous avez utilisées, dont votre opérateur mobile effectue le suivi.

Pour utiliser, modifier ou supprimer un code confidentiel

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Réseau, puis sur votre connexion haut débit mobile.

  3. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Pour utiliser un code confidentiel, appuyez ou cliquez sur Utiliser un code confidentiel, entrez le code confidentiel souhaité, puis cliquez sur Terminer.

    • Pour modifier votre code confidentiel, appuyez ou cliquez sur Modifier le code confidentiel, entrez ou confirmez le nouveau code confidentiel, puis cliquez sur Terminer.

    • Pour cesser d’utiliser un code confidentiel, appuyez ou cliquez sur Supprimer le code confidentiel.

    Remarque

    • Si l’appareil ne peut pas utiliser de code confidentiel, le bouton Utiliser un code confidentiel n’est pas disponible.

    • Si vous entrez trois fois un code confidentiel incorrect, vous risquez de voir votre compte bloqué jusqu’à ce que vous obteniez un code de déverrouillage (code PUK) auprès de votre opérateur mobile. Si vous êtes connecté au moment où votre compte est bloqué, votre connexion sera interrompue.

    • Si un code confidentiel est déjà en cours d’utilisation, le bouton Utiliser un code confidentiel n’est pas disponible.

    • Si aucun code confidentiel n’est utilisé actuellement, les boutons Modifier le code confidentiel et Supprimer le code confidentiel ne sont pas disponibles. Pour pouvoir modifier un code confidentiel, vous devez tout d’abord en utiliser un.

Recherche d’informations sur votre abonnement, fournisseur, appareil ou compte

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Pour rechercher des détails sur votre abonnement, fournisseur, appareil ou compte

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Réseau, puis sur votre connexion haut débit mobile.

  3. Regardez sous la section Propriétés.

Pour déverrouiller votre appareil afin de pouvoir l’utiliser avec un autre opérateur mobile

  1. Insérez la carte SIM fournie par l’autre opérateur mobile. Votre opérateur mobile ou revendeur d’appareils mobiles vous fournira pour cela les informations nécessaires.

  2. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  3. Appuyez ou cliquez sur Réseau, puis sur votre connexion haut débit mobile.

  4. Entrez le code de déverrouillage fourni par votre opérateur mobile, puis appuyez ou cliquez sur Déverrouiller.

Redémarrage de votre appareil

Vous pouvez redémarrer l’appareil en le retirant puis en le réinsérant, en éteignant le PC puis en le rallumant, ou en sortant du mode veille ou veille prolongée.

Dépannage

Voici quelques-uns des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation d’une connexion haut débit mobile, ainsi que les étapes de dépannage correspondantes.

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J’ai des difficultés à me connecter à Internet à l’aide d’une connexion haut débit mobile

Cette section traite de différents problèmes de connexion, décrit certaines causes possibles et explique comment les résoudre.

  • La connexion haut débit mobile n’est pas mentionnée dans Connexions réseau. Causes possibles :

    • Votre carte SIM ou votre appareil est bloqué, illisible ou plus valide.

    • Votre abonnement mobile a expiré ou n’est pas activé.

    • Vous vous trouvez dans un lieu où il n’y a aucun signal réseau.

  • Vous recevez un signal mais vous ne parvenez pas à vous connecter. Causes possibles :

    • Vous ne possédez pas d’abonnement de données valide.

    • Le nom de point d’accès, le nom d’utilisateur ou le mot de passe utilisé pour la connexion n’est pas valide.

    • Vous êtes en situation d’itinérance et l’opérateur réseau sélectionné n’autorise pas les services de données ou l’itinérance n’est pas activée pour les services de données.

  • Vous ne parvenez pas à vous connecter depuis certains emplacements (par exemple en dehors de la ville). Causes possibles :

    • L’itinérance n’est pas activée pour les services de données.

    • L’opérateur réseau sélectionné n’autorise pas les services de données.

Pour tous ces problèmes, afin de trouver la cause exacte du problème et une solution, démarrez l’utilitaire de résolution de problèmes réseau en procédant comme suit :

  1. Pour ouvrir le Centre Réseau et partage, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher (ou, si vous utilisez une souris, pointez en haut à droite de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez réseau et partage dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Centre Réseau et partage.

  2. Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres de la carte.

  3. Effectuez un appui prolongé ou cliquez avec le bouton droit sur la connexion haut débit mobile, puis appuyez ou cliquez sur Diagnostiquer.

Je ne parviens pas à partager ma connexion haut débit mobile

Il se peut que vous deviez installer les pilotes les plus récents. Le partage d’une connexion haut débit mobile nécessite des pilotes Wi‑Fi qui fonctionnent avec Wi‑Fi Direct.

J’ai des difficultés à me connecter à un point d’accès sans fil mobile (connexion haut débit mobile partagée)

Il se peut que vous deviez coupler manuellement les appareils à l’aide de Bluetooth. Même si votre appareil utilise Wi‑Fi, il utilise le couplage Bluetooth pour établir la connexion initiale au point d’accès sans fil mobile. Pour plus d’informations sur la procédure de couplage, voir Ajouter, afficher et gérer vos périphériques et imprimantes.

J’obtiens un message d’erreur lors de la recherche de réseau

Il existe plusieurs solutions possibles :

  • Si vous êtes déjà connecté à l’aide du haut débit mobile, déconnectez-vous, puis appuyez ou cliquez sur Analyser.

  • Assurez-vous que le mode Avion est désactivé et que le haut débit mobile est activé. Pour vérifier

    Affichez la liste des réseaux disponibles en effectuant un balayage à partir du bord droit de l’écran, en appuyant sur Paramètres (ou, si vous utilisez une souris, en pointant sur le coin inférieur droit de l’écran, en déplaçant le pointeur vers le haut et en cliquant sur Paramètres), puis en appuyant ou en cliquant sur l’icône de réseau (Icône réseau sans fil ou Icône réseau câblé).

  • Si la carte SIM est verrouillée à l’aide d’un code confidentiel, entrez le code pour la déverrouiller.

  • Si l’appareil ne répond pas, débranchez-le puis réinsérez la carte ou redémarrez votre PC.

Je peux naviguer sur Internet, mais mon programme de messagerie instantanée, la diffusion de vidéo en continu ou le service VPN ne fonctionne pas

Selon votre plan de services, il se peut que l’accès à certains sites (adresses IP), ports et types de services soit bloqué par votre opérateur mobile. Contactez-le afin de vous assurer d’avoir accès au service nécessaire pour pouvoir utiliser le programme sur votre connexion haut débit mobile.

J’ai retiré la carte SIM de mon téléphone et l’ai insérée dans la carte de données à la place, et maintenant je ne peux plus me connecter à Internet

Certains opérateurs mobiles appliquent des paramètres distincts pour l’accès à Internet à l’aide d’une carte de données. Contactez votre opérateur mobile afin de vous assurer que votre abonnement autorise l’utilisation du type d’appareil dont vous disposez et que vous possédez les paramètres corrects.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?