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Conditions générales des mises à jour vers Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel

Conditions générales des mises à jour en ligne vers Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel

Pour installer Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel en ligne, votre PC doit exécuter Windows 7. Si vous exécutez Windows 8 ou Windows 8 Professionnel, ouvrez le Windows Store en appuyant ou cliquant sur l'icône Windows Store de l'écran d'accueil pour télécharger une mise à jour gratuite vers Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel. Si votre PC exécute Windows 7, vos fichiers seront facilement transférés. Certaines fonctionnalités, telles que l'interaction tactile, peuvent requérir un nouveau PC. Pour vérifier la compatibilité, visitez le site web du fabricant de votre PC, consultez l'intégralité de la configuration minimale requise ou, si votre PC est équipé de Windows 7, exécutez l'Assistant Mise à niveau à l'adresse windows.com/upgrade. Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel ne sont pas conçus pour être installés sur des appareils exécutant Windows Vista ou Windows XP. Avant l'installation, consultez la page Mise à jour vers Windows 8.1 de Windows Vista ou Windows XP pour prendre connaissance d'informations importantes.

Mettre à jour votre ordinateur

Pour plus d'informations sur Windows 8.1, notamment la configuration requise, voir la page Mise à jour vers Windows 8.1 : FAQ. Vous pouvez également accéder au site web du fabricant de votre PC pour savoir comment mettre à jour votre PC vers Windows 8.1, y compris tous les logiciels et pilotes mis à jour.

Support technique Microsoft

Lorsque vous achetez une mise à jour vers Windows 8.1, vous bénéficiez d'un support technique gratuit auprès de Microsoft Answer Desk pour vous aider dans la mise en route de votre logiciel (par exemple, téléchargement, installation et activation). Nous proposons également des conseils gratuits pour aider les clients à résoudre des problèmes techniques, ainsi que des offres à des prix compétitifs qui permettent d'obtenir un support plus complet. Les clients peuvent contacter un ingénieur Microsoft Answer. (Des frais téléphoniques ou d'autres frais d'accès peuvent s'appliquer).

Pays et régions inclus

Cette mise à jour en ligne est valable dans les pays et régions suivants :

  • Afghanistan

  • Albanie

  • Algérie

  • Andorre

  • Angola

  • Anguilla

  • Argentine

  • Arménie

  • Aruba

  • Australie

  • Autriche

  • Azerbaïdjan

  • Les Bahamas

  • Bahreïn

  • Belgique

  • Bermudes

  • Bosnie-Herzégovine

  • Brésil

  • Brunei

  • Bulgarie

  • Cambodge

  • Canada

  • Cabo Verde

  • Îles Cayman

  • Chili

  • Colombie

  • Costa Rica

  • Croatie

  • Chypre

  • République Tchèque

  • Danemark

  • Djibouti

  • Dominique

  • République dominicaine

  • Équateur

  • Égypte

  • El Salvador

  • Estonie

  • Îles Féroé

  • Finlande

  • France métropolitaine

  • Guyane française

  • Géorgie

  • Allemagne

  • Ghana

  • Gibraltar

  • Grèce

  • Groenland

  • Grenade

  • Guam

  • Saint-Siège (Cité du Vatican)

  • Honduras

  • Hong Kong (R.A.S.)

  • Hongrie

  • Islande

  • Inde

  • Indonésie

  • Irlande

  • Israël

  • Italie

  • Côte d'Ivoire

  • Jamaïque

  • Japon

  • Jordanie

  • Kazakhstan

  • Kenya

  • Corée

  • Koweït

  • Kirghizistan

  • Lettonie

  • Liban

  • Liechtenstein

  • Lituanie

  • Luxembourg

  • Macao (R.A.S.)

  • Macédoine (Ex Rép. Yougoslave de Macédoine)

  • Malawi

  • Malaisie

  • Maldives

  • Mali

  • Malte

  • Martinique

  • Mexique

  • Monaco

  • Mongolie

  • Monténégro

  • Maroc

  • Mozambique

  • Namibie

  • Pays-Bas

  • Nouvelle-Calédonie

  • Nouvelle-Zélande

  • Nicaragua

  • Nigeria

  • Norvège

  • Oman

  • Pakistan

  • Panama

  • Pérou

  • Philippines

  • Pologne

  • Portugal

  • Puerto Rico

  • Qatar

  • Réunion

  • Roumanie

  • Russie

  • Rwanda

  • Saint-Kitts-et-Nevis

  • Sainte-Lucie

  • Saint-Martin

  • Arabie Saoudite

  • Sénégal

  • Serbie

  • Singapour

  • Slovaquie

  • Slovénie

  • Afrique du Sud

  • Espagne

  • Sri Lanka

  • Swaziland

  • Suède

  • Suisse

  • Taïwan

  • Tadjikistan

  • Thaïlande

  • Trinité-et-Tobago

  • Tunisie

  • Turquie

  • Ouganda

  • Ukraine

  • Émirats arabes unis

  • Royaume-Uni

  • États-Unis

  • Uruguay

  • Ouzbékistan

  • Venezuela

  • Îles Vierges

  • Vietnam

Langues de mise à jour

Les mises à jour vers Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel peuvent être téléchargées dans les langues suivantes :

  • Arabe

  • Bulgare

  • Chinois simplifié

  • Chinois traditionnel

  • Chinois traditionnel (HK)

  • Croate

  • Tchèque

  • Danois

  • Néerlandais

  • Anglais (États-Unis)

  • Anglais (Royaume-Uni)

  • Estonien

  • Finnois

  • Français

  • Allemand

  • Grec

  • Hébreu

  • Hongrois

  • Italien

  • Japonais

  • Coréen

  • Letton

  • Lituanien

  • Norvégien

  • Polonais

  • Portugais (Brésil)

  • Portugais (Portugal)

  • Roumain

  • Russe

  • Serbe (latin)

  • Slovaque

  • Slovène

  • Espagnol

  • Suédois

  • Thaï

  • Turc

  • Ukrainien

Devises de l'offre

Vous pouvez acheter cette mise à jour dans les devises suivantes, selon votre emplacement géographique :

  • AUD - Dollar australien

  • BRL - Réal brésilien

  • CAD - Dollar canadien

  • CHF - Franc suisse

  • CNY - Yuan chinois

  • DKK - Couronne danoise

  • EUR - Euro

  • GBP - Livres anglaises

  • HKD - Dollar de Hong Kong

  • INR - Roupie indienne

  • ISK - Couronne islandaise

  • JPY - Yen japonais

  • KRW - Won sud-coréen

  • MXN - Peso mexicain

  • NOK - Couronne norvégienne

  • NZD - Dollar néo-zélandais

  • PLN - Zloty polonais

  • RUB - Roubles russes

  • SEK - Couronne suédoise

  • SGD - Dollar de Singapour

  • TRY - Lire turque

  • TWD - Dollar de Taïwan

  • USD - Dollar américain

Modes de paiement de l'offre

Vous pouvez acheter cette mise à jour à l'aide d'un des modes de paiement suivants, selon votre emplacement géographique (votre achat est traité par Arvato Digital Services, LLC ou Arvato Distribution GmbH, nom qui apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit) :

Cartes de crédit

  • Visa *

  • MasterCard *

  • American Express*

  • Discover Card*

  • Diners Club *

  • JCB *

Paiements électroniques

  • PayPal *

  • * seulement dans certains marchés. Certaines banques offrent un service sécurisé 3D pour améliorer la sécurité des cartes de crédit MasterCard et Visa. Si votre carte ne bénéficie pas de ce service sécurisé 3D, vous pouvez quand même effectuer votre achat sans code confidentiel. Contactez la banque qui vous a fourni votre carte de crédit pour de plus amples renseignements.

Devises de paiement par zone géographique

  • Afghanistan - USD

  • Albanie - USD

  • Algérie - USD

  • Andorre - EUR

  • Anguilla - USD

  • Angola - USD

  • Argentine - USD

  • Arménie - USD

  • Aruba - USD

  • Australie - AUD

  • Autriche - EUR

  • Azerbaïdjan - USD

  • Les Bahamas - USD

  • Bahreïn - USD

  • Belgique - EUR

  • Bermudes - USD

  • Bosnie-Herzégovine - USD

  • Brésil - BRL

  • Brunei - USD

  • Bulgarie - EUR

  • Cambodge - USD

  • Canada - CAD

  • Cabo Verde - EUR

  • Îles Cayman - USD

  • Chili - USD

  • Chine - CNY

  • Colombie - USD

  • Costa Rica - USD

  • Croatie - USD

  • Chypre - EUR

  • République tchèque - EUR

  • Danemark - DKK

  • Djibouti - EUR

  • Dominique - USD

  • République dominicaine - USD

  • Équateur - USD

  • Égypte - USD

  • Salvador - USD

  • Estonie - EUR

  • Îles Féroé - EUR

  • Finlande - EUR

  • France métropolitaine - EUR

  • Guyane française - USD

  • Géorgie - USD

  • Allemagne - EUR

  • Ghana - USD

  • Gibraltar - GBP

  • Grèce - EUR

  • Groenland - EUR

  • Grenade - USD

  • Guam - USD

  • Honduras - USD

  • Hong Kong (R.A.S.) - HKD

  • Hongrie - EUR

  • Islande - ISK

  • Inde - INR

  • Indonésie - USD

  • Irlande - EUR

  • Israël - USD

  • Italie - EUR

  • Côte d'Ivoire - EUR

  • Jamaïque - USD

  • Japon - JPY

  • Jordanie - USD

  • Kazakhstan - USD

  • Kenya - USD

  • Corée - KRW

  • Koweït - USD

  • Kirghizistan - USD

  • Lettonie - EUR

  • Liban - USD

  • Liechtenstein - CHF

  • Lituanie - EUR

  • Luxembourg - EUR

  • Macao (R.A.S.) - USD

  • Macédoine - USD

  • Malawi - USD

  • Malaisie - USD

  • Maldives - USD

  • Mali - EUR

  • Malte - EUR

  • Martinique - USD

  • Mexique - MXN

  • Monaco - EUR

  • Mongolie - USD

  • Monténégro - USD

  • Maroc - USD

  • Mozambique - USD

  • Namibie - USD

  • Pays-Bas - EUR

  • Nouvelle-Calédonie - EUR

  • Nouvelle-Zélande - NZD

  • Nicaragua - USD

  • Nigeria - USD

  • Norvège - NOK

  • Oman - USD

  • Pakistan - USD

  • Panama - USD

  • Pérou - USD

  • Philippines - USD

  • Pologne - PLN

  • Portugal - EUR

  • Puerto Rico - USD

  • Qatar - USD

  • Réunion - EUR

  • Roumanie - EUR

  • Russie - RUB

  • Rwanda - USD

  • Saint-Kitts-et-Nevis - USD

  • Sainte-Lucie - USD

  • Saint-Marin - EUR

  • Arabie Saoudite - USD

  • Sénégal - EUR

  • Serbie - USD

  • Singapour - SGD

  • Slovaquie - EUR

  • Slovénie - EUR

  • Afrique du Sud - USD

  • Espagne - EUR

  • Sri Lanka - USD

  • Swaziland - USD

  • Suède - SEK

  • Suisse - CHF

  • Taïwan - TWD

  • Tadjikistan - USD

  • Thaïlande - USD

  • Trinité-et-Tobago - USD

  • Tunisie - USD

  • Turquie - TRY

  • Ouganda - USD

  • Ukraine - USD

  • Émirats arabes unis - USD

  • Royaume-Uni - GBP

  • États-Unis - USD

  • Uruguay - USD

  • Ouzbékistan - USD

  • Saint-Siège (Cité du Vatican) - EUR

  • Venezuela - USD

  • Vietnam - USD

  • Îles Vierges - USD

Conditions générales des produits DVD en version boîte Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel en magasin

Vous pouvez acheter une version logicielle complète (DVD en coffret) pour mettre à jour votre PC Windows 7 vers Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel chez votre revendeur local participant ou auprès d'un revendeur en ligne. Des frais d'expédition et de préparation peuvent être applicables.

Si vous exécutez Windows 8 ou Windows 8 Professionnel, ouvrez le Windows Store en appuyant ou cliquant sur l'icône Windows Store de l'écran d'accueil pour télécharger une mise à jour gratuite vers Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel. Si votre PC exécute Windows 7, vos fichiers seront facilement transférés. Certaines fonctionnalités, telles que l'interaction tactile, peuvent requérir un nouveau PC. Pour vérifier la compatibilité, visitez le site web du fabricant de votre PC, exécutez l'Assistant Mise à niveau à l'adresse windows.com/upgrade et consultez le dessous de la boîte pour plus de détails. Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel ne sont pas conçus pour être installés sur des appareils exécutant Windows Vista ou Windows XP. Avant l'installation, consultez windows.com/install pour prendre connaissance d'informations importantes.

Mettre à jour votre ordinateur

Pour plus d'informations sur Windows 8.1, notamment la configuration requise, voir la page Mise à jour vers Windows 8.1 : FAQ. Vous pouvez également accéder au site web du fabricant de votre PC pour savoir comment mettre à jour votre PC vers Windows 8.1, y compris tous les logiciels et pilotes mis à jour.

Support technique Microsoft

Lorsque vous achetez une mise à jour vers Windows 8.1, vous bénéficiez d'un support technique gratuit auprès de Microsoft Answer Desk pour vous aider dans la mise en route de votre logiciel (par exemple, téléchargement, installation et activation). Nous proposons également des conseils gratuits pour aider les clients à résoudre des problèmes techniques, ainsi que des offres à des prix compétitifs qui permettent d'obtenir un support plus complet. Les clients peuvent contacter un ingénieur Microsoft Answer. (Des frais téléphoniques ou d'autres frais d'accès peuvent s'appliquer).

Langues de mise à jour

Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel sont disponibles dans les langues suivantes :

  • Arabe

  • Bulgare

  • Chinois simplifié

  • Chinois traditionnel

  • Chinois traditionnel (HK)

  • Croate

  • Tchèque

  • Danois

  • Néerlandais

  • Anglais (États-Unis)

  • Anglais (Royaume-Uni)

  • Estonien

  • Finnois

  • Français

  • Allemand

  • Grec

  • Hébreu

  • Hongrois

  • Italien

  • Japonais

  • Coréen

  • Letton

  • Lituanien

  • Norvégien

  • Polonais

  • Portugais (Brésil)

  • Portugais (Portugal)

  • Roumain

  • Russe

  • Serbe (latin)

  • Slovaque

  • Slovène

  • Espagnol

  • Suédois

  • Thaï

  • Turc

  • Ukrainien

Foire aux questions

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Où sont offertes les mises à niveau vers Windows 8.1 ou Professionnel?

La mise à niveau est prise en charge dans 140 pays, qui sont répertoriés dans la section sur les marchés et les renseignements additionnels. Si vous n’habitez pas dans l’un de ces pays, vous pouvez vous procurer le DVD de mise à niveau vers Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel chez un détaillant participant près de chez vous.

Dans combien de langues la mise à niveau est-elle offerte?

La mise à niveau est offerte en 37 langues, qui sont répertoriées dans la section des langues.

Quelles devises sont acceptées pour acheter la mise à niveau?

La mise à niveau peut être réglée en 23 devises. Les devises acceptées sont déterminées en fonction de votre emplacement. Une carte de crédit internationale peut être exigée pour conclure la transaction.

Puis-je régler mon achat avec une carte de débit?

Les cartes de débit marquées du logo Visa ou MasterCard sont acceptées au même titre que les cartes de crédit (il en va de même des cartes de débit American Express, JCB, Discover et Diners Club dans certaines régions).

Le prix de la mise à niveau est-il le même dans tous les marchés?

Le prix varie selon les régions et les détaillants. Il dépend aussi d’une foule d’autres facteurs comme le taux de change, les taxes locales, les frais de douanes et autres redevances, les conditions du marché et d’autres considérations relatives à la tarification. Le prix final peut être plus élevé que le prix annoncé en raison de ces facteurs additionnels.

Quel est le prix de la mise à niveau pour chacune des 23 devises?

Le prix varie selon les régions, car il dépend d’une foule de facteurs spécifiques comme le taux de change, les taxes locales, les frais de douanes et autres redevances, les conditions du marché et d’autres considérations relatives à la tarification. Il peut également varier selon les détaillants. Le prix final peut être plus élevé que le prix annoncé en raison de ces facteurs additionnels.

Puis-je acheter des supports d'installation pendant le téléchargement?

Oui, vous pouvez acheter un disque de sauvegarde de Windows 8.1 ou de Windows 8.1 Professionnel pendant le téléchargement moyennant des coûts additionnels. Le prix s'ajoute au coût du logiciel téléchargeable. Pour le DVD, des frais d’expédition, des droits de douane et des taxes peuvent aussi être exigés. Des taxes et des droits d’importation peuvent être imposés par le service des douanes du pays vers lequel vous importez le support. Si vous avez des questions, communiquez avec les autorités fiscales locales. Il vous incombe de régler toute taxe ou redevance.

Les PC à commandes tactiles Windows 7 sont-ils compatibles avec Windows 8.1?

Si vous utilisez du matériel à commandes tactiles qui n’est pas spécifiquement conçu pour Windows 8.1, mais qui est conforme à la certification Windows 7, la réponse aux commandes tactiles sera aussi bonne, sinon meilleure, qu’elle l’était avec Windows 7. Comme les commandes tactiles de Windows 8.1 exigent plus de réactivité et de précision, les PC à commandes tactiles certifiés Windows 8.1 offrent une meilleure saisie sur le clavier visuel et une utilisation améliorée de certaines commandes qu’avec les PC certifiés Windows 7. Par exemple, les écrans tactiles qui supportent moins de cinq points tactiles simultanés ne peuvent pas activer certaines Windows 8.1 fonctions et applications.

Windows Media Center est-il compris dans la mise à niveau vers Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel?

Dans le cas des clients qui passent de Windows 7, Windows Vista ou Windows XP (SP3) à Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel, Windows Media Center n’est pas compris.

La lecture de DVD fonctionnera-t-elle après la mise à jour?

Si vous ne disposez pas d’un autre logiciel de lecture de DVD, vous devrez télécharger et installer une autre application pour lire les DVD après la mise à niveau.
Si un logiciel de lecture de DVD autre que Windows Media Center est installé dans votre PC, l'Assistant de mise à niveau vous aidera à déterminer si ce logiciel est compatible avec Windows 8.1. Si Windows 7 est actuellement installé dans votre PC, vous pourrez conserver ce logiciel pendant la mise à niveau vers Windows 8.1. Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel ne sont pas conçus pour être installés dans des appareils exécutant Windows Vista ou Windows XP. Avant l’installation, consultez la page windows.com/install pour obtenir des renseignements importants.

Quelle est la résolution d'écran minimale pour Windows 8.1?

Pour accéder au Magasin Windows, pour télécharger et exécuter des applications, il faut une résolution d’écran d’au moins 1024 x 768. Cette résolution d’écran est également nécessaire pour exécuter les applications intégrées à Windows 8.1. Pour ancrer des applications, une résolution d’écran d’au moins 1366 x 768 est nécessaire.

Est-ce que tous les ordinateurs Windows 7 peuvent être mis à niveau vers Windows 8.1?

Pour passer à Windows 8.1, l’ordinateur doit disposer de la configuration minimale requise pour Windows 8.1 et réussir les tests de compatibilité requis. Pour plus d’information sur Windows 8.1, y compris la configuration requise, consultez la rubrique Installer, mettre à niveau et activer.

Les ordinateurs qui exécutent Windows XP et Windows Vista peuvent-ils être mis à niveau vers Windows 8.1?

Pour passer à Windows 8.1, l’ordinateur doit disposer de la configuration minimale requise pour Windows 8.1 et réussir les tests de compatibilité requis. Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel ne sont pas conçus pour être installés dans des appareils exécutant Windows Vista ou Windows XP. Avant l’installation, consultez la rubrique Installer, mettre à niveau et activer pour obtenir d’importantes informations.

Pourrai-je obtenir de l’aide lorsque j’achèterai la mise à niveau, que ce soit chez un détaillant ou en ligne?

Oui. Quand vous achetez une mise niveau vers Windows 8.1, vous êtes admissible à un soutien sans frais de l’équipe Answer Desk Microsoft, qui vous aidera à faire fonctionner votre logiciel (par exemple lors du téléchargement, de l’installation ou de l’activation). Nous dispensons également des conseils gratuits pour aider les clients à résoudre des problèmes techniques et nous proposons un service d’assistance plus complet à des prix concurrentiels. Les clients peuvent communiquer avec un spécialiste Microsoft Answer Tech. (Des frais d’appel ou d’autres frais d’accès peuvent s’appliquer.)