Un ou plusieurs programmes Microsoft n'ont pas été installés. Que s'est-il passé ?

Plusieurs causes peuvent provoquer une erreur lors de l'installation de programmes Microsoft. L'ordinateur ne dispose peut-être pas de suffisamment d'espace disque disponible, un pare-feu bloque l'installation, le système n'est pas conforme à la configuration requise ou un serveur proxy empêche l'installation. Essayez chacun des conseils de dépannage suivants ou cliquez sur le numéro d'erreur que vous avez reçu pour obtenir des instructions plus précises.

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Vérifiez la quantité d'espace disque disponible sur l'ordinateur

L'ordinateur doit disposer d'au moins 400 Mo d'espace disque disponible pour que Windows Essentials s'installe correctement.

Pour vérifier la quantité d'espace disque disponible

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer, puis cliquez sur Ordinateur.
  2. Sous Lecteurs de disques durs, vérifiez le lecteur sur lequel vous souhaitez installer Windows Essentials pour contrôler qu'il dispose bien d'au moins 400 Mo d'espace libre.

Vérifier les paramètres du pare-feu

Si un pare-feu est installé sur l'ordinateur, vérifiez que celui-ci autorise l'installation de Windows Essentials.

Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de pare-feu, consultez la documentation ou le site Web du pare-feu.

Procédez au nettoyage du disque

Il est parfois utile de supprimer les fichiers temporaires de l'ordinateur, car cela libère de l'espace supplémentaire sur le disque dur.

Pour procéder au nettoyage du disque

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer Image du bouton Démarrer, tapez Nettoyage de disque dans la zone de recherche, puis cliquez sur Nettoyage de disque dans la liste de résultats.
  2. Dans la liste de lecteurs, cliquez sur le disque dur à nettoyer, puis cliquez sur OK.

  3. Dans la boîte de dialogue Nettoyage de disque, dans l'onglet Nettoyage de disque, cochez les cases permettant de supprimer les types de fichiers suivants :

    • Fichiers programmes téléchargés

    • Fichiers Internet temporaires

    • Fichiers temporaires

    • Fichiers temporairement hors connexion

    • Fichiers hors connexion

  4. Cliquez sur OK, puis dans le message qui s'affiche, cliquez sur Supprimer les fichiers.

Vérifiez la configuration requise

Votre ordinateur doit être conforme à la configuration minimale requise pour que Windows Essentials puisse être installé. Pour en savoir plus, consultez la page Web Configuration requise.

La dernière version de Windows Essentials ne s'exécutera pas sur Windows Vista ou Windows XP.

Remarque

  • Si une version antérieure de Windows Essentials est installée et qu'une erreur empêche la mise à jour de l'un des programmes, aucun programme ne sera mis à jour.

Vérifiez les paramètres de proxy

Si votre ordinateur fait partie d'un réseau d'entreprise et qu'un message indique que les paramètres de proxy sont incorrects, renseignez-vous auprès de votre administrateur réseau pour savoir si un serveur proxy vous empêche d'installer Windows Essentials. Si ce message s'affiche et que l'ordinateur ne fait pas partie d'un réseau d'entreprise, vérifiez les paramètres de proxy.

Pour vérifier les paramètres de proxy

  • Cliquez sur le bouton Démarrer Image du bouton Démarrer, tapez Options Internet dans la zone de recherche, puis dans la liste des résultats, cliquez sur Options Internet.

Essayez de réinstaller Windows Essentials

Pour le télécharger gratuitement, accédez à la page Web Windows Essentials .

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