Solutions aux problèmes courants liés à l’ouverture d’une session Windows

Vous trouverez ici des solutions à certains problèmes courants rencontrés lors d’une ouverture de session Windows.

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J’ai essayé de me connecter, mais un message m’indiquant que le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect s’affiche sans cesse.

Il existe différentes solutions à ce problème :

  • La touche Verr. maj est peut-être activée.

    Les mots de passe de Windows sont sensibles à la casse, ce qui signifie que chaque fois que vous tapez un mot de passe, vous devez respecter scrupuleusement la disposition majuscules/minuscules adoptée à sa création. Si vous avez appuyé par inadvertance sur la touche de verrouillage des majuscules (touche Verr. maj sur le clavier), vous avez tapé tout le mot de passe en lettres majuscules sans le vouloir. Vérifiez que la touche Verr. maj est désactivée, puis tapez à nouveau le mot de passe.

  • Le mot de passe tapé est peut-être erroné.

    Si vous n’arrivez pas à vous souvenir de votre mot de passe, vous devrez le réinitialiser à l’aide d’un disque de réinitialisation de mot de passe ou d’un compte Administrateur. Pour plus d’informations, voir Réinitialiser votre mot de passe Windows.

  • Il est possible qu’un administrateur sur l’ordinateur ait réinitialisé votre mot de passe.

    Si votre ordinateur se trouve sur un réseau, un administrateur réseau est habilité à effectuer cette opération. Si vous pensez que le problème vient de là, vérifiez auprès de lui. Si votre ordinateur fait partie d’un groupe de travail, toute personne disposant d’un compte Administrateur sur l’ordinateur peut modifier votre mot de passe.

  • Vous tentez peut-être de vous connecter au mauvais compte d’utilisateur.

    Si vous disposez de plusieurs comptes d’utilisateurs sur l’ordinateur, vérifiez que vous vous connectez au compte correspondant au mot de passe utilisé.

Mon ordinateur fait partie d’un domaine et je veux me connecter à un compte d’utilisateur local, et non à mon compte de domaine.

Pour ouvrir une session avec un compte d’utilisateur local sur votre ordinateur, vous devez connaître le nom de votre ordinateur et le nom d’utilisateur du compte auquel vous souhaitez vous connecter. Si vous ne connaissez pas le nom de votre ordinateur, consultez la rubrique Trouver le nom de votre ordinateur. Pour vous connecter à un compte d’utilisateur local, procédez comme suit :

  1. Dans l’écran d’accueil, cliquez sur Changer d’utilisateur.

  2. Cliquez sur Autre utilisateur.

  3. Dans le champ du nom d’utilisateur, tapez le nom de votre ordinateur suivi d’une barre oblique inverse (\) et du nom d’utilisateur du compte auquel vous voulez vous connecter. Par exemple : nom d’ordinateur\nom d’utilisateur.

  4. Tapez votre mot de passe et appuyez sur Entrée.

Je ne parviens pas à utiliser mon lecteur d’empreintes digitales pour ouvrir une session Windows.

Si vous avez procédé à une mise à niveau d’une précédente version de Windows vers cette version actuelle de Windows, votre lecteur d’empreintes digitales devrait continuer de fonctionner. Si ce n’est pas le cas, vous serez peut-être amené à télécharger une application ou un pilote plus récent via le Centre de maintenance ou Windows Update. Pour plus d’informations sur le Centre de maintenance, voir Qu’est-ce que le Centre de maintenance ? Pour plus d’informations sur Windows Update, voir Installer des mises à jour Windows dans Windows 7. Si vous ne parvenez pas à trouver un pilote approprié par le biais du Centre de maintenance ou de Windows Update, contactez le fabricant de l’ordinateur ou du lecteur d’empreintes digitales pour obtenir des pilotes compatibles avec cette version de Windows.

ID article : MSW700047