Utiliser les journaux d’événements de l’utilitaire de résolution des problèmes réseau pour résoudre des problèmes réseau

Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.

Lorsque vous exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes réseau, tout problème rencontré, ainsi que les solutions correspondantes, s’affichent dans la boîte de dialogue de l’utilitaire de résolution des problèmes réseau. Si des informations plus détaillées ou des informations techniques sur le problème et des solutions potentielles sont disponibles, elles sont enregistrées dans un ou plusieurs journaux d’événements. Les administrateurs réseau et les membres du support technique peuvent utiliser les informations contenues dans les journaux d’événements pour analyser les problèmes de connectivité ou aider à l’implémentation des solutions.

Par exemple, pour vérifier votre connexion Internet à l’aide de l’utilitaire de résolution des problèmes réseau :

  • Pour ouvrir la Résolution des problèmes de réseau, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de réseau dans la zone de notification, puis cliquez sur Résoudre les problèmes.

Les journaux d’événements de l’utilitaire de résolution des problèmes réseau peuvent être consultés dans l’Observateur d’événements. Ils sont enregistrés en tant qu’événements système dans le dossier Journaux Windows avec un ID d’événement 6100.

  1. Pour ouvrir l’Observateur d’événements, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et sécurité, sur Outils d’administration, puis double-cliquez sur Observateur d’événements.  Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

    Les événements doivent être filtrés afin que seuls les événements de l’utilitaire de résolution des problèmes réseau s’affichent.

  2. Pour ouvrir un événement, double-cliquez dessus.

Utilisation des événements de diagnostics

Lorsque l’utilitaire de résolution des problèmes réseau identifie un problème de réseau, il enregistre des informations dans les journaux d’événements en tant qu’événements de classe d’assistance ou de caractère informatif. Une session de diagnostics peut comprendre un ou plusieurs événements de diagnostics, mais un seul événement de niveau informatif.

  • Événements de classe d’assistance. Ces événements fournissent un résumé des résultats de diagnostics et peuvent reprendre certaines informations affichées dans la boîte de dialogue de l’utilitaire de résolution de problèmes de réseau, mais ils peuvent également fournir des informations supplémentaires pour la résolution de problèmes, telles que des informations sur la connexion faisant objet du diagnostic, les résultats de diagnostics ainsi que les capacités du réseau et de l’adaptateur diagnostiqués.

  • Événements système. Ces événements peuvent inclure des informations sur la connexion diagnostiquée, les paramètres du réseau sur l’ordinateur et le réseau, les réseaux visibles et les routeurs ou les points d’accès à portée au moment du diagnostic, la liste des réseaux sans fil préférés de l’ordinateur (si applicable), l’historique des connexions et les statistiques de connexion notamment des statistiques de paquet ainsi que l’historique d’utilisation en itinérant. Ils fournissent également un résumé des tentatives de connexion et leur état, ainsi que les phases de la connexion (notamment la préassociation, l’association et la configuration de la sécurité pour une connexion réseau sans fil) réussie, échouée ou non démarrée.