Que faire si je ne peux voir aucune vidéo sur le site Web de Windows ?

Si vous avez des difficultés à lire les vidéos sur le site Web de Windows 7, vous pouvez essayer plusieurs choses pour résoudre le problème.

Rechercher un nouveau pilote vidéo à l’aide de Windows Update

Si vous essayez de lire une vidéo sur le site Web de Windows 7 et que la fenêtre de la vidéo contient seulement un carré noir, alors vous devez vérifier avec Windows Update si un pilote vidéo mis à jour est disponible pour la carte vidéo (également appelée carte graphique) installée sur votre ordinateur. Voici comment procéder :

  1. Pour ouvrir Windows Update, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer. Dans la zone de recherche, tapez Update, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Windows Update.

  2. Dans le volet gauche, cliquez sur Rechercher des mises à jour, puis patientez pendant que Windows recherche les dernières mises à jour pour votre ordinateur.

  3. Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur les liens pour afficher plus d’informations sur chaque mise à jour.

    Windows Update vous indique si une mise à jour est importante, recommandée ou facultative. Chaque type de mise à jour peut inclure des pilotes. Pour plus d’informations, voir Présentation des mises à jour automatiques de Windows.

  4. Dans la page Sélectionnez les mises à jour à installer, recherchez des mises à jour pour la marque et le modèle spécifique de la carte vidéo de votre ordinateur, cochez la case correspondant à ce pilote puis cliquez sur OK.

  5. Dans la page Windows Update, cliquez sur Installer les mises à jour. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

    Windows Update vous indique si les mises à jour ont bien été installées. Pour plus d’informations, voir Mettre à jour le pilote d’un composant matériel qui ne fonctionne pas correctement.

Réinitialiser le programme par défaut utilisé pour lire les fichiers Windows Media Video

Si vous essayez de lire une vidéo sur le site Web de Windows 7 et voyez s’afficher un message d’erreur, il se peut que vous deviez initialiser le programme par défaut utilisé par Windows pour lire les fichiers Windows Media Video (WMV). Pour ce faire, choisissez un programme par défaut autre que Windows Media Player, puis choisissez à nouveau Windows Media Player. Voici comment procéder :

  1. Pour ouvrir les Programmes par défaut, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Programmes par défaut.

  2. Cliquez sur Associer un type de fichier ou de protocole à un programme.

  3. Dans la liste des types de fichiers, sous la colonne Description, cliquez sur Fichier Windows Media Audio/Video, puis cliquez sur Changer le programme.

  4. Sous Programmes recommandés, cliquez sur un programme autre que Windows Media Player.

  5. Dans la page Associer un type de fichier ou un protocole à un programme, cliquez sur Fichier Windows Media Audio/Video, puis cliquez à nouveau sur Changer le programme.

  6. Cliquez sur Windows Media Player, puis cliquez sur OK.

Si ces procédures ne permettent pas de corriger le problème, vérifiez si tous vos programmes et pilotes matériels sont à jour. Pour plus d’informations, voir Obtenir automatiquement des pilotes et mises à jour recommandés pour votre matériel et Mettre à jour le pilote d’un composant matériel qui ne fonctionne pas correctement.