Pourquoi ma connexion Internet est-elle si lente ?

Le type de connexion Internet que vous utilisez est le facteur déterminant de votre vitesse de connexion. Les trois méthodes les plus couramment utilisées pour se connecter à Internet depuis un domicile sont l’accès à distance, une ligne DSL ou le câble. Si vous avez le choix, la connexion par câble est généralement la plus rapide ; dans tous les cas, les connexions par câble et DSL sont plus rapides que l’accès à distance.

De nombreux fournisseurs Internet offrent également un service de fibre optique (FiOS), qui assure une connexion à l’Internet à l’aide de lumière sur un réseau optique. À votre domicile, vous connectez encore votre ordinateur par un câble en cuivre. L’avantage du FiOS est qu’il assure de plus grandes vitesses que les connexions classiques par câble en cuivre telles que celles par DSL ou par câble. Certains fournisseurs Internet proposent plusieurs options, selon la région où vous vivez. Les zones les plus peuplées sont plus susceptibles d’avoir accès au service de fibre optique. Consultez votre compagnie de téléphone ou votre fournisseur Internet pour en savoir plus.

Si vous utilisez une connexion d’accès à distance, vous pouvez optimiser votre vitesse de connexion en suivant ces quelques conseils. Tout d’abord, utilisez le modem le plus rapide que vous pouvez trouver. Les modems les plus rapides envoient et reçoivent des informations avec un débit de 56 kilobits par seconde (Kbits/s). La plupart du temps, vous n’atteindrez pas une vitesse de 56 Kbits/s, mais avec une bonne ligne téléphonique, vous devriez avoisiner les 45-50 Kbits/s.

Assurez-vous ensuite que votre ligne téléphonique est en bon état. Si le câblage téléphonique dans votre maison ou dans votre entreprise est vétuste, vous pouvez capter des signaux errants ou des interférences provenant d’autres lignes téléphoniques. Ces problèmes peuvent ralentir votre connexion Internet car le modem devra envoyer les mêmes informations à plusieurs reprises pour les transmettre sans interruption. Inspectez vos câbles téléphoniques pour vous assurer qu’ils ne sont pas endommagés, effilés ou entortillés autour de câbles électriques ou d’autres câbles téléphoniques. Si vous remarquez des grésillements dans vos téléphones, vous pouvez demander à votre opérateur téléphonique d’inspecter les lignes à l’intérieur et à l’extérieur de votre domicile pour vérifier qu’elles sont en bon état.

Lorsque vous vous connectez à un réseau sans fil (Wi-Fi), la vitesse de votre connexion Internet peut être affectée par l’emplacement de votre ordinateur et la présence d’autres appareils sans fil à proximité. Les réseaux sans fil fonctionnent à des fréquences qui sont proches de celles utilisées par d’autres appareils, tels que les fours à micro-ondes ou les téléphones sans fil. L’utilisation d’un téléphone sans fil 2,4 gigahertz (GHz) à proximité de votre ordinateur portable sans fil 2,4 GHz peut causer des interférences, voire bloquer complètement la connexion au réseau sans fil. Si vous souhaitez téléphoner tout en surfant sur le Web, utilisez soit un téléphone filaire, soit un téléphone sans fil fonctionnant à une fréquence différente de celle de votre réseau sans fil.

La distance par rapport au point d’accès sans fil ou au routeur, ainsi que d’autres obstructions physiques, peuvent affecter la qualité de votre connexion Internet. Pour améliorer la vitesse de votre connexion, rapprochez-vous du point d’accès et veillez à ce qu’il n’y ait aucune obstruction physique entre le point d’accès et votre ordinateur.

La santé de votre ordinateur peut affecter votre connexion Internet. Les logiciels espions et les virus peuvent sans aucun doute poser des problèmes, mais la vitesse de votre connexion Internet peut aussi être affectée par des modules complémentaires, la quantité de mémoire disponible, l’espace disque et sa condition, ainsi que les programmes en cours d’exécution.

Les logiciels espions et les virus font partie des causes étant le plus fréquemment à l’origine du ralentissement des performances Internet. Les logiciels espions peuvent ralentir votre système en entravant le fonctionnement de votre navigateur et en monopolisant votre connexion Internet. Les logiciels espions surveillent votre navigation sur Internet et vos frappes, ce qui contribue au ralentissement de la connexion. Ce problème est aggravé lorsque plusieurs logiciels espions s’exécutent en même temps. Dans les cas les plus graves, il peut arriver que votre connexion soit coupée. Pour restaurer vos performances Internet, exécutez régulièrement un logiciel anti-espion pour éliminer toute infection liée à des logiciels espions. Pour plus d’informations, voir Rechercher des logiciels espions et autres programmes indésirables.

Les virus informatiques peuvent également contribuer au ralentissement des performances Internet. Lorsqu’un virus infecte un ordinateur, il installe un code informatique qui tente de propager le virus, généralement en envoyant des copies du virus par courrier électronique. Certains virus peuvent se multiplier à hauteur de centaines de messages électroniques par minute, ce qui laisse très peu de ressources informatiques et de bande passante pour toute autre activité. Étant donné que les virus s’exécutent souvent avec discrétion, il est recommandé d’exécuter un antivirus en permanence. Pour plus d’informations sur le traitement des virus, voir Virus : Forum Aux Questions.

Les modules complémentaires du navigateur peuvent également poser des problèmes en matière de performances. Les modules complémentaires du navigateur sont des programmes, tels que des modules complémentaires multimédia, des barres de recherche ou d’autres programmes, qui apparaissent généralement sur la barre d’outils de votre navigateur. De nombreux modules complémentaires peuvent améliorer votre navigation sur Internet en vous offrant la possibilité d’afficher des documents multimédia ou spécialisés. Toutefois, certains modules complémentaires peuvent ralentir votre connexion Internet. Si vous soupçonnez des modules complémentaires d’affecter les performances, essayez de démarrer Internet Explorer en mode Modules complémentaires désactivés pour désactiver les modules complémentaires dans la session active. Si vous constatez une amélioration des performances, vous pouvez alors utiliser le Gestionnaire de modules complémentaires pour les désactiver de façon permanente. Pour accéder au Gestionnaire de modules complémentaires à partir d’Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires. Pour plus d’informations, voir En quoi les modules complémentaires du navigateur affectent-ils mon ordinateur ?.

Comme tous les programmes informatiques, Internet Explorer nécessite une certaine quantité de ressources informatiques, de mémoire et d’espace disque pour s’exécuter efficacement. Chaque page Web que vous affichez est tout d’abord téléchargée en mémoire, puis enregistrée dans des fichiers temporaires sur disque. Si vous exécutez simultanément un autre programme qui nécessite une quantité importante de mémoire et de ressources informatiques, celui-ci peut faire concurrence à Internet Explorer et entraîner des retards. Si vous constatez que votre connexion Internet est lente et que d’autres programmes sont en cours d’exécution sur votre ordinateur, essayez de les fermer. Si vous voulez exécuter plusieurs programmes, songez à augmenter la mémoire de votre ordinateur. Les performances peuvent aussi être perturbées si l’espace disque est faible. Vous pouvez augmenter l’espace disque en supprimant les fichiers temporaires d’Internet Explorer. Pour découvrir comment supprimer les fichiers temporaires, voir Supprimer l’historique des pages Web.

Il peut arriver que les paramètres modifiés dans Internet Explorer affectent le fonctionnement d’Internet Explorer. Vous pouvez alors rétablir les paramètres par défaut d’Internet Explorer. Pour plus d’informations, voir Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer. La réinitialisation des paramètres d’Internet Explorer n’étant pas réversible, il est fortement recommandé de lire la liste des paramètres affectés avant de les réinitialiser.

Il existe malheureusement des événements et des conditions qui échappent à votre contrôle. Même avec une connexion rapide, des facteurs externes, tels que des sites Web occupés ou des virus informatiques qui se propagent, peuvent ralentir le Web tout entier. Des sites Web populaires peuvent également être inondés d’utilisateurs. Par exemple, lorsqu’une publicité à la télévision mentionne un site Web, de nombreuses personnes peuvent essayer d’accéder au site en même temps. Si le site Web ne peut pas faire face au trafic, vous pouvez rencontrer des retards.

Lors d’épidémies virales intenses, l’Internet peut être en proie à des ralentissements. Dans ce cas, de nombreux virus se propagent en contraignant les ordinateurs à envoyer des centaines voire des milliers de copies du virus. Cela peut se traduire par un ralentissement considérable d’Internet. Vous pouvez suivre l’évolution en temps réel des épidémies majeures en visitant le site Web du fabricant de votre antivirus ou le site Web Sécurité à la maison (éventuellement en anglais).

Une congestion d’Internet au niveau local peut également entraîner des vitesses de connexion moins rapides. Ces ralentissements, qui se produisent lorsqu’un grand nombre de personnes tentent de se connecter à Internet en même temps, ont lieu le plus souvent aux heures d’activité de pointe, par exemple après l’école lorsque les enfants rentrent à la maison et se connectent à Internet.

Si vous vous trouvez sur un réseau d’entreprise, l’utilisation générale du réseau et du serveur proxy peut affecter les performances d’Internet. La plupart des administrateurs réseau surveillent l’utilisation d’Internet et tentent d’imposer des règles aux utilisateurs, par exemple pour éviter le téléchargement de fichiers volumineux aux heures de pointe. Si vous constatez que votre accès à Internet est lent par moments, vous pouvez en parler à votre administrateur réseau.