| Problème | | Solutions possibles |
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Vous avez peut-être un système d’exploitation Windows qui restreint l’utilisation de votre groupe résidentiel. | | Groupe résidentiel est disponible dans Windows 8, Windows RT et Windows 7. Vous pouvez rejoindre un groupe résidentiel sur un PC exécutant Windows RT, mais vous ne pouvez pas en créer un ou partager des contenus avec celui-ci. Dans Windows 7 Édition Starter et Windows 7 Édition Familiale Basique, vous pouvez rejoindre un groupe résidentiel mais vous en pouvez pas en créer. |
Vous n’êtes peut-être pas connecté à un réseau ou au réseau approprié. | | Pour vous connecter à un réseau, procédez comme suit : Connectez-vous à un réseau en effectuant un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres (ou si vous utilisez une souris, pointez dans l’angle supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres), puis appuyez ou cliquez sur l'icône du réseau ( ou  ). Appuyez ou cliquez sur le réseau auquel vous souhaitez vous connecter, puis appuyez ou cliquez sur Connexion.
Une fois que vous vous êtes connecté au réseau, vous pouvez créer ou rejoindre un groupe résidentiel. |
Le partage réseau est peut-être désactivé. | | Pour activer le partage réseau, procédez comme suit : Pour afficher la liste des réseaux disponibles, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres (ou si vous utilisez une souris, pointez dans l’angle supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres), puis appuyez ou cliquez sur l'icône du réseau ( ou ). Effectuez un appui prolongé ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le réseau auquel vous êtes connecté, puis appuyez ou cliquez sur Activer ou désactiver le partage.
Ce paramètre n’est disponible que pour les réseaux Wi-Fi et Ethernet et il n’est pas disponible pour les réseaux de domaine. Appuyez ou cliquez sur Oui, activer le partage et la connexion aux périphériques.
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La date et l’heure sont peut-être incorrectes. | | Assurez-vous que tous les PC disposent de la date et de l’heure correctes. Pour modifier la date ou l’heure, procédez comme suit : -
Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
(Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.)
Dans la zone de recherche, tapez date et heure, puis appuyez ou cliquez sur Paramètres. Dans la liste des résultats, appuyez ou cliquez sur Date et heure. Appuyez ou cliquez sur Changer la date et l’heure.
 Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.
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Deux PC ou plus sur le réseau ont peut-être le même nom. | | Chaque PC d’un groupe résidentiel doit avoir un nom d’ordinateur unique. Pour vérifier le nom de l’ordinateur, procédez comme suit sur chaque PC du groupe résidentiel : Pour ouvrir Système, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez Système dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sur Système. Le nom de l’ordinateur est affiché sous Paramètres de nom d’ordinateur, de domaine et de groupe de travail.
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Les autres PC de votre groupe résidentiel ne se trouvent peut-être pas à votre domicile, sont éteints, en veille ou en veille prolongée ; ou ils ont peut-être quitté le groupe résidentiel. | | Pour obtenir des informations sur la modification des options d’alimentation, voir Modes de gestion de l’alimentation : Forum Aux Questions. |
L’option de découverte de réseau est peut-être désactivée. | | Pour activer la découverte de réseau, procédez comme suit : Pour ouvrir Paramètres de partage avancés, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez partage avancé dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sur Gérer les paramètres de partage avancés. Appuyez ou cliquez sur l’icône de chevron  pour développer le profil réseau Privé. Appuyez ou cliquez sur Activer la découverte de réseau, puis sur Enregistrer les modifications.
Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.
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Votre administrateur système a peut-être désactivé Groupement résidentiel. | | Si vous êtes connecté à un réseau de domaine, votre administrateur système a peut-être complètement désactivé Groupement résidentiel. Dans ce cas, vous ne pouvez pas rejoindre un groupe résidentiel. |
Un ou plusieurs services requis ne s’exécutent peut-être pas. | | Les services Groupement de mise en réseau de pairs et Fournisseur de groupes résidentiels doivent tous deux être en cours d’exécution. Procédez comme suit pour le vérifier : Pour ouvrir Outils d’administration, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez Outils d’administration dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sur Outils d’administration. Appuyez deux fois ou double-cliquez sur Services.
Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix. Dans la colonne État, en regard des services Groupement de mise en réseau de pairs et Fournisseur de groupes résidentiels, doit figurer l’expression En cours d’exécution. Si vous ne la voyez pas, appuyez deux fois ou double-cliquez sur le nom du service, puis appuyez ou cliquez sur Démarrer.
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IPv6 est peut-être désactivé. | | Votre connexion réseau doit disposer du protocole IPv6 activé pour créer ou rejoindre un groupe résidentiel. Pour activer IPv6, exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes liés au Groupement résidentiel en utilisant le lien situé en haut de cet article. |
Le fichier de réseau homologue idstore.sst est peut-être endommagé. | | Si le message « Windows ne peut pas configurer de groupe résidentiel sur cet ordinateur. Code d’erreur 0x80630801. » s’affiche et que vous ne pouvez pas démarrer le service Groupement de mise en réseau de pairs à l’aide de la procédure détaillée dans la section « Un ou plusieurs services requis ne s’exécutent peut-être pas », procédez comme suit pour supprimer le fichier endommagé : -
Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
(Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.)
Dans la zone de recherche, entrez invite de commandes. Dans la liste des résultats, appuyez de façon prolongée ou cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix. Supprimez le fichier idstore.sset qui se trouve dans le dossier \Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\PeerNetworking de votre lecteur système (par exemple le lecteur C). Redémarrez votre PC, puis essayez de rejoindre le groupe résidentiel.
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Votre PC appartient déjà à un groupe résidentiel. | | Vous ne pouvez appartenir qu’à un seul groupe résidentiel à la fois. Si vous voulez rejoindre un autre groupe résidentiel, commencez par quitter celui auquel votre PC appartient actuellement. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
(Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.) Appuyez ou cliquez sur Groupement résidentiel, puis sur Quitter.
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Il existe peut-être un problème avec votre réseau. | | Essayez d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes réseau :
Pour ouvrir l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez utilitaire de résolution des problèmes de réseau dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Paramètres et sur Identifier et réparer les problèmes sur le réseau.
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Autres problèmes inconnus. | | Parfois, le simple fait de redémarrer votre PC ou de quitter le groupe résidentiel, puis de le rejoindre à nouveau peut vous permettre de résoudre des problèmes. |
