Le haut débit mobile de A à Z
Cet article vous dit tout sur le haut débit mobile, une technologie qui vous permet de vous connecter à Internet depuis presque n’importe où, même en l’absence de réseau Wi-Fi. Elle utilise pour cela les réseaux mobiles et cellulaires 3G, 4G et LTE, tout comme les téléphones.
Le haut débit mobile étant une technologie relativement nouvelle, certains termes et concepts vous sont peut-être étrangers. Nous en fournirons une explication dans cet article, ainsi que les étapes nécessaires pour configurer et utiliser une connexion haut débit mobile.
Qu’est-ce que le haut débit mobile ?
La technologie de haut débit mobile, également appelée technologie de réseau étendu sans fil (WWAN, Wireless Wide Area Network), offre un accès haut débit sans fil à Internet sur les appareils mobiles. Avec le haut débit mobile, vous pouvez vous connecter à Internet depuis tout emplacement où un service mobile propose une connectivité Internet mobile.
Pour vous connecter à Internet en utilisant le haut débit mobile, il vous faut une carte de données haut débit mobile (décrite ci-dessous) et un abonnement
haut débit mobile.
La technologie du haut débit mobile a sa propre terminologie :
Une carte de données est une petite carte ou un petit périphérique qui fournit l’accès haut débit mobile à Internet. Les cartes de données amovibles peuvent se présenter sous la forme de cartes PC, de dongles ou de cartes USB ou d’ExpressCards. Il peut également s’agir de modules intégrés aux ordinateurs portables.
Une carte SIM (Subscriber Identity Module) est une petite carte amovible qui contient des informations sur la sécurité et l’identité de l’abonné à des services de haut débit mobile. Certaines cartes de données peuvent ne pas posséder de carte SIM physiquement identifiable ou amovible.
Un nom de point d’accès ou une chaîne d’accès est une combinaison de lettres et de chiffres fournie par votre opérateur mobile afin d’identifier le type d’accès réseau dont vous disposez. Un opérateur mobile peut avoir différents noms de points d’accès qui offrent différents types de services.
Connexion automatique fait référence au processus selon lequel le gestionnaire de connexions haut débit mobile établit automatiquement une connexion à un réseau haut débit mobile.
Sélection automatique fait référence au processus selon lequel le gestionnaire de connexion haut débit mobile sélectionne automatiquement un opérateur mobile auquel se connecter lorsque vous êtes hors de portée de votre réseau à haut débit mobile.
Tout comme avec un téléphone, l’itinérance fait référence au déplacement en dehors de votre zone d’utilisation géographique habituelle. En situation d’itinérance, vous vous connectez à votre opérateur mobile par le biais d’un réseau partenaire et le service de données vous est généralement facturé davantage.
Les réseaux 3G, 4G et LTE sont des réseaux cellulaires qui prennent en charge différentes vitesses et technologies de connexion.
Si vous possédez une carte de données externe, vérifiez qu’elle est insérée correctement dans l’ordinateur portable. Assurez-vous également que le bouton sans fil (s’il est présent) est activé. Ce bouton se trouve généralement sur le devant ou le côté des ordinateurs portables.
Une chaîne d’accès ou un nom de point d’accès vous sera peut-être demandé afin d’aider à identifier votre réseau mobile. La chaîne d’accès (pour les appareils CDMA) ou le nom du point d’accès (pour les appareils GSM) doit figurer dans les informations fournies avec votre abonnement ou votre carte SIM.
Si vous ne trouvez pas cette information et ne parvenez pas à vous connecter à Internet, contactez votre opérateur mobile.
Si votre carte SIM est verrouillée, le code confidentiel par défaut est défini par l’opérateur mobile. Lorsque l’appareil est verrouillé, il ne peut pas être utilisé et vous avez besoin du code confidentiel pour le déverrouiller. Consultez les documents fournis avec votre carte SIM ou votre abonnement. Si vous ne trouvez pas cette information et ne parvenez pas à vous connecter à Internet, contactez votre opérateur mobile.
Remarque
Si vous entrez trois fois un code confidentiel incorrect, vous risquez de voir votre compte bloqué jusqu’à ce que vous obteniez un code de déverrouillage (code PUK) auprès de votre opérateur mobile. Si vous êtes connecté au moment où votre compte est bloqué, votre connexion est interrompue.
Pour configurer vos paramètres de haut débit mobile
Pour afficher la liste des réseaux disponibles, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres (ou si vous utilisez une souris, pointez dans l’angle supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres), puis appuyez ou cliquez sur l'icône du réseau (
ou 
).
Appuyez ou cliquez sur votre réseau haut débit mobile.
Si vous souhaitez vous connecter automatiquement, activez la case à cocher Connexion automatique.
Si vous souhaitez que l’itinérance soit automatique, activez la case à cocher Autoriser l’itinérance des données.
Appuyez ou cliquez sur Connexion.
À l’invite, entrez le nom du point d’accès ou la chaîne d’accès, le nom d’utilisateur et le mot de passe. Ces informations figurent dans les documents fournis avec l’appareil ou avec votre service haut débit mobile.
Pour modifier le nom du point d’accès, le nom d’utilisateur, le mot de passe et les paramètres de connexion
Pour afficher la liste des réseaux disponibles, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres (ou si vous utilisez une souris, pointez dans l’angle supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres), puis appuyez ou cliquez sur l'icône du réseau ( ou ).
Effectuez un appui prolongé ou cliquez avec le bouton droit sur votre réseau haut débit mobile, appuyez ou cliquez sur Afficher les propriétés de connexion, puis appuyez ou cliquez sur l’onglet Profil.
Entrez le nom du point d’accès ou la chaîne d’accès, le nom d’utilisateur et le mot de passe. Ces informations figurent dans les documents fournis avec l’appareil ou avec votre service haut débit mobile.
Vous pouvez également activer l’une ou les deux cases à cocher suivantes :
Appuyez ou cliquez sur OK.
Pour modifier les paramètres d’itinérance
Pour afficher la liste des réseaux disponibles, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres (ou si vous utilisez une souris, pointez dans l’angle supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres), puis appuyez ou cliquez sur l'icône du réseau ( ou ).
Effectuez un appui prolongé ou cliquez avec le bouton droit sur votre réseau haut débit mobile, appuyez ou cliquez sur Afficher les propriétés de connexion, puis appuyez ou cliquez sur l’onglet Itinérance. (L’onglet Itinérance est uniquement disponible lorsque vous êtes en situation d’itinérance.)
Pour permettre à Windows de sélectionner automatiquement un réseau, sélectionnez Sélection automatique (recommandé). Ou, pour choisir un réseau, sélectionnez le nom du réseau dans la liste, puis appuyez ou cliquez sur Inscrire.
Pour afficher ou masquer une estimation de l’utilisation des données
Pour afficher la liste des réseaux disponibles, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres (ou si vous utilisez une souris, pointez dans l’angle supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres), puis appuyez ou cliquez sur l'icône du réseau ( ou ).
Effectuez un appui prolongé ou cliquez avec le bouton droit sur votre connexion haut débit mobile, puis sélectionnez l’une des options suivantes :
Après un clic sur Afficher l’utilisation des données estimée, un récapitulatif de l’utilisation s’affiche. Un clic sur Réinitialiser permet de réinitialiser le suivi de l’utilisation. Cela n’affecte pas la quantité globale des données que vous avez utilisées, dont votre opérateur mobile effectue le suivi.
Pour activer, désactiver ou modifier votre code confidentiel
Pour afficher la liste des réseaux disponibles, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres (ou si vous utilisez une souris, pointez dans l’angle supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres), puis appuyez ou cliquez sur l'icône du réseau ( ou ).
Effectuez un appui prolongé ou cliquez avec le bouton droit sur le réseau haut débit mobile, appuyez ou cliquez sur Afficher les propriétés de connexion, puis appuyez ou cliquez sur l’onglet Sécurité.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
Pour activer le code confidentiel, appuyez ou cliquez sur Activer le code confidentiel, entrez le code confidentiel, appuyez ou cliquez sur Activer le code confidentiel, puis appuyez ou cliquez sur OK.
Pour désactiver le code confidentiel, appuyez ou cliquez sur Désactiver le code confidentiel, entrez le code confidentiel, appuyez ou cliquez sur Désactiver le code confidentiel, puis appuyez ou cliquez sur OK.
Pour modifier le code confidentiel, appuyez ou cliquez sur Modifier le code confidentiel, entrez le code confidentiel actuel et le nouveau code confidentiel, réentrez le nouveau code confidentiel à des fins de vérification, appuyez ou cliquez sur Modifier le code confidentiel, puis appuyez ou cliquez sur OK.
Remarque
Si l’appareil ne prend pas en charge l’utilisation d’un code confidentiel, l’onglet Sécurité n’est pas disponible.
Si vous entrez trois fois un code confidentiel incorrect, vous risquez de voir votre compte bloqué jusqu’à ce que vous obteniez un code de déverrouillage (code PUK) auprès de votre opérateur mobile. Si vous êtes connecté au moment où votre compte est bloqué, votre connexion est interrompue.
Si le code confidentiel est activé, le bouton Activer le code confidentiel n’est pas disponible.
Si le code confidentiel est désactivé, les boutons Désactiver le code confidentiel et Modifier le code confidentiel ne sont pas disponibles. Pour pouvoir modifier le code confidentiel, vous devez tout d’abord l’activer.
Pour obtenir des détails sur votre abonnement et votre fournisseur
Pour afficher la liste des réseaux disponibles, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres (ou si vous utilisez une souris, pointez dans l’angle supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres), puis appuyez ou cliquez sur l'icône du réseau ( ou ).
Effectuez un appui prolongé ou cliquez avec le bouton droit sur le réseau haut débit mobile, puis appuyez ou cliquez sur Afficher les propriétés de connexion.
Appuyez ou cliquez sur l’onglet Abonnement.
Pour obtenir des informations sur votre appareil et votre compte
Si vous êtes amené à contacter votre opérateur mobile, il vous demandera des informations permettant d’identifier l’appareil et le compte utilisés. Pour obtenir ces informations, suivez la procédure ci-dessous en vous assurant que votre appareil haut débit mobile est raccordé à votre PC ou présent dans celui-ci :
Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
(Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)
Cliquez sur Sans fil, puis regardez sous Informations sur le matériel haut débit mobile.
Vous pouvez redémarrer l’appareil en le retirant puis en le réinsérant, en éteignant le PC puis en le rallumant, ou en sortant du mode veille ou veille prolongée.
Voici une liste des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation d’une connexion haut débit mobile, ainsi que les étapes de dépannage correspondantes.
J’ai un problème de connexion
Cette section traite de différents problèmes de connexion, décrit certaines causes possibles et explique comment les résoudre.
La connexion haut débit mobile n’est pas mentionnée dans Connexions réseau. Causes possibles :
Votre carte SIM ou votre appareil est bloqué, illisible ou plus valide.
Votre abonnement mobile a expiré ou n’est pas activé.
Vous vous trouvez dans un lieu où il n’y a aucun signal réseau.
Vous recevez un signal mais vous ne parvenez pas à vous connecter. Causes possibles :
Vous ne possédez pas d’abonnement de données valide.
Le nom de point d’accès, le nom d’utilisateur ou le mot de passe utilisé pour la connexion n’est pas valide.
Vous êtes en situation d’itinérance et l’opérateur réseau sélectionné n’autorise pas les services de données ou l’itinérance n’est pas activée pour les services de données.
Vous ne parvenez pas à vous connecter depuis certains emplacements (par exemple en dehors de la ville). Causes possibles :
Pour tous ces problèmes, afin de trouver la cause exacte du problème et une solution, démarrez l’utilitaire de résolution de problèmes réseau en procédant comme suit :
Pour ouvrir le Centre Réseau et partage, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez réseau et partage dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sur Centre Réseau et partage.
Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres de la carte.
Effectuez un appui prolongé ou cliquez avec le bouton droit sur la connexion haut débit mobile, puis appuyez ou cliquez sur Diagnostiquer.
Selon votre plan de services, il se peut que l’accès à certains sites (adresses IP), ports et types de services soit bloqué par votre opérateur mobile. Contactez-le afin de vous assurer d’avoir accès au service nécessaire pour pouvoir utiliser le programme sur la connexion haut débit mobile.
Certains opérateurs mobiles appliquent des paramètres distincts pour l’accès à Internet à l’aide d’une carte de données. Contactez votre opérateur mobile afin de vous assurer que votre abonnement autorise l’utilisation d’une carte de données et que vous possédez les paramètres corrects.
