Conseils pour résoudre les problèmes courants de pilote

Si le matériel ne fonctionne pas correctement, vous aurez certainement besoin d'un nouveau pilote, que vous ayez installé le périphérique récemment ou que vous l'ayez fait installer depuis l'acquisition de votre ordinateur. Chaque périphérique nécessite un pilote qui lui permette de communiquer avec votre ordinateur. Il arrive que les pilotes doivent être mis à jour. Tous vos pilotes doivent être compatibles avec cette version de Windows.

Dans la plupart des cas, les pilotes sont fournis avec Windows ; sinon, ouvrez le Panneau de configuration, cliquez sur Windows Update et recherchez les mises à jour. Si Windows n'a pas le pilote dont vous avez besoin, vous pouvez généralement le trouver sur le disque fourni avec le périphérique que vous voulez utiliser ou sur le site Web du fabricant.

Si un périphérique ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer plusieurs actions :

• Vérifiez si des pilotes mis à jour sont disponibles via Windows Update. Lorsque vous consultez le site Windows Update, cliquez sur Afficher les mises à jour disponibles pour déterminer si un pilote mis à jour est disponible pour votre périphérique. Pour plus d'informations, voir Installer des mises à jour Windows.

• Assurez-vous que le périphérique matériel est compatible avec votre ordinateur et la version de Windows que vous utilisez. Si le périphérique n'est pas compatible, vous devez rechercher le pilote approprié. Consultez la documentation fournie avec votre périphérique. Vous pouvez également rechercher le périphérique sur le site Web de la liste de compatibilité matérielle de Windows Vista (éventuellement en anglais). Ce site Web contient une liste exhaustive des ordinateurs et des périphériques testés pour fonctionner avec Windows Vista.

• De nombreux périphériques requièrent des pilotes spéciaux pour fonctionner correctement. Assurez-vous d'avoir installé tous les disques de logiciels qui ont été fournis avec le périphérique.

• Redémarrez l'ordinateur. Un redémarrage peut s'avérer nécessaire si le pilote l'exige ou s'il ne s'est pas installé correctement.

• S'il s'agit d'un périphérique USB (universal serial bus), déconnectez-le, puis branchez-le dans un autre port USB. Windows devrait le détecter et installer les pilotes. Windows vous avertira si les pilotes du périphérique ne se sont pas installés correctement.

Il est important de configurer Windows pour télécharger et installer automatiquement des mises à jour. Même si Windows Update est configuré pour installer automatiquement des mises à jour importantes pour votre ordinateur, il est possible qu'il ne soit pas encore configuré pour installer tous les pilotes mis à jour qu'il détecte pour votre matériel, puisque certains pilotes répertoriés ne sont pas considérés comme importants. Pour obtenir toutes les mises à jour de pilotes, vous devez également activer les mises à jour recommandées. Si vous effectuez ces opérations, vous n'aurez probablement jamais à vérifier vous-même l'existence de mises à jour de pilotes ni à vous démener pour faire fonctionner un périphérique.

Pour vous assurer d'obtenir les derniers pilotes pour votre matériel, configurez Windows pour télécharger automatiquement les mises à jour recommandées

Voici quelques opérations que vous pouvez tenter :

• Vous pouvez obtenir les mises à jour des pilotes via Windows Update. Lorsque vous consultez le site Windows Update, cliquez sur Afficher les mises à jour disponibles pour déterminer si un pilote mis à jour est disponible pour votre périphérique. Pour plus d'informations, voir Installer des mises à jour Windows.

• Si vous ne trouvez pas de nouveau pilote sur Windows Update ou sur le site Web du fabricant, recherchez le disque fourni avec le périphérique et insérez-le dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur. Une fois le disque inséré dans le lecteur de CD, mettez à jour le pilote du périphérique. Voir Réparer ou mettre à jour un pilote.

Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.

Si vous n'avez pas de connexion à Internet, il peut être nécessaire de mettre à jour manuellement le pilote de votre carte réseau. Si vous disposez du disque qui a été fourni avec le périphérique, insérez-le dans le lecteur de CD et exécutez la procédure de mise à jour manuelle du pilote.

Si vous ne retrouvez pas le disque, essayez de vous connecter à Internet à partir d'un autre ordinateur et téléchargez le pilote du périphérique à partir du site Web du fabricant. Dès que vous avez les fichiers du pilote du périphérique, copiez-les sur l'ordinateur sur lequel se trouve le problème. Exécutez la procédure suivante pour mettre à jour manuellement le pilote.

Les problèmes de liaison IP sont généralement dus à un pilote de carte réseau obsolète. Pour résoudre ce problème, mettez à jour le pilote de carte réseau en suivant les étapes ci-dessous :