Résoudre les problèmes de mots de passe Windows

Vous trouverez ici des solutions à certains problèmes courants relatifs aux mots de passe.

Afficher tout

J’ai essayé de me connecter, mais un message m’indiquant que le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect s’affiche sans cesse.

Il existe différentes solutions à ce problème :

  • La touche Verr. Maj est peut-être activée.

    Les mots de passe de Windows sont sensibles à la casse, ce qui signifie que chaque fois que vous tapez un mot de passe, vous devez respecter scrupuleusement la disposition majuscules/minuscules adoptée à sa création. Si vous avez appuyé sur la touche Verr. Maj par inadvertance, vous avez tapé tout le mot de passe en lettres majuscules sans le vouloir. Vérifiez que la touche Verr. Maj est désactivée, puis tapez à nouveau le mot de passe.

  • Le mot de passe tapé est peut-être erroné.

    Si vous n’arrivez pas à vous souvenir de votre mot de passe, vous devez le réinitialiser à l’aide d’un disque de réinitialisation de mot de passe ou d’un compte d’administrateur. Pour plus d’informations, voir Réinitialiser votre mot de passe Windows.

  • Il est possible qu’un administrateur sur l’ordinateur ait réinitialisé votre mot de passe.

    Si votre ordinateur se trouve sur un réseau, un administrateur réseau est habilité à effectuer cette opération. Si vous pensez que le problème vient de là, vérifiez auprès de lui. Si votre ordinateur fait partie d’un groupe de travail, toute personne disposant d’un compte d’administrateur sur l’ordinateur peut modifier votre mot de passe.

  • Vous tentez peut-être de vous connecter au mauvais compte d’utilisateur

    Si vous disposez de plusieurs comptes d’utilisateurs sur l’ordinateur, vérifiez que vous vous connectez au compte correspondant au mot de passe utilisé.

Je ne me souviens pas du mot de passe de mon compte d’administrateur.

La meilleure solution consiste à utiliser votre disque de réinitialisation de mot de passe. En l’absence de disque, vous pouvez réinitialiser le mot de passe à l’aide d’un autre compte d’administrateur, si vous en avez un. Dans ce cas, vous ne pourrez plus jamais accéder aux messages électroniques ou aux fichiers chiffrés qui se trouvent sur le compte d’administrateur dont vous réinitialisez le mot de passe.

Les étapes à suivre varient si votre ordinateur est connecté à un domaine ou un groupe de travail. Pour en savoir plus, voir la section « Pour vérifier si votre ordinateur se trouve sur un groupe de travail ou un domaine » dans En quoi un réseau domestique est-il différent d’un réseau d’entreprise ?

Mon ordinateur se trouve sur un domaine

  1. Pour ouvrir Comptes d’utilisateurs, cliquez successivement sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Comptes d’utilisateurs, puis sur Comptes d’utilisateurs.
  2. Cliquez sur Gérer les comptes d’utilisateurs. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

  3. Cliquez sur le compte d’utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

  4. Tapez le nouveau mot de passe, confirmez-le, puis cliquez sur OK.

Mon ordinateur fait partie d’un groupe de travail

  1. Pour ouvrir Comptes d’utilisateurs, cliquez successivement sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Comptes d’utilisateurs et sécurité de la famille, puis sur Comptes d’utilisateurs.
  2. Cliquez sur Gérer un autre compte. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

  3. Cliquez sur le compte d’utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe, puis cliquez sur Modifier le mot de passe.

  4. Tapez le nouveau mot de passe, confirmez-le, tapez une indication de mot de passe, puis cliquez sur Modifier le mot de passe.

Est-il possible de mémoriser mon mot de passe dans Windows pour que je n’aie plus à le taper lorsque je me connecte à un réseau ?

Parfois. Lorsque vous vous connectez à un réseau et que vous êtes invité à taper votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, une case à cocher indiquant à Windows de mémoriser le mot de passe peut s’afficher. Si vous l’activez, Windows mémorise le mot de passe et cesse de vous le demander à chaque connexion. Si toutefois vous stockez les mots de passe sur votre ordinateur, toute personne ayant accès à l’ordinateur peut également accéder à tous les mots de passe. Pour des raisons de sécurité évidentes, nous vous recommandons de ne pas activer cette case à cocher et de toujours taper votre mot de passe à la connexion.

Je ne parviens pas à utiliser mon lecteur d’empreintes digitales pour ouvrir une session sur Windows.

Si vous avez effectué une mise à niveau vers cette version de Windows à partir d’une version antérieure de Windows, vous devez taper votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, au lieu d’utiliser votre lecteur d’empreintes digitales, la première fois que vous ouvrez une session. Une fois la connexion effectuée, vous pourrez utiliser le lecteur d’empreintes digitales après avoir téléchargé le pilote approprié via Windows Update. Pour plus d’informations sur Windows Update, voir Installer des mises à jour Windows. Si vous utilisez exclusivement votre lecteur d’empreintes digitales et si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe Windows, vous ne pourrez pas vous connecter. S’il n’existe aucun autre compte d’utilisateur sur l’ordinateur, vous ne pourrez pas ouvrir une session Windows ; par ailleurs, vous serez obligé de réinstaller Windows.