Aide sur le compte Outlook.com

Outlook.com

Problèmes de connexion et de mot de passe

Vous ne parvenez pas à vous connecter ?

Si vous êtes certain que vous utilisez le bon mot de passe...

  • ...mais qu'un message vous indique qu'il est incorrect, vérifiez que les majuscules ne sont pas verrouillées. Les mots de passe sont sensibles à la casse.

  • ...mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, le problème se situe peut-être de notre côté. Vérifier l’état du service.

  • ...et que l'état du service est vert, mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, quelqu'un a peut-être obtenu votre mot de passe et utilise votre compte. Voir Mon compte a été piraté.

Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, vous devrez le réinitialiser.

Pour plus d’informations sur les problèmes de mot de passe, voir Oubli du mot de passe et autres problèmes de connexion.

Si vos problèmes de connexion persistent, contactez le service client.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Obtenez de l’aide sur l’application de bureau Outlook.

Vous avez des idées concernant Outlook.com ? Nous serions ravis de les connaître.

Vous ne pouvez pas accéder à Outlook.com ? Il peut s’agir d’un problème de notre côté.