Pourquoi ne puis-je pas imprimer sur une imprimante de mon groupe résidentiel ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer une impossibilité d’imprimer sur l’imprimante d’un groupe résidentiel :

  • L’imprimante est éteinte.

  • L’ordinateur auquel l’imprimante est connectée est éteint, en veille, en veille prolongée ou il a quitté le groupe résidentiel.

    Pour plus d’informations sur la modification des options d’économie d’énergie, voir Modifier, créer ou supprimer un mode de gestion de l’alimentation.

  • Un autre membre du groupe résidentiel a mis fin au partage de l’imprimante.

  • L’option de découverte de réseau est peut-être désactivée. Pour plus d’informations, voir Activer ou désactiver la découverte de réseau.

  • L’imprimante possède une connexion non-USB et doit être partagée à l’aide de Périphériques et imprimantes dans le Panneau de configuration.

  • Un pilote d’imprimante incorrect est installé. Les imprimantes doivent utiliser le pilote approprié au type d’ordinateur auquel elles sont connectées (x86 ou x64). De nombreux pilotes d’imprimante se téléchargent automatiquement à partir de Windows Update. Le téléchargement et l’installation de pilotes à partir de Windows Update peut nécessiter jusqu’à 30 minutes. Les pilotes sont également disponibles sur le site Web du fabricant de l’imprimante. Pour plus d’informations, voir Rechercher et installer des pilotes d’imprimante pour Windows 7.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à une imprimante du groupe résidentiel ni à imprimer sur cette imprimante, le problème vient peut-être de votre réseau. Pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes réseau, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de réseau (Image de l’icône de réseau sans fil ou Image de l’icône de réseau câblé) dans la zone de notification de la barre des tâches, puis cliquez sur Résoudre les problèmes.

Parfois, le simple fait de redémarrer votre ordinateur ou de quitter le groupe résidentiel, puis le rejoindre à nouveau peut vous permettre d’accéder aux imprimantes du groupe résidentiel.