Si votre ordinateur est infecté par un virus, il est indispensable de le supprimer le plus rapidement possible. Pour savoir rapidement si votre ordinateur contient des virus, vous pouvez utiliser un scanner antivirus en ligne, par exemple le scanner de sécurité Microsoft. Le scanner de sécurité est un service en ligne gratuit facilitant l’identification et la suppression des virus, ainsi que le nettoyage de votre disque dur. Il permet également d’améliorer les performances générales de l’ordinateur.

Si vous n’êtes pas certain que votre ordinateur est infecté par un virus, consultez l’article Comment savoir si mon ordinateur est infecté par un virus ? pour découvrir les symptômes révélateurs. Pour essayer un autre scanner en ligne, cliquez sur les liens permettant d’accéder aux scanners proposés par d’autres éditeurs, figurant dans la page Web Éditeurs de logiciels de sécurité pour Windows.

Si vous parvenez à vous connecter à Internet

Si vous parvenez à accéder à des sites Web à l’aide de votre navigateur, procédez à une analyse en ligne.

Pour utiliser le scanner de sécurité Microsoft

  1. Consultez la page Web Scanner de sécurité Microsoft pour télécharger le scanner.

  2. Cliquez sur le lien Télécharger, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet

Si vous ne parvenez pas à accéder au scanner de sécurité en ligne de Microsoft, essayez de redémarrer votre ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau.

Pour redémarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau

  1. Redémarrez votre ordinateur.

  2. Lorsque le logo du fabricant de l’ordinateur s’affiche, appuyez sur la touche F8 et maintenez-la enfoncée.

  3. Dans l’écran Options de démarrage avancées, utilisez les touches de direction pour sélectionner Mode sans échec avec prise en charge réseau, puis appuyez sur Entrée.

  4. Connectez-vous à votre ordinateur en utilisant un compte d’utilisateur disposant de droits d’administrateur.

  5. Suivez les étapes ci-dessus pour exécuter le scanner de sécurité Microsoft.

Pour obtenir des informations sur les différents modes de démarrage, voir Démarrer votre ordinateur en mode sans échec.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Internet après avoir redémarré en mode sans échec, essayez de configurer à nouveau les paramètres de proxy d’Internet Explorer. La procédure ci-dessous réinitialise les paramètres de proxy du RegistreWindows,‌ pour vous permettre d’accéder à nouveau à Internet.

Pour réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer

  1. Dans Windows 7, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer. Dans la zone de recherche, tapez exécuter, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Exécuter.

    - ou -

    Dans Windows Vista, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis cliquez sur Exécuter.

    - ou -

    Dans Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Exécuter.

  2. Copiez et collez le texte suivant dans la zone Ouvrir de la boîte de dialogue Exécuter :

    reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f

  3. Cliquez sur OK.

  4. Dans Windows 7, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer. Dans la zone de recherche, tapez exécuter, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Exécuter.

    - ou -

    Dans Windows Vista, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis cliquez sur Exécuter.

    - ou -

    Dans Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Exécuter.

  5. Copiez et collez le texte suivant dans la zone Ouvrir de la boîte de dialogue Exécuter :

    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f

  6. Cliquez sur OK.

Redémarrez Internet Explorer, puis suivez la procédure mentionnée ci-dessus pour exécuter le scanner.

Supprimer un virus manuellement

Un virus doit parfois être supprimé manuellement. Cette procédure peut s’avérer techniquement complexe. Seuls les utilisateurs qui maîtrisent parfaitement le Registre Windows et qui savent comment afficher et supprimer les fichiers et programmes système dans Windows doivent entreprendre cette opération.

Commencez par identifier le nom du virus en lançant votre programme antivirus. Si vous ne possédez pas de programme antivirus ou si votre programme ne détecte pas le virus, vous pouvez peut-être l’identifier en recherchant des informations sur son comportement. Notez par écrit le texte des messages affichés par le virus ou, si vous avez reçu le virus par le biais d’un message électronique, notez le texte qui figure dans la ligne d’objet ou le nom du fichier en pièce jointe du message. Recherchez ensuite sur le site Web d’un éditeur d’antivirus les messages et références que vous avez notés, afin de trouver le nom du virus et les instructions permettant de le supprimer.

Récupération et prévention

Une fois que vous avez supprimé le virus, vous devrez peut-être réinstaller certains logiciels ou restaurer les informations perdues. En réalisant des sauvegardes régulières de vos fichiers, vous limiterez les risques de perte de données en cas de nouvelle infection. Si vous n’avez encore jamais effectué de sauvegarde, nous vous invitons à le faire dès à présent.

Pour savoir comment protéger à long terme votre ordinateur contre les virus, voir Comment protéger mon ordinateur des virus ?