Conditions générales des mises à jour vers Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel

Conditions générales des mises à jour en ligne vers Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel

Pour installer Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel en ligne, votre PC doit exécuter Windows 7. Si vous exécutez Windows 8 ou Windows 8 Professionnel, ouvrez le Windows Store en appuyant ou cliquant sur l'icône Windows Store de l'écran d'accueil pour télécharger une mise à jour gratuite vers Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel. Si votre PC exécute Windows 7, vos fichiers seront facilement transférés. Certaines fonctionnalités, telles que l'interaction tactile, peuvent requérir un nouveau PC. Pour vérifier la compatibilité, visitez le site web du fabricant de votre PC, consultez l'intégralité de la configuration minimale requise ou, si votre PC est équipé de Windows 7, exécutez l'Assistant Mise à niveau à l'adresse windows.com/upgrade. Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel ne sont pas conçus pour être installés sur des appareils exécutant Windows Vista ou Windows XP. Avant l'installation, consultez la page Mise à jour vers Windows 8.1 de Windows Vista ou Windows XP pour prendre connaissance d'informations importantes.

Mettre à jour votre ordinateur

Pour plus d'informations sur Windows 8.1, notamment la configuration requise, voir la page Mise à jour vers Windows 8.1 : FAQ. Vous pouvez également accéder au site web du fabricant de votre PC pour savoir comment mettre à jour votre PC vers Windows 8.1, y compris tous les logiciels et pilotes mis à jour.

Support technique Microsoft

Lorsque vous achetez une mise à jour vers Windows 8.1, vous bénéficiez d'un support technique gratuit auprès de Microsoft Answer Desk pour vous aider dans la mise en route de votre logiciel (par exemple, téléchargement, installation et activation). Nous proposons également des conseils gratuits pour aider les clients à résoudre des problèmes techniques, ainsi que des offres à des prix compétitifs qui permettent d'obtenir un support plus complet. Les clients peuvent contacter un ingénieur Microsoft Answer. (Des frais téléphoniques ou d'autres frais d'accès peuvent s'appliquer).

Pays et régions inclus

Cette mise à jour en ligne est valable dans les pays et régions suivants :

  • Afghanistan

  • Albanie

  • Algérie

  • Andorre

  • Angola

  • Anguilla

  • Argentine

  • Arménie

  • Aruba

  • Australie

  • Autriche

  • Azerbaïdjan

  • Les Bahamas

  • Bahreïn

  • Belgique

  • Bermudes

  • Bosnie-Herzégovine

  • Brésil

  • Brunei

  • Bulgarie

  • Cambodge

  • Canada

  • Cap-Vert

  • Îles Cayman

  • Chili

  • Colombie

  • Costa Rica

  • Croatie

  • Chypre

  • République Tchèque

  • Danemark

  • Djibouti

  • Dominique

  • République dominicaine

  • Équateur

  • Égypte

  • El Salvador

  • Estonie

  • Îles Féroé

  • Finlande

  • France métropolitaine

  • Guyane française

  • Géorgie

  • Allemagne

  • Ghana

  • Gibraltar

  • Grèce

  • Groenland

  • Grenade

  • Guam

  • Saint-Siège (Cité du Vatican)

  • Honduras

  • Hong Kong (R.A.S.)

  • Hongrie

  • Islande

  • Inde

  • Indonésie

  • Irlande

  • Israël

  • Italie

  • Côte d'Ivoire

  • Jamaïque

  • Japon

  • Jordanie

  • Kazakhstan

  • Kenya

  • Corée

  • Koweït

  • Kirghizistan

  • Lettonie

  • Liban

  • Liechtenstein

  • Lituanie

  • Luxembourg

  • Macao (R.A.S.)

  • Macédoine (Ex Rép. Yougoslave de Macédoine)

  • Malawi

  • Malaisie

  • Maldives

  • Mali

  • Malte

  • Martinique

  • Mexique

  • Monaco

  • Mongolie

  • Monténégro

  • Maroc

  • Mozambique

  • Namibie

  • Pays-Bas

  • Nouvelle-Calédonie

  • Nouvelle-Zélande

  • Nicaragua

  • Nigeria

  • Norvège

  • Oman

  • Pakistan

  • Panama

  • Pérou

  • Philippines

  • Pologne

  • Portugal

  • Puerto Rico

  • Qatar

  • Réunion

  • Roumanie

  • Russie

  • Rwanda

  • Saint-Kitts-et-Nevis

  • Sainte-Lucie

  • Saint-Martin

  • Arabie Saoudite

  • Sénégal

  • Serbie

  • Singapour

  • Slovaquie

  • Slovénie

  • Afrique du Sud

  • Espagne

  • Sri Lanka

  • Swaziland

  • Suède

  • Suisse

  • Taïwan

  • Tadjikistan

  • Thaïlande

  • Trinité-et-Tobago

  • Tunisie

  • Turquie

  • Ouganda

  • Ukraine

  • Émirats arabes unis

  • Royaume-Uni

  • États-Unis

  • Uruguay

  • Ouzbékistan

  • Venezuela

  • Îles Vierges

  • Vietnam

Langues de mise à jour

Les mises à jour vers Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel peuvent être téléchargées dans les langues suivantes :

  • Arabe

  • Bulgare

  • Chinois simplifié

  • Chinois traditionnel

  • Chinois traditionnel (HK)

  • Croate

  • Tchèque

  • Danois

  • Néerlandais

  • Anglais (États-Unis)

  • Anglais (Royaume-Uni)

  • Estonien

  • Finnois

  • Français

  • Allemand

  • Grec

  • Hébreu

  • Hongrois

  • Italien

  • Japonais

  • Coréen

  • Letton

  • Lituanien

  • Norvégien

  • Polonais

  • Portugais (Brésil)

  • Portugais (Portugal)

  • Roumain

  • Russe

  • Serbe (latin)

  • Slovaque

  • Slovène

  • Espagnol

  • Suédois

  • Thaï

  • Turc

  • Ukrainien

Devises de l'offre

Vous pouvez acheter cette mise à jour dans les devises suivantes, selon votre emplacement géographique :

  • AUD - Dollar australien

  • BRL - Réal brésilien

  • CAD - Dollar canadien

  • CHF - Franc suisse

  • CNY - Yuan chinois

  • DKK - Couronne danoise

  • EUR - Euro

  • GBP - Livres anglaises

  • HKD - Dollar de Hong Kong

  • INR - Roupie indienne

  • ISK - Couronne islandaise

  • JPY - Yen japonais

  • KRW - Won sud-coréen

  • MXN - Peso mexicain

  • NOK - Couronne norvégienne

  • NZD - Dollar néo-zélandais

  • PLN - Zloty polonais

  • RUB - Roubles russes

  • SEK - Couronne suédoise

  • SGD - Dollar de Singapour

  • TRY - Lire turque

  • TWD - Dollar de Taïwan

  • USD - Dollar américain

Modes de paiement de l'offre

Vous pouvez acheter cette mise à jour à l'aide d'un des modes de paiement suivants, selon votre emplacement géographique (votre achat est traité par Arvato Digital Services, LLC ou Arvato Distribution GmbH, nom qui apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit) :

Cartes de crédit

  • Visa *

  • MasterCard *

  • American Express*

  • Discover Card*

  • Diners Club *

  • JCB *

Paiements électroniques

  • PayPal *

* seulement dans certains marchés. Certaines banques offrent un service sécurisé 3D pour améliorer la sécurité des cartes de crédit MasterCard et Visa. Si votre carte ne bénéficie pas de ce service sécurisé 3D, vous pouvez quand même effectuer votre achat sans code confidentiel. Contactez la banque qui vous a fourni votre carte de crédit pour de plus amples renseignements.

Devises de paiement par zone géographique

  • Afghanistan - USD

  • Albanie - USD

  • Algérie - USD

  • Andorre - EUR

  • Anguilla - USD

  • Angola - USD

  • Argentine - USD

  • Arménie - USD

  • Aruba - USD

  • Australie - AUD

  • Autriche - EUR

  • Azerbaïdjan - USD

  • Les Bahamas - USD

  • Bahreïn - USD

  • Belgique - EUR

  • Bermudes - USD

  • Bosnie-Herzégovine - USD

  • Brésil - BRL

  • Brunei - USD

  • Bulgarie - EUR

  • Cambodge - USD

  • Canada - CAD

  • Cap-Vert - EUR

  • Îles Cayman - USD

  • Chili - USD

  • Chine - CNY

  • Colombie - USD

  • Costa Rica - USD

  • Croatie - USD

  • Chypre - EUR

  • République tchèque - EUR

  • Danemark - DKK

  • Djibouti - EUR

  • Dominique - USD

  • République dominicaine - USD

  • Équateur - USD

  • Égypte - USD

  • Salvador - USD

  • Estonie - EUR

  • Îles Féroé - EUR

  • Finlande - EUR

  • France métropolitaine - EUR

  • Guyane française - USD

  • Géorgie - USD

  • Allemagne - EUR

  • Ghana - USD

  • Gibraltar - GBP

  • Grèce - EUR

  • Groenland - EUR

  • Grenade - USD

  • Guam - USD

  • Honduras - USD

  • Hong Kong (R.A.S.) - HKD

  • Hongrie - EUR

  • Islande - ISK

  • Inde - INR

  • Indonésie - USD

  • Irlande - EUR

  • Israël - USD

  • Italie - EUR

  • Côte d'Ivoire - EUR

  • Jamaïque - USD

  • Japon - JPY

  • Jordanie - USD

  • Kazakhstan - USD

  • Kenya - USD

  • Corée - KRW

  • Koweït - USD

  • Kirghizistan - USD

  • Lettonie - EUR

  • Liban - USD

  • Liechtenstein - CHF

  • Lituanie - EUR

  • Luxembourg - EUR

  • Macao (R.A.S.) - USD

  • Macédoine - USD

  • Malawi - USD

  • Malaisie - USD

  • Maldives - USD

  • Mali - EUR

  • Malte - EUR

  • Martinique - USD

  • Mexique - MXN

  • Monaco - EUR

  • Mongolie - USD

  • Monténégro - USD

  • Maroc - USD

  • Mozambique - USD

  • Namibie - USD

  • Pays-Bas - EUR

  • Nouvelle-Calédonie - EUR

  • Nouvelle-Zélande - NZD

  • Nicaragua - USD

  • Nigeria - USD

  • Norvège - NOK

  • Oman - USD

  • Pakistan - USD

  • Panama - USD

  • Pérou - USD

  • Philippines - USD

  • Pologne - PLN

  • Portugal - EUR

  • Puerto Rico - USD

  • Qatar - USD

  • Réunion - EUR

  • Roumanie - EUR

  • Russie - RUB

  • Rwanda - USD

  • Saint-Kitts-et-Nevis - USD

  • Sainte-Lucie - USD

  • Saint-Marin - EUR

  • Arabie Saoudite - USD

  • Sénégal - EUR

  • Serbie - USD

  • Singapour - SGD

  • Slovaquie - EUR

  • Slovénie - EUR

  • Afrique du Sud - USD

  • Espagne - EUR

  • Sri Lanka - USD

  • Swaziland - USD

  • Suède - SEK

  • Suisse - CHF

  • Taïwan - TWD

  • Tadjikistan - USD

  • Thaïlande - USD

  • Trinité-et-Tobago - USD

  • Tunisie - USD

  • Turquie - TRY

  • Ouganda - USD

  • Ukraine - USD

  • Émirats arabes unis - USD

  • Royaume-Uni - GBP

  • États-Unis - USD

  • Uruguay - USD

  • Ouzbékistan - USD

  • Saint-Siège (Cité du Vatican) - EUR

  • Venezuela - USD

  • Vietnam - USD

  • Îles Vierges - USD

Conditions générales des produits DVD en version boîte Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel en magasin

Vous pouvez acheter une version logicielle complète (DVD en coffret) pour mettre à jour votre PC Windows 7 vers Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel chez votre revendeur local participant ou auprès d'un revendeur en ligne. Des frais d'expédition et de préparation peuvent être applicables.

Si vous exécutez Windows 8 ou Windows 8 Professionnel, ouvrez le Windows Store en appuyant ou cliquant sur l'icône Windows Store de l'écran d'accueil pour télécharger une mise à jour gratuite vers Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel. Si votre PC exécute Windows 7, vos fichiers seront facilement transférés. Certaines fonctionnalités, telles que l'interaction tactile, peuvent requérir un nouveau PC. Pour vérifier la compatibilité, visitez le site web du fabricant de votre PC, exécutez l'Assistant Mise à niveau à l'adresse windows.com/upgrade et consultez le dessous de la boîte pour plus de détails. Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel ne sont pas conçus pour être installés sur des appareils exécutant Windows Vista ou Windows XP. Avant l'installation, consultez windows.com/install pour prendre connaissance d'informations importantes.

Mettre à jour votre ordinateur

Pour plus d'informations sur Windows 8.1, notamment la configuration requise, voir la page Mise à jour vers Windows 8.1 : FAQ. Vous pouvez également accéder au site web du fabricant de votre PC pour savoir comment mettre à jour votre PC vers Windows 8.1, y compris tous les logiciels et pilotes mis à jour.

Support technique Microsoft

Lorsque vous achetez une mise à jour vers Windows 8.1, vous bénéficiez d'un support technique gratuit auprès de Microsoft Answer Desk pour vous aider dans la mise en route de votre logiciel (par exemple, téléchargement, installation et activation). Nous proposons également des conseils gratuits pour aider les clients à résoudre des problèmes techniques, ainsi que des offres à des prix compétitifs qui permettent d'obtenir un support plus complet. Les clients peuvent contacter un ingénieur Microsoft Answer. (Des frais téléphoniques ou d'autres frais d'accès peuvent s'appliquer).

Langues de mise à jour

Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel sont disponibles dans les langues suivantes :

  • Arabe

  • Bulgare

  • Chinois simplifié

  • Chinois traditionnel

  • Chinois traditionnel (HK)

  • Croate

  • Tchèque

  • Danois

  • Néerlandais

  • Anglais (États-Unis)

  • Anglais (Royaume-Uni)

  • Estonien

  • Finnois

  • Français

  • Allemand

  • Grec

  • Hébreu

  • Hongrois

  • Italien

  • Japonais

  • Coréen

  • Letton

  • Lituanien

  • Norvégien

  • Polonais

  • Portugais (Brésil)

  • Portugais (Portugal)

  • Roumain

  • Russe

  • Serbe (latin)

  • Slovaque

  • Slovène

  • Espagnol

  • Suédois

  • Thaï

  • Turc

  • Ukrainien

Forum Aux Questions

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Dans quels pays la mise à jour vers Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel est-elle proposée ?

Le téléchargement de la mise à jour est pris en charge dans 140 pays, répertoriés dans la section Pays et Régions inclus. Si vous ne résidez pas dans ces pays, vous pouvez acheter le DVD de mise à jour vers Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel auprès de votre revendeur local participant.

Dans combien de langues la mise à jour est-elle disponible ?

La mise à jour est disponible en 37 langues, qui sont répertoriées dans la section Langues de mise à jour.

Quelles sont les devises acceptées pour l'achat par téléchargement ?

Il est possible d'acheter le produit dans 23 devises. Votre emplacement géographique détermine la devise proposée pour l'achat. Une carte de crédit risque d'être nécessaire pour effectuer la transaction.

Puis-je utiliser une carte bancaire pour effectuer mes achats ?

Les cartes bancaires sur lesquelles figurent le logo Visa ou MasterCard sont acceptées au même titre que les cartes de crédit (y compris les cartes bancaires des marques AmEx, JCB, Discover et Diners Club dans certaines régions).

Le prix de la mise à jour est-il identique dans tous les marchés ?

Les prix varient en fonction des régions, des revendeurs et des différents facteurs spécifiques, notamment le taux de change, les taxes locales, les droits de douane, les frais, les conditions des marchés locaux et d'autres considérations intervenant dans l'élaboration du tarif. Par conséquent, le prix réel peut s'avérer supérieur au prix annoncé.

Quel est le prix local dans les 23 pays ?

Le prix réel varie en fonction des régions, car il repose sur différents facteurs spécifiques, notamment le taux de change, les taxes locales, les droits de douane, les frais, les conditions des marchés locaux et d'autres considérations intervenant dans l'élaboration du tarif. Il peut également varier en fonction des différents revendeurs. Par conséquent, le prix réel peut s'avérer différent du prix annoncé.

Est-il possible d'acheter un support d'installation pendant le téléchargement ?

Oui, vous pouvez acheter un DVD de sauvegarde de Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel pendant le processus de téléchargement, moyennant des frais supplémentaires. Le prix s'ajoute au coût du logiciel téléchargeable. Vous devrez peut-être également vous acquitter de frais de livraison, de droits de douane et de taxes pour le DVD. Des droits et taxes sur l'importation peuvent être calculés par l'organisation des douanes du pays dans lequel vous importez le support. Contactez votre bureau local des douanes si vous avez des questions. Vous êtes responsable des droits et taxes applicables.

Les PC Windows 7 tactiles sont-ils compatibles avec Windows 8.1 ?

Si votre matériel de saisie tactile n'a pas été spécialement conçu pour Windows 8.1, mais qu'il est conforme à la certification Windows 7, sa réactivité tactile sera, sauf anomalie, au moins aussi bonne qu'elle ne l'était sur Windows 7. Comme l'interface tactile de Windows 8.1 requiert un degré élevé de réactivité et de précision, les PC tactiles certifiés Windows 8.1 offrent une saisie sur le clavier visuel et une utilisation de certains contrôles bien meilleures que sur les PC certifiés Windows 7. Par exemple, les écrans tactiles qui prennent en charge moins de cinq points de contact simultanés ne peuvent pas activer certaines fonctionnalités et applications Windows 8.1.

Windows Media Center est-il compris dans la mise à jour vers Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel ?

Pour les clients effectuant la mise à jour de Windows 7, Windows Vista ou Windows XP (SP3) vers Windows 8.1 ou Windows 8.1 Professionnel, Windows Media Center n'est pas inclus. Si vous voulez installer Windows Media Center, vous devez installer le Pack Media Center pour Windows 8.1 après avoir procédé à la mise à jour vers Windows 8.1 Professionnel. Pour les clients effectuant la mise à jour de Windows 8.1 vers Windows 8.1 Professionnel à l'aide du Pack Professionnel, Windows Media Center est inclus. Pour plus d'informations, consultez notre page Ajouter des fonctionnalités.

Serai-je toujours en mesure de visualiser des DVD après la mise à jour ?

Si vous ne disposez d'aucun autre logiciel pour visualiser les DVD, vous devrez télécharger et installer une autre application à cet effet, une fois la mise à jour effectuée.
Si un logiciel de lecture de DVD est installé sur votre PC parallèlement à Windows Media Center, l'Assistant Mise à niveau vous aide à déterminer si ce logiciel est compatible avec Windows 8.1. Si votre PC exécute Windows 7, vous aurez la possibilité de conserver ce logiciel pendant la mise à jour vers Windows 8.1. Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel ne sont pas conçus pour être installés sur des appareils exécutant Windows Vista ou Windows XP. Avant l'installation, consultez windows.com/install pour prendre connaissance d'informations importantes.

Quelle est la résolution minimale de l'écran pour Windows 8.1 ?

Pour accéder au Windows Store, et télécharger et exécuter des applications, vous avez besoin d'une connexion Internet active et d'un écran doté d'une résolution d'au moins 1024 x 768. Vous avez également besoin de cette résolution d'écran pour exécuter les applications intégrées dans Windows 8.1. Pour ancrer des applications, un écran d'une résolution de 1366 x 768 ou supérieure est nécessaire.

Est-ce que tous les PC Windows 7 peuvent être mis à jour vers Windows 8.1 ?

Pour mettre à jour un PC vers Windows 8.1, le PC doit être conforme à la configuration minimale requise pour Windows 8.1 et réussir les contrôles de compatibilité requis. Pour plus d'informations sur Windows 8.1, notamment la configuration requise, voir Installer, mettre à jour et activer.

Les PC exécutant Windows XP et Windows Vista peuvent-ils être mis à jour vers Windows 8.1 ?

Pour mettre à jour un PC vers Windows 8.1, le PC doit être conforme à la configuration minimale requise pour Windows 8.1 et réussir les contrôles de compatibilité requis. Windows 8.1 et Windows 8.1 Professionnel ne sont pas conçus pour être installés sur des appareils exécutant Windows Vista ou Windows XP. Avant l'installation, voir Installer, mettre à jour et activer pour prendre connaissance d'informations importantes.

Pourrai-je bénéficier d'un support technique si j'achète une mise à jour en magasin ou en ligne ?

Oui. Lorsque vous achetez une mise à jour vers Windows 8.1, vous bénéficiez d'un support technique gratuit auprès de Microsoft Answer Desk pour vous aider dans la mise en route de votre logiciel (par exemple, téléchargement, installation et activation). Nous proposons également des conseils gratuits pour aider les clients à résoudre des problèmes techniques, ainsi que des offres à des prix compétitifs qui permettent d'obtenir un support plus complet. Les clients peuvent contacter un ingénieur Microsoft Answer. (Des frais téléphoniques ou d'autres frais d'accès peuvent s'appliquer).