Résoudre les problèmes d’installation des mises à jour

• Avez-vous essayé de réinstaller la mise à jour manuellement ? Certaines erreurs proviennent seulement de circonstances défavorables et peuvent être provoquées par des connexions Internet ou des sites Web surchargés ou par plusieurs autres facteurs. Parfois, vous pouvez résoudre ces problèmes en essayant simplement de réinstaller les mises à jour. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes de connexion, voir Comment résoudre des problèmes de connexion avec Windows Update.

  Pour rechercher des mises à jour

  1. Pour ouvrir Windows Update dans le Panneau de configuration, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez Windows Update dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sur Installer des mises à jour facultatives.

  2. Dans le volet gauche, appuyez ou cliquez sur Rechercher les mises à jour, puis patientez pendant que Windows recherche les dernières mises à jour pour votre PC.

  3. Si des mises à jour sont détectées, appuyez ou cliquez sur Installer les mises à jour.

     Lisez et acceptez les termes du contrat de licence, puis appuyez ou cliquez sur Terminer si la mise à jour vous le demande.  Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.

     

     Remarque

     • Vous devrez peut-être redémarrer votre PC pour terminer l’installation de certaines mises à jour. Avant de procéder au redémarrage, enregistrez et fermez vos fichiers et vos applications pour ne rien perdre.
  

  Conseil

  • Vous pouvez également rechercher des mises à jour dans les Paramètres du PC. Pour ouvrir Paramètres du PC, faites un balayage à partir du bord droit de l’écran (si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas), appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC. Sous Paramètres du PC, appuyez ou cliquez sur Windows Update, puis sur Rechercher les mises à jour.

• Avez-vous accepté les Microsoft Termes du contrat de licence logiciel ? Si ce n’est pas le cas, réinstallez la mise à jour et acceptez les termes du contrat de licence.

  Pour accepter les termes du contrat de licence

  1. Pour ouvrir Windows Update dans le Panneau de configuration, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez Windows Update dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sur Installer des mises à jour facultatives.

  2. Consultez les messages d’erreur. Si un message d’erreur concernant des termes du contrat de licence ou des mises à jour annulées est affiché, appuyez ou cliquez sur Recommencer et attendez qu’un message s’affiche pour vous inviter à lire les termes du contrat de licence.

  3. Acceptez les termes du contrat de licence et patientez pour voir si la mise à jour s’installe correctement.

• Disposez-vous de suffisamment d’espace libre sur votre PC ? Si vous avez besoin de davantage d’espace libre sur le disque dur, il peut être nécessaire de désinstaller des applications, de supprimer les fichiers Internet temporaires, de supprimer les fichiers que vous n’utilisez plus ou de vider la Corbeille. Réessayez ensuite d’installer les mises à jour. Pour vérifier la quantité d’espace disponible sur votre disque dur et voir ce qui peut être libéré, vous pouvez utiliser l’outil Nettoyage de disque inclus dans Windows.

  • Pour ouvrir Nettoyage de disque, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez Nettoyage de disque dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis appuyez ou cliquez sur Libérer de l’espace disque en supprimant les fichiers inutiles.

• Avez-vous annulé le processus d’installation ou vous êtes-vous déconnecté d’Internet ? Si tel est le cas, recherchez à nouveau les mises à jour disponibles une fois de retour en ligne, puis installez les mises à jour qui ont été annulées ou interrompues.

• Étiez-vous en cours d’installation d’une mise à jour de pilote ? Les mises à jour des pilotes de périphériques, tels que les cartes vidéo, peuvent de temps à autre provoquer des erreurs si les fichiers installés sont endommagés ou ne sont pas appropriés pour votre système d’exploitation Windows. Windows Update vous fournit les derniers pilotes pour votre système d’exploitation Windows. Cependant, si vous avez un problème lors de l’installation des pilotes de périphériques de Windows Update, contactez le fabricant du périphérique.

Windows Update conserve un historique des mises à jour. De fait, vous pouvez vérifier quelles ont été les mises à jour installées et à quel moment.

Vous pouvez masquer la mise à jour pour que Windows Update ne vous la propose plus, sauf si vous choisissez de la restaurer.

Vous devez restaurer la mise à jour dans la liste, puis l’installer.

Cela se produit lorsqu’une mise à jour plus récente traite du même aspect que la mise à jour que vous avez essayé de restaurer. Windows Update ne vous propose que la mise à jour la plus récente.

Lorsque vous démarrez votre PC après avoir manqué une mise à jour planifiée, Windows recherche les mises à jour. Vous pouvez les installer immédiatement ou les remettre à plus tard. Si votre PC est allumé lors de la prochaine mise à jour planifiée, les mises à jour seront installées à ce moment-là. Vous pouvez également installer les mises à jour disponibles lorsque vous arrêtez votre PC.

Certaines mises à jour s’appliquent à des fichiers ou services utilisés par Windows ; par conséquent, ces mises à jour ne peuvent pas être installées tant que Windows est en cours d’exécution. Vous devez enregistrer votre travail, fermer les applications ouvertes, puis redémarrer votre PC pour terminer le processus de mise à jour.

Si votre PC s’arrête de fonctionner pendant la recherche ou l’installation de mises à jour, voici comment vous pouvez essayer de résoudre le problème.