Informations de sécurité du compte Microsoft : FAQ

Afficher tout

Pourquoi ajouter des informations de sécurité ?

Pour vous aider à protéger vos données personnelles, nous demandons à toutes les personnes qui détiennent un compte Microsoft de s'assurer que les informations de sécurité associées à leur compte sont correctes et à jour. Quand vos informations de sécurité (une adresse de messagerie de secours ou un numéro de téléphone) sont à jour, nous pouvons les utiliser pour vérifier votre identité en cas de problème. Par exemple, si vous oubliez votre mot de passe ou si quelqu'un tente de prendre le contrôle de votre compte, Microsoft utilise vos informations de sécurité pour vous aider à récupérer votre compte.

Regardez une vidéo expliquant les raisons pour lesquelles les informations de sécurité sont importantes et comment les ajouter à votre compte Microsoft. (Pour afficher les sous-titres dans votre langue, appuyez ou cliquez sur le bouton Sous-titres Bouton Sous-titres).

Important

  • Quand un message vous demande de mettre à jour ou de vérifier vos informations de sécurité, vous disposez de sept jours pour le faire. Vous pouvez reporter la vérification d'un jour et vous ne recevrez alors aucune notification au cours des prochaines 24 heures. Toutefois, passé ce délai de sept jours, Microsoft verrouille votre compte pour vous aider à le protéger. Vous ne serez pas en mesure de vous reconnecter avant d'avoir vérifié la validité de vos informations de sécurité.

Dois-je vérifier mes informations de sécurité ?

Oui. La vérification de vos informations de sécurité n'est pas facultative : nous devons le faire pour renforcer la sécurité de votre compte Microsoft.

Comment Microsoft utilise mes informations de sécurité ?

Vos informations de sécurité ne sont utilisées que pour protéger votre compte. Par exemple, si vous accédez à votre compte et que vous y apportez des modifications, nous voulons nous assurer que vous en êtes bien l'auteur. Nous vous envoyons un code de sécurité à usage unique au numéro de téléphone ou à l'adresse de messagerie que vous avez indiqués. Une fois que vous avez entré le code que nous vous avons envoyé, nous avons la certitude qu'il s'agit bien de vous.

Pour cette raison, il est important que vous utilisiez un numéro de téléphone et une adresse de messagerie réels pour vos coordonnées de secours. Nous n'utiliserons jamais ces informations pour vous envoyer du courrier indésirable ou à d'autres fins marketing. Elles n'ont pour but que de vérifier votre identité en cas de problème avec votre compte.

Dois-je vérifier mes informations de sécurité chaque fois que je me connecte ?

Non. Quand vous recevez et entrez votre code de vérification, nous savons que vos coordonnées de secours sont à jour et vous pouvez vous connecter à votre compte comme d'habitude.

Nous pouvons être amené à vous demander occasionnellement de revérifier vos informations de sécurité, par exemple, si vous ne vous êtes pas connecté depuis longtemps. De cette façon nous pouvons nous assurer que vos informations sont bien à jour. Cela ne se produit pas chaque fois.

Comment ajouter des informations de sécurité à mon compte ?

Pour ajouter des informations de sécurité à votre compte, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft.

  2. Sous Mot de passe et informations de sécurité, appuyez ou cliquez sur Modifier les informations de sécurité.

    Si vous êtes invité à entrer un code de sécurité, vérifiez que vous l'avez reçu sur votre adresse de messagerie de secours ou votre téléphone, il vous est envoyé par l'équipe des comptes Microsoft.

Pour ajouter un numéro de téléphone à votre compte

Nous pouvons vous envoyer un code de sécurité par SMS sur votre téléphone ou par message vocal automatique. Vous pouvez avoir un ou plusieurs numéros de téléphone associés à votre compte.

  1. Dans la page Informations de sécurité, sous Numéro de téléphone, appuyez ou cliquez sur Ajouter.

  2. Sélectionnez votre code de pays.

  3. Entrez votre numéro de téléphone.

  4. Choisissez le mode de vérification de ce numéro de téléphone, par appel vocal automatique ou par SMS, puis appuyez ou cliquez sur Suivant.

  5. Vérifiez que vous avez reçu le code de vérification sur votre téléphone, entrez-le, puis appuyez ou cliquez sur Suivant.

    Le numéro de téléphone que vous avez ajouté apparaît dans les informations de sécurité de votre compte.

Pour ajouter une adresse de messagerie de secours à votre compte

Nous pouvons envoyer un code de sécurité à votre adresse de messagerie de secours. Vous pouvez avoir une ou plusieurs adresses de messagerie de secours associées à votre compte.

  1. Dans la page Informations de sécurité, sous Adresse de messagerie de secours, appuyez ou cliquez sur Ajouter.

  2. Entrez l'adresse de messagerie, puis appuyez ou cliquez sur Suivant.

  3. Vérifiez que vous avez reçu le code de vérification sur votre messagerie de secours, entrez-le, puis appuyez ou cliquez sur Suivant.

    L'adresse de messagerie que vous avez ajoutée apparaît dans les informations de sécurité de votre compte.

Le code de vérification s'apparente-t-il à un mot de passe ?

Non. Le code de vérification ne remplace pas votre mot de passe. N'entrez pas le code de vérification dans la zone Mot de passe.

Je ne peux pas recevoir mon code de vérification par message texte (SMS). Que dois-je faire ?

Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir votre code de vérification par SMS, essayez plutôt l'option de l'appel téléphonique automatique.

Mon adresse de messagerie de secours est un compte Hotmail, Live ou Outlook.com. Pourquoi le code de vérification ne fonctionne-t-il pas ?

Vous essayez de vérifier un compte Microsoft avec le code d'un autre compte Microsoft. Mais lorsque vous vous connectez au deuxième compte (pour accéder au code envoyé à cette adresse), la plupart des navigateurs vous connectent automatiquement au premier compte (celui qui requiert justement le code).

Si vous utilisez Internet Explorer, vous pouvez vous connecter au deuxième compte à l'aide d'une session de navigation InPrivate. Vous pouvez ainsi recevoir le code sans avoir à vous déconnecter du compte qui le demande.

  1. Quand vous êtes invité à entrer le code de vérification envoyé à votre adresse de messagerie de secours, ne fermez pas Internet Explorer.

  2. Appuyez sur Ctrl+Maj+P pour ouvrir une nouvelle fenêtre Internet Explorer et activer une session InPrivate.

  3. Dans la nouvelle fenêtre, connectez-vous à votre compte de messagerie de secours et recherchez le message de l'équipe des comptes Microsoft.

    Copiez ou notez le code de vérification contenu dans le message.

  4. Revenez à la fenêtre Internet Explorer qui vous a invité à entrer le code. Entrez le code de vérification et suivez les instructions.

Si vous utilisez un autre navigateur, consultez l'aide du fabricant pour obtenir des informations sur la « navigation privée ».

Je n'ai plus le numéro de téléphone ou l'adresse de messagerie que j'ai utilisés dans mes informations de sécurité. Que puis-je faire ?

Vous pouvez supprimer vos informations de sécurité caduques et les remplacer par des informations actuelles. Les anciennes informations ne seront supprimées définitivement qu'au bout d'un délai de 30 jours, au cas où vous retrouviez le numéro de téléphone perdu, par exemple. Pour plus d'informations, voir Comment remplacer toutes mes informations de sécurité ?

En quoi consiste le code de récupération d'un compte Microsoft ?

Votre code de récupération vous aide à accéder à votre compte Microsoft même en cas de problème. Par exemple, si un pirate informatique a pris le contrôle de votre compte et a commencé à le modifier, ou si vous perdez le téléphone sur lequel vous recevez habituellement les codes de validation pour vous connecter.

Mais un code de récupération n'est utile que si vous l'avez imprimé ou noté quelque part, ailleurs que sur votre PC ou appareil, avant que le problème ne survienne. Pour créer et imprimer votre code de récupération, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft.

  2. Sous Code de récupération, appuyez ou cliquez sur Configuration.

    Si vous avez déjà créé un code de récupération, votre écran indique Remplacer. Appuyez ou cliquez sur Remplacer.

  3. Appuyez ou cliquez sur Imprimer.

Quelles autres mesures puis-je appliquer pour protéger mon compte Microsoft ?

Vous pouvez configurer une vérification en deux étapes pour renforcer la sécurité de votre compte. La vérification en deux étapes vous invitera toujours à entrer un code de sécurité en plus de votre mot de passe. Si vous décidez d'activer la vérification en deux étapes, il est particulièrement important que vos coordonnées de secours soient valides, car elles vous serviront à obtenir vos codes de sécurité. Pour plus d'informations, voir la page Vérification en deux étapes : FAQ.

Conseil

  • Si vous modifiez fréquemment vos informations de compte, vous aurez peut-être envie de paramétrer un appareil de confiance (comme le PC auquel vous vous connectez le plus souvent), de façon à éviter d'entrer un code de sécurité à chaque modification. Pour plus d'informations, voir la page Appareils de confiance : FAQ

Accéder au compte

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?