Un ou plusieurs programmes Microsoft n'ont pas été installés. Que s'est-il passé ?

L’affichage d’une erreur lors de la tentative d’installation de programmes Microsoft peut avoir plusieurs causes. Il se peut que votre ordinateur ne dispose pas d’un espace disque suffisant, qu’un pare-feu bloque l’installation, que le système n’est pas conforme à la configuration minimale requise ou qu’un serveur proxy empêche l’installation. Essayez de résoudre le problème à l’aide des conseils de dépannage suivants ou cliquez sur le numéro d’erreur que vous avez reçu pour obtenir des informations plus spécifiques.

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Vérifiez l’espace disque disponible de l’ordinateur

Vous devez disposer d’au moins 400 Mo d’espace disque libre pour pouvoir installer Windows Essentials correctement.

Pour vérifier l’espace disque disponible

  1. Cliquez sur le bouton DémarrerBouton Démarrer, puis cliquez sur Ordinateur.
  2. Sous Lecteurs de disques durs, vérifiez que le lecteur sur lequel vous voulez installer Windows Essentials dispose de 400 Mo d’espace disponible.

Vérifier les paramètres de pare-feu

Si votre ordinateur est doté d’un pare-feu, vérifiez qu’il autorise l’installation de Windows Essentials.

Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de pare-feu, consultez la documentation ou le site web de ce dernier.

Exécuter le nettoyage de disque

La suppression des fichiers temporaires de l’ordinateur peut parfois être utile et libérer de l’espace sur le lecteur de disque dur.

Pour exécuter le nettoyage de disque

  1. Cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, entrez Nettoyage de disque dans la zone de recherche, puis cliquez sur Nettoyage de disque dans la liste des résultats.
  2. Dans la liste Lecteurs, cliquez sur le lecteur de disque dur à nettoyer, puis sur OK.

  3. Dans l’onglet Nettoyage de disque de la boîte de dialogue Nettoyage de disque, cochez les cases correspondant aux types de fichiers suivants :

    • Fichiers programmes téléchargés

    • Fichiers Internet temporaires

    • Fichiers temporaires

    • Fichiers temporaires hors connexion

    • Fichiers hors connexion

  4. Cliquez sur OK, puis sur Supprimer les fichiers dans le message qui s’affiche.

Vérifier la configuration requise

Votre ordinateur doit être conforme à la configuration minimale requise pour que Windows Essentials soit installé correctement. Pour plus d’informations, consultez la page web Configuration minimale requise.

La dernière version de Windows Essentials n’est pas compatible avec Windows Vista ou Windows XP.

Remarque

  • Si une version antérieure de Windows Essentials est installée et qu’une erreur empêche la mise à jour d’un des programmes, aucun des programmes ne sera mis à jour.

Vérifier les paramètres du proxy

Si votre ordinateur fait partie d’un réseau d’entreprise et qu’un message, indiquant que vos paramètres du proxy sont incorrects, s’affiche, contactez votre administrateur réseau pour voir si un serveur proxy n’empêche pas l’installation de Windows Essentials. Si le message s’affiche et que votre ordinateur ne fait pas partie d’un réseau d’entreprise, vérifiez les paramètres du proxy.

Pour vérifier les paramètres du proxy

  • Cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, entrez Options Internet dans la zone de recherche, puis cliquez sur Options Internet dans la liste des résultats.

Essayez de réinstaller Windows Essentials.

Pour le télécharger gratuitement, accédez à la page web Windows Essentials .

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?