Le médecin est dans le coup

Les réseaux reposent sur une technologie complexe. Par conséquent, l'identification de la cause première d'un problème réseau peut souvent être une tâche difficile.

Par exemple, si vous ne parvenez pas à accéder à un site Web, le message d'erreur suivant peut s'afficher : "Impossible d'afficher la page. La page que vous recherchez n'est pas disponible pour le moment. Le site Web a peut-être rencontré des difficultés techniques ou vous devez peut-être ajuster les paramètres du navigateur."

Votre navigateur Web vous fournit les meilleures informations dont il dispose, mais le message n'est pas très utile, car il n'identifie pas exactement le problème. Le problème peut se situer au niveau de l'ordinateur, du serveur Web ou du réseau entre l'ordinateur et le serveur Web.

Lorsqu'un problème réseau se produit dans Windows Vista, la fonction Diagnostics réseau permet de diagnostiquer et de résoudre le problème. Par exemple, lorsque certains messages d'erreur, tels que "Impossible d'afficher la page" ou "Le serveur n'est pas disponible" apparaissent à l'écran, vous avez la possibilité d'utiliser les Diagnostics réseau pour identifier le problème. Pour d'autres types de problèmes réseau, vous pouvez accéder à la fonction Diagnostics réseau en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône réseau de la zone de notification de la barre des tâches, puis en cliquant sur Diagnostiquer et réparer.

Option "Diagnostiquer et réparer"

Après avoir diagnostiqué un problème, la fonction Diagnostics réseau vous propose plusieurs options pour y remédier. Parfois, vous pouvez résoudre un problème en cliquant simplement sur un lien. Par exemple, le fait de cliquer sur Activer la carte réseau dans la boîte de dialogue Diagnostics réseau active automatiquement l'adaptateur, remédiant potentiellement à un problème.

La fonction Diagnostics réseau propose une solution

Dans l'exemple suivant, la fonction Diagnostics réseau a détecté qu'une fonction de mise en réseau sans fil d'ordinateur a été désactivée. Ce problème fréquent nécessitait auparavant une intervention du Support technique. Toutefois, avec la fonction Diagnostics réseau, vous pouvez résoudre ce problème par vous-même.

La fonction Diagnostics réseau détecte que la fonction sans fil est désactivée

Lorsqu'un problème ne peut être diagnostiqué ou qu'aucune solution n'est disponible, la fonction Diagnostics réseau permet de signaler en toute simplicité le problème à Microsoft via la fonction Rapports d'erreurs Windows. De plus, si la fonction Diagnostics réseau indique qu'un problème est résolu, mais que vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez toujours rendre compte du problème à Microsoft en cliquant sur Envoyer les informations.

Cliquez sur "Envoyer les informations" pour signaler le problème à Microsoft

Si des informations plus détaillées ou techniques et des solutions potentielles sont disponibles, elles sont enregistrées dans un ou plusieurs journaux d'événements. Les administrateurs réseau et les membres du Support technique peuvent utiliser les informations contenues dans les journaux d'événements pour analyser les problèmes de connectivité et simplifier l'interprétation des conclusions.

La fonction Diagnostics réseau de Windows Vista vous épargne le souci et les coûts induits par l'appel du Support technique. C'est comme si vous aviez un expert en gestion de réseau personnel à vos côtés.