Conseils pour résoudre les problèmes lors des pannes ou des interruptions d’Internet Explorer

Ces informations s’appliquent à Windows Internet Explorer 7 et Windows Internet Explorer 8.

Si Internet Explorer tombe en panne, s’interrompt ou se ferme immédiatement après ouverture, vous risquez d’obtenir un message d’erreur vous indiquant qu’Internet Explorer ne fonctionne pas ou qu’un problème s’est produit et que vous devez le fermer. Assurez-vous d’abord que vous êtes bien connecté à Internet. Si vous ne pouvez pas ouvrir Internet Explorer ou s’il s’ouvre brièvement et qu’il se ferme, le problème provient peut-être d’un manque de mémoire ou de fichiers système manquants ou corrompus. Redémarrez votre ordinateur pour libérer de la mémoire, puis ouvrez à nouveau Internet Explorer.

Si votre connexion Internet est mauvaise et que vous avez redémarré votre ordinateur mais qu’Internet Explorer rencontre toujours des problèmes, procédez comme suit :

Afficher tout

Désactivez tous les modules complémentaires

Bien que les modules complémentaires de votre navigateur améliorent votre expérience en ligne, ils peuvent parfois interférer ou être en conflit avec un autre logiciel ou votre ordinateur. Essayez de démarrer Internet Explorer sans les modules complémentaires pour voir si le problème disparaît. Voici comment procéder :

  • Cliquez sur le bouton Démarrer Image du bouton Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, Accessoires, Outils système, puis cliquez sur Internet Explorer (pas de modules complémentaires).

Si la désactivation de tous les modules complémentaires permet de résoudre le problème, vous souhaiterez peut-être désactiver tous les modules complémentaires puis activer uniquement ceux dont vous avez besoin. Ainsi, vous trouverez le module complémentaire qui provoque le problème. Pour plus d’informations sur les modules complémentaires, voir Modules complémentaires Internet Explorer : Forum aux questions ou De quelle manière les modules complémentaires du navigateur affectent mon ordinateur ?

Pour désactiver automatiquement les modules complémentaires, exécutez le correctif des modules complémentaires Internet Explorer.

Pour exécuter le correctif des modules complémentaires Internet Explorer

  1. Cliquez sur ce bouton :

    Image du bouton Réparer
    Résoudre ce problème

  2. Lorsqu’il vous est demandé si vous souhaitez exécuter ou enregistrer le fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez les étapes dans l’Assistant.

Pour désactiver manuellement les modules complémentaires

  1. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.

  2. Cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires.

Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer

Si la désactivation des modules complémentaires ne résout pas le problème, essayez de réinitialiser Internet Explorer à ses paramètres par défaut. Cette opération annule toutes les modifications que vous avez effectuées dans Internet Explorer depuis qu’il a été installé. Cependant, cette opération ne supprime pas vos favoris ou vos flux. Pour plus d’informations, voir Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer 8 ou Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer 7 .

Pour réinitialiser automatiquement les paramètres d’Internet Explorer, exécutez le correctif permettant de réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer.

Pour exécuter le correctif permettant de réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer

  1. Cliquez sur ce bouton :

    Image du bouton Réparer
    Résoudre ce problème

  2. Lorsqu’il vous est demandé si vous souhaitez exécuter ou enregistrer le fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez les étapes dans l’Assistant.

Pour réinitialiser manuellement les paramètres d’Internet Explorer

  1. Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer ou Windows Explorer.

  2. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.

  3. Cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Options Internet.

  4. Dans le menu Avancé, cliquez sur Réinitialiser.

  5. Cliquez sur Réinitialiser.

  6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer, puis sur OK.

  7. Fermez Internet Explorer et rouvrez-le pour que les modifications prennent effet.

Exécuter le scanner de sécurité Microsoft

Les logiciels malveillants (programmes malveillants) et les virus peuvent souvent provoquer le ralentissement ou l’interruption d’Internet Explorer.

Si vous avez accès à Internet, consultez le site Web Microsoft pour télécharger le Scanner de sécurité Microsoft que vous pouvez utiliser pour vérifier si votre ordinateur contient des virus et des logiciels malveillants.

Mettre à jour Internet Explorer

L’exécution de Windows Update permet souvent de résoudre des problèmes en remplaçant les fichiers périmés et en corrigeant les vulnérabilités.

  1. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.

  2. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • Dans Internet Explorer 8, cliquez sur le bouton Sécurité, puis cliquez sur Windows Update.

    • Dans Internet Explorer 7, cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Windows Update.

  3. Suivez les instructions qui s’affichent sur la page Windows Update.

Mettre à jour les pilotes

Des pilotes de carte vidéo corrompus, anciens ou incompatibles peuvent provoquer des problèmes de compatibilité avec Internet Explorer. Pour plus d’informations sur la mise à jour des pilotes, voir Mettre à jour un pilote matériel qui ne fonctionne pas correctement.

Si vous ne parvenez toujours pas à faire fonctionner Internet Explorer

Parfois, le problème ne peut pas être résolu sans un peu d’aide supplémentaire. Voici certaines ressources en ligne que vous pouvez consulter si vous avez tout essayé sans succès.