Résoudre les problèmes de téléchargement du Guide dans Windows Media Center

Si votre ordinateur n’a pas de tuner TV, un tuner TV analogique ou numérique optionnel est nécessaire pour lire et enregistrer les programmes télévisés dans Windows Media Center.

Vous trouverez ici des solutions à certains problèmes courants relatifs au téléchargement du Guide dans Windows Media Center.

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Pourquoi le Guide n’a-t-il pas été correctement téléchargé ?

Le téléchargement peut échouer pendant la configuration du Guide ou pendant le téléchargement des listes mises à jour du Guide. Les causes possibles de ce problème sont les suivantes :

  • L’ordinateur n’est pas connecté à Internet ou ne peut pas se connecter au moyen de la connexion Internet spécifiée pour l’ordinateur Windows Media Center.

    Si l’ordinateur se connecte à Internet via une connexion d’accès à distance, assurez-vous que cette connexion est configurée correctement de façon à pouvoir télécharger les données les plus récentes du Guide. Pour plus d’informations sur la configuration d’une connexion d’accès à distance en vue d’une utilisation dans Windows Media Center, voir Résoudre les problèmes associés à une connexion Internet.

  • Le serveur du Guide n’est pas disponible ou est temporairement hors service. Si la Configuration du Guide s’est correctement déroulée une fois, Windows Media Center essaiera de le télécharger à nouveau quotidiennement.

  • Les informations du Guide ne sont pas disponibles sur votre lieu géographique auprès du fournisseur de services du Guide.

Pourquoi les informations du Guide ne sont-elles pas correctes ?

Si de nombreuses chaînes sont incorrectes, spécifiez un autre ensemble de listes dans la Configuration du Guide. Si, par contre, quelques chaînes seulement n’affichent pas les informations correctes de réseau et de programme dans le Guide, vous pouvez modifier les numéros de chaînes, changer les listes ou ajouter des listes à une chaîne en procédant comme suit :

Pour modifier les numéros de chaînes

  1. Sur l’écran de démarrage, accédez à Tâches, cliquez sur paramètres, sur TV, sur Guide, sur Modifier les chaînes, puis sur Modifier les numéros. La présence d’une coche à côté de Modifier les numéros indique que vous pouvez modifier les chaînes. (Facultatif) Cliquez sur Restaurer les paramètres par défaut pour supprimer tous les changements apportés aux listes du Guide. La fonctionnalité Restaurer les paramètres par défaut active toutes les chaînes disponibles et restaure le mappage de listes par défaut.

    Le bouton Modifier les numéros n’apparaîtra pas sur l’écran Modifier les chaînes si votre signal TV est de type PAL, SECAM ou DVB-T. Si vous ne voyez pas le bouton Modifier les numéros sur l’écran, allez à la procédure suivante intitulée Pour modifier ou ajouter des listes à une chaîne, qui couvre la TV numérique, PAL et DVB-T par voie hertzienne uniquement.

  2. Utilisez les touches fléchées pour faire défiler la liste et localiser le numéro de chaîne que vous souhaitez modifier. Lorsque vous sélectionnez une chaîne, celle-ci s’affiche dans la fenêtre incrustée.

    Illustration de la fenêtre incrustée
    Illustration de la fenêtre incrustée
  3. Entrez le nouveau numéro de chaîne. Si vous utilisez un clavier, vérifiez que Verr. num est activée.

  4. L’un des événements suivants arrive :

    • Le nouveau numéro de chaîne est accepté.

    • Le nouveau numéro de chaîne existe déjà dans les listes et vous êtes invité à résoudre le conflit.

      Si vous modifiez de nombreux numéros de chaînes, cliquez sur Trier la liste pour trier la liste par numéro de chaîne et voir les listes révisées.

  5. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé vos modifications, pour revenir à l’écran paramètres du Guide.

Pour modifier ou ajouter des listes à une chaîne (TV numérique par voie hertzienne ou par câble, PAL et DVB-T uniquement)

  1. Sur l’écran de démarrage, accédez à Tâches, cliquez sur paramètres, sur TV puis sur Guide, et effectuez l’une des actions suivantes :

    • Cliquez sur Modifier les programmes de la TV numérique si vous modifiez une chaîne de signal TV numérique.

    • Cliquez sur Ajouter des programmes à la chaîne si vous modifiez une chaîne de signal TV PAL ou DVB-T.

  2. Sélectionnez la chaîne pour laquelle vous souhaitez ajouter ou modifier des programmes.

  3. À partir de la liste affichée, cliquez sur les listes du Guide adaptées à cette chaîne. Continuez à ajouter des listes si nécessaire.

  4. Après avoir apporté vos modifications, cliquez sur Enregistrer pour revenir aux paramètres du Guide.

Pour choisir un autre ensemble de listes du Guide

  1. Sur l’écran de démarrage, accédez à Tâches, cliquez sur paramètres, sur TV, sur Guide, puis sur Configurer les listes du Guide.

  2. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour sélectionner une nouvelle programmation de chaînes.

    Si vous n’êtes pas sûr du fournisseur de services TV à sélectionner, recherchez cette information sur votre facture mensuelle du câble.

Pourquoi des informations ne sont-elles pas disponibles dans le Guide ?

Les informations du Guide sont téléchargées périodiquement via Internet à partir de votre fournisseur de services de listes du Guide. Vous êtes informé que « Aucune donnée n’est disponible » dans le Guide si l’une des situations suivantes se produit :

  • Windows Media Center est incapable de se connecter à Internet et de télécharger les nouvelles informations du Guide pendant une longue période, et les informations du Guide précédemment téléchargées sont endommagées ou ont expiré. Voir Résoudre les problèmes associés à une connexion Internet pour plus d’informations.

  • Les informations du Guide ne sont pas disponibles sur votre lieu géographique auprès du fournisseur de services de listes du Guide. Voir Télécharger les listes mises à jour du Guide pour plus d’informations.

Pourquoi les listes du Guide ne contiennent-elles pas les chaînes TV numériques ?

Si votre accès à la télévision standard s’effectue par le biais d’un fournisseur TV par satellite et que vous n’êtes pas abonné aux chaînes locales, il est probable que les listes du Guide pour la télévision standard n’incluront pas l’ensemble des chaînes locales. Comme les listes TV numériques sont souvent issues des listes locales, l’absence des listes TV standard locales dans le Guide vous empêchera de disposer des listes pour la diffusion par voie hertzienne des chaînes TV numériques équivalentes.

Pour obtenir les listes pour les chaînes TV numériques, vous pouvez reconfigurer la partie du Guide qui concerne la TV standard et choisir un autre fournisseur de services TV qui propose les chaînes locales. Avec l’ajout des chaînes locales, vos chaînes TV numériques seront en corrélation avec les informations appropriées pour les chaînes locales maintenant incluses dans le Guide. Pour reconfigurer le Guide, voir Configurer les listes du Guide à utiliser dans Windows Media Center.

Pourquoi les listes du Guide ne correspondent-elles pas aux chaînes que vous recevez ?

Vous pouvez essayer de sélectionner une nouvelle région puis un nouveau code postal pour voir si vous obtenez des listes du Guide plus exactes, même si elles ne correspondent pas spécifiquement à votre région. Pour modifier votre région et votre code postal, procédez comme suit :

  1. Sur l’écran de démarrage, accédez à Tâches, cliquez sur paramètres, sur TV, sur Guide, puis sur Configurer les listes du Guide.

  2. Vous êtes invité à confirmer votre région. Cliquez sur Non, sélectionner une autre région et suivez les instructions pour sélectionner une autre région. Effectuez la configuration du Guide avec une nouvelle sélection de listes du Guide susceptible de mieux correspondre aux chaînes que vous recevez.

Que se passe-t-il si une erreur 20, 21, 22, 23, 24, 25 ou 82 s’affiche ?

Si vous êtes informé d’une erreur 20, 21, 22, 23, 24, 25 ou 82, cela veut dire qu’une erreur de traitement a provoqué l’échec du téléchargement du Guide. Redémarrez votre ordinateur et essayez de télécharger les listes du Guide mises à jour. Si l’ordinateur Windows Media Center n’arrive jamais à télécharger le Guide à cause d’une erreur de traitement, contactez le fabricant de votre ordinateur pour obtenir une assistance.

Que faire en cas de problème avec ma connexion Internet ?

Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet opérationnelle. Voir Résoudre les problèmes associés à une connexion Internet pour plus d’informations.