Résoudre les problèmes de carte réseau

Si vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau, il doit y avoir un problème avec votre carte réseau. Voici quelques problèmes courants liés à la carte réseau, ainsi que les solutions correspondantes.

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à une réunion de l’Espace de collaboration Windows, recherchez « Dépanner l’Espace de collaboration Windows dans Aide et support Windows.

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La carte réseau est désactivée.

Pour activer la carte :

  1. Pour ouvrir Connexions réseau, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Réseau et Internet, sur Centre réseau et partage, puis sur Gérer les connexions réseau.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de la carte réseau, puis cliquez sur Activer. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

La carte réseau doit être réinitialisée.

Pour réinitialiser la carte :

  1. Pour ouvrir Connexions réseau, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Réseau et Internet, sur Centre réseau et partage, puis sur Gérer les connexions réseau.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de la carte réseau, puis cliquez sur Désactiver. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

  3. Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur l'icône de la carte, puis cliquez sur Activer. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

La carte est maintenant réinitialisée. Essayez de vous reconnecter au réseau, ou exécutez Diagnostics du réseau pour vérifier que votre carte réseau fonctionne correctement maintenant.

Pour ouvrir les diagnostics du réseau, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de réseau dans la zone de notification, puis cliquez sur Diagnostiquer et réparer.

Le pilote de carte réseau est manquant, ne fonctionne pas ou est obsolète.

Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.

Si vous réinitialisez votre carte réseau et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à un réseau, vous devez éventuellement mettre à jour le pilote de la carte. (La mise à jour du pilote peut résoudre le problème de pilotes manquants ou qui échouent, ainsi que des pilotes obsolètes.) Pour mettre à jour votre pilote de carte réseau, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Gestionnaire de périphériques. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

  2. Double-cliquez sur Cartes réseau, cliquez avec le bouton droit sur votre carte, puis cliquez sur Propriétés.

  3. Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.

    Si Windows ne trouve pas le pilote sur votre ordinateur et que vous ne disposez pas d'une connexion à Internet, vous devez éventuellement contacter le fabricant de la carte réseau ou celui de votre ordinateur pour obtenir ce pilote. Vérifiez les informations livrées avec votre carte réseau ou votre ordinateur pour savoir si vous possédez un disque contenant les pilotes.

Une fois le pilote mis à jour, essayez de vous reconnecter au réseau ou exécutez les Diagnostics réseau pour vous assurer que le pilote est à jour.

Pour ouvrir les diagnostics du réseau, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de réseau dans la zone de notification, puis cliquez sur Diagnostiquer et réparer.

La carte réseau doit être remplacée.

Si vous avez essayé de réinitialiser la carte réseau et de mettre à jour les pilotes et que les Diagnostics réseau indiquent toujours un problème avec votre carte réseau, essayez de la remplacer. Achetez une nouvelle carte réseau et installez-la sur votre ordinateur en suivant les instructions du fabricant ou en la faisant remplacer par un technicien.