Résoudre les problèmes associés au périphérique Extender dans Windows Media Center

Des problèmes de connexion peuvent se produire lors de la configuration de l’Extender ou une fois ce dernier correctement configuré. Consultez la liste suivante de solutions possibles si l’Extender ne peut pas se connecter à l’ordinateur Windows Media Center :

• Si le seul pare-feu exécuté sur l’ordinateur est le Pare-feu Windows, vérifiez que la case à cocher Unités Media Center Extender est activée dans la liste des exceptions du Pare-feu Windows. Pour plus d’informations sur la détermination du ou des pare-feu exécutés sur votre ordinateur, ainsi que sur les moyens de vérifier que la case à cocher de l’exception Unités Media Center Extender est activée dans la liste des exceptions du Pare-feu Windows, consultez l’article sur les Pare-feu et Media Center Extender publié sur le site Web de Microsoft.

• Si vous utilisez un pare-feu provenant d’un autre fabricant que Microsoft, il peut être nécessaire d’ouvrir manuellement les ports répertoriés dans le tableau ci-dessous. Toutefois, certains pare-feu sont déjà configurés pour autoriser un Media Center Extender à se connecter à un ordinateur Windows Media Center. Pour une liste des pare-feu déjà configurés pour autoriser un Media Center Extender à se connecter à un ordinateur Windows Media Center et pour plus d’informations sur l’ouverture manuelle des ports d’autres pare-feux afin qu’ils autorisent une connexion Media Center Extender, consultez l’article sur les Pare-feu et Media Center Extender publié sur le site Web de Microsoft.

  Application	Port	Protocole	Étendue
  ehshell.exe	554	TCP (Transmission Control Protocol)	Sous-réseau local uniquement
  ehshell.exe	5004 et 5005	UDP (User Datagram Protocol)	Sous-réseau local uniquement
  ehshell.exe	8554-8558	TCP (Transmission Control Protocol)	Sous-réseau local uniquement
  ehshell.exe	50004-50013	UDP	Sous-réseau local uniquement
  ehshell.exe	7777-7781	UDP	Sous-réseau local uniquement
  svchost.exe	1900	UDP	Sous-réseau local uniquement
  svchost.exe	2177	TCP (Transmission Control Protocol)	Sous-réseau local uniquement
  svchost.exe	2177	UDP	Sous-réseau local uniquement
  svchost.exe	3390	TCP (Transmission Control Protocol)	Sous-réseau local uniquement
  system	10244	TCP (Transmission Control Protocol)	Sous-réseau local uniquement
  mcx2prov.exe	Aléatoire	Aléatoire (utilise TCP et UDP)	Internet
  mcrmgr.exe	Aléatoire	Aléatoire (utilise TCP et UDP)	Internet

  

  Remarque

  Pour établir une connexion Media Center Extender, votre ordinateur Windows Media Center et l’Extender doivent résider sur le même sous-réseau.

• Vous devez connaître le nom d’utilisateur et le mot de passe d’un compte disposant des droits d’administrateur sur votre ordinateur Windows Media Center. Vous devez pouvoir fournir ces informations lorsque vous y êtes invité sur votre ordinateur Windows Media Center pour que le programme de configuration de l’Extender effectue certaines modifications sur l’ordinateur Windows Media Center.

• Si vous utilisez un lecteur d’empreintes digitales ou un autre programme de sécurité sur votre ordinateur, vous devrez peut-être modifier ses paramètres avant de pouvoir connecter un Extender connecté à l’ordinateur. Si le programme de sécurité n’inclut pas un paramètre permettant de résoudre les problèmes de connexion, vous devrez le désinstaller avant d’utiliser un Extender.

• Si Windows Live OneCare est installé sur votre ordinateur, activez la case à cocher Connexion de votre Xbox 360 ou de votre module Media Center Extender à votre ordinateur Media Center dans l’Outil de connexion du pare-feu Windows Live OneCare. Pour obtenir des informations supplémentaires, notamment la procédure permettant de modifier ce paramètre dans Windows Live OneCare, consultez l’article sur les Pare-feux et Media Center Extender publié sur le site Web de Microsoft.

• Vérifiez que le Media Center Extender et l’ordinateur Windows Media Center sont allumés. Assurez-vous également que l’ordinateur n’est pas en veille ou en veille prolongée.

• Si vous utilisez une connexion câblée, vérifiez que le câble Ethernet est branché dans le port Ethernet du Media Center Extender.

  Vous pouvez essayer de déterminer où se produit le problème en connectant directement votre Xbox 360 à l’ordinateur Windows Media Center à l’aide d’un câble Ethernet standard. Si la Xbox 360 peut se connecter à l’ordinateur Windows Media Center, il est possible que le problème soit situé au niveau du routeur, du concentrateur ou du commutateur et de leurs paramètres. Cependant, si la Xbox 360 et l’ordinateur ne peuvent toujours pas se connecter, le problème peut être lié à un paramètre du routeur, concentrateur ou commutateur seul ou associé à un paramètre du pare-feu. Pour plus d’informations sur la connexion directe de la Xbox 360 à l’ordinateur et sur la résolution des problèmes de connexion via cette méthode, consultez l’article sur les Problèmes de connexion publié sur le site Web de Microsoft.

• Vérifiez que l’ordinateur Windows Media Center n’est pas joint à un domaine. Certaines stratégies de domaine réseau empêchant la Xbox 360 de se connecter à un ordinateur Windows Media Center en tant que périphérique Media Center Extender peuvent être définies. Si votre ordinateur est relié à un domaine, retirez-le du domaine et réexécutez le programme de configuration d’Extender.

• Vérifiez que l’ordinateur Windows Media Center et l’Extender sont connectés au même routeur. Cette précaution garantit que la Xbox 360 et l’ordinateur Windows Media Center sont connectés au même réseau. Si la Xbox 360 se connecte à votre réseau domestique par un routeur sans fil, branchez l’une des extrémités d’un câble Ethernet dans un port Ethernet de votre ordinateur Windows Media Center et l’autre extrémité dans un port Ethernet du routeur sans fil.

• Si le Media Center Extender est raccordé au réseau au moyen d’une connexion sans fil, vérifiez qu’il se trouve à portée du point d’accès ou du routeur sans fil avec le moins d’obstacles possibles entre le Media Center Extender et le point d’accès. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes de qualité du signal sans fil, voir Résoudre les problèmes de faible qualité du signal sans fil.

• Si le Media Center Extender est connecté au réseau via une connexion sans fil et que votre réseau sans fil utilise une clé de sécurité, vérifiez que la clé de sécurité réseau correspond à la méthode de sécurité de réseau sans fil employée par votre réseau. Pour plus d’informations sur les différentes méthodes de sécurité de réseau sans fil, voir Quelles sont les différentes méthodes de sécurité réseau sans fil ?

• Essayez de redémarrer l’ordinateur Windows Media Center, le Media Center Extender, ainsi que le concentrateur, routeur ou commutateur réseau.

Essayez une ou plusieurs des solutions possibles suivantes :

• Si vous utilisez une connexion câblée, vérifiez que le câble Ethernet est branché dans le port Ethernet de l’Extender, et que le connecteur Ethernet à l’autre extrémité est branché dans le port Ethernet du routeur, concentrateur ou commutateur.

• Vérifiez que le Media Center Extender est connecté et allumé.

• Si le Media Center Extender est raccordé au réseau par une connexion sans fil, vérifiez qu’il se trouve à portée du point d’accès ou du routeur sans fil avec le moins d’obstacles possibles entre le Media Center Extender et le point d’accès. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes de faible qualité du signal sans fil, voir Résoudre les problèmes de faible qualité du signal sans fil.

• Si le Media Center Extender est connecté au réseau via une connexion sans fil et que votre réseau sans fil utilise une clé de sécurité, vérifiez que la clé de sécurité réseau correspond à la méthode de sécurité de réseau sans fil employée par votre réseau. Pour plus d’informations sur les différentes méthodes de sécurité de réseau sans fil, voir Quelles sont les différentes méthodes de sécurité réseau sans fil ?

Les tableaux suivants répertorient les différents types de fichiers vidéo et audio lisibles sur la Xbox 360 lorsqu’elle est utilisée comme Media Center Extender.

Vous pouvez peut-être lire des fichiers audio et vidéo d’autres formats sur votre ordinateur que vous ne pouvez pas lire avec la Xbox 360 définie comme Media Center Extender. Ce comportement est dû au fait que les codecs nécessaires à la lecture d’un fichier audio ou vidéo particulier sont vraisemblablement installés sur l’ordinateur, alors qu’ils ne le sont pas sur la Xbox 360.

Si vous utilisez un réseau sans fil, vérifiez que la bande passante réseau est suffisante. Vous pouvez tester votre bande passante réseau, avec une connexion réseau sans fil ou une connexion câblée à l’aide de l’outil de paramétrage des performances réseau dans Windows Media Center. Pour de plus amples informations sur l’amélioration de votre connexion réseau à l’aide d’un Extender, consultez le site Web de Microsoft.

Si la bande passante disponible dans votre réseau sans fil est trop faible, essayez d’effectuer l’une des actions suivantes (si possible) :

• Utilisez une connexion réseau câblée pour connecter le périphérique Media Center Extender à l’ordinateur Windows Media Center. Une connexion réseau câblée est plus rapide qu’une connexion réseau sans fil. Pour plus d’informations sur les éléments nécessaires à la configuration d’une connexion réseau câblée, voir Éléments indispensables pour configurer un réseau domestique.

• Si le Media Center Extender est raccordé au réseau par une connexion sans fil, vérifiez qu’il se trouve à portée du point d’accès ou du routeur sans fil avec le moins d’obstacles possibles entre le Media Center Extender et le point d’accès. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes de faible qualité du signal sans fil, voir Résoudre les problèmes de faible qualité du signal sans fil.

• Si vous utilisez un réseau sans fil et que l’utilisation d’une connexion réseau câblée n’est pas une option viable pour vous, mettez à niveau votre réseau sans fil afin d’utiliser une connexion réseau sans fil plus rapide. Pour obtenir une liste des différents réseaux sans fil, ainsi que les avantages et les inconvénients des différents types de réseaux sans fil, voir Éléments indispensables pour configurer un réseau domestique.

Cette situation peut se produire lorsque la bande passante réseau disponible est faible ou si les ressources système de l’ordinateur Windows Media Center sont insuffisantes.

Pour tester votre connexion, utilisez l’Outil de paramétrage des performances réseau.

Pour déterminer si l’ordinateur possède suffisamment de ressources système disponibles, accédez à Afficher des détails sur les performances de votre ordinateur à l’aide du Gestionnaires des tâches.

Lorsque vous utilisez un Extender, évitez d’exécuter sur l’ordinateur des tâches exigeant une quantité importante de ressources système. Par exemple, évitez d’exécuter une sauvegarde ou des opérations de montage ou de lecture vidéo lorsque vous utilisez un Extender.

Un Media Center Extender peut perdre sa connexion avec l’ordinateur Windows Media Center pour plusieurs raisons. Voici quelques causes possibles et quelques solutions éventuelles à la résolution du problème :

• Il est possible que le périphérique Media Center Extender ne puisse pas se connecter du fait que l’ordinateur Windows Media Center est éteint, en veille ou en veille prolongée.

• Le Media Center Extender ne peut pas se connecter correctement au réseau. Assurez-vous que votre réseau et l’ordinateur Windows Media Center fonctionnent correctement.

• Essayez de redémarrer l’ordinateur Windows Media Center, le Media Center Extender, ainsi que le concentrateur, routeur ou commutateur réseau.

• L’ordinateur Windows Media Center est peut-être trop occupé alors que les ressources système actuellement disponibles sont insuffisantes. Fermez tous les programmes non utilisés.

Si le Media Center Extender est connecté à l’ordinateur Windows Media Center au moyen d’une connexion réseau sans fil, vérifiez que cette connexion fonctionne correctement. Vérifiez et corrigez également les points suivants :

• Éliminez tout obstacle entre le Media Center Extender et le point d’accès.

• Si vous n’utilisez pas un réseau 802.11a, assurez-vous qu’aucun appareil n’interfère avec la connexion.

• Essayez de déplacer le Media Center Extender ou le point d’accès pour améliorer la connexion entre les deux périphériques.

Le message Adresse IP valide introuvable signifie que le Media Center Extender n’a pas obtenu d’adresse IP (Internet Protocol) valide et qu’il ne communique pas correctement avec l’ordinateur Windows Media Center. Même si le Media Center Extender et l’ordinateur Windows Media Center sont connectés, ils ne pourront pas communiquer si le Media Center Extender ne peut pas obtenir d’adresse IP valide. Pour résoudre ce problème, vérifiez vos paramètres réseau, ainsi que le routeur, le concentrateur ou le commutateur réseau. Il sera également peut-être nécessaire de redémarrer le Media Center Extender ou l’ordinateur Windows Media Center.

Vous pouvez utiliser la manette de la Xbox 360, une télécommande Xbox 360 ou une télécommande Windows Media Center. Consultez le Guide de référence rapide sur Media Center sur le site Web de la Xbox pour obtenir un diagramme détaillé expliquant comment utiliser les différentes fonctionnalités de Windows Media Center à l’aide de la manette de la Xbox 360.

Si vous souhaitez contrôler Windows Media Center à l’aide d’une télécommande, une télécommande optionnelle Windows Media Center est nécessaire.

Pour utiliser la télécommande Windows Media Center pour la Xbox 360

1. À l’aide du contrôleur de la Xbox 360, faites défiler l’écran jusqu’à Ma Xbox, puis sélectionnez Paramètres système.

2. Sur l’écran Paramètres système, sélectionnez Paramètres de la console.

3. Sélectionnez Télécommande.

4. Pour pouvoir utiliser la télécommande Windows Media Center en utilisant la Xbox 360, avec la manette de la Xbox 360, sélectionnez Les deux télécommandes.

Remarque

Si vous disposez de l’ancien tableau de bord de la Xbox 360, vous pouvez modifier les paramètres de la télécommande dans l’onglet Système.

Vous pouvez maintenant utiliser la télécommande Windows Media Center ou la télécommande Xbox 360 pour contrôler la Xbox 360.

Si vous ajoutez de nouveaux dossiers à surveiller dans Windows Media Center après la configuration initiale de votre Extender, vous devez également ajouter ces nouveaux dossiers à l’Extender pour que leur contenu apparaisse dans ce dernier. En effet, il existe deux bibliothèques : l’une pour l’ordinateur Windows Media Center et l’autre pour le Media Center Extender.

Pour de plus amples informations sur la manière de configurer les dossiers pour partager du contenu multimédia lors de l’utilisation de la Xbox 360 en tant qu’Extender, consultez l’article Configurer des dossiers publié sur le site Web de Microsoft.

Le tableau suivant répertorie certaines opérations multimédias qui ne sont pas disponibles avec un Media Center Extender.

Voici quelques liens vers d’autres ressources vous permettant de rechercher des solutions aux problèmes susceptibles de se produire lors de l’utilisation d’un Media Center Extender.

• Accédez au site de support de Microsoft. Sur le site Web de support technique de Microsoft, saisissez Xbox 360 dans la zone de recherche Rechercher du support technique (KB), puis cliquez sur le bouton Lancer la recherche. Vous pouvez ensuite filtrer les résultats de votre recherche pour Windows Vista.

• Accédez à l’article Présentation de Windows Media Center publié sur le site Web de Microsoft. Cet article contient des informations supplémentaires sur Windows Media Center et les unités Media Center Extender.

• Si vous rencontrez des erreurs lors de l’utilisation d’un Media Center Extender, vous pouvez consulter l’Observateur d’événements et rechercher les erreurs associées à Windows Media Center et Media Center Extender. Après avoir identifié l’erreur dans l’Observateur d’événements, vous pouvez la sélectionner et obtenir plus d’informations sur le code d’erreur correspondant (nommé EventID) en cliquant sur le lien Aide en ligne du Journal des événements.

  Pour plus d’informations sur l’ouverture et l’utilisation de l’Observateur d’événements dans Windows Vista, voir Ouvrir l’Observateur d’événements.

• Cliquez sur le bouton Vertpour obtenir de l’aide de la communauté Media Center.