Résoudre les problèmes de synchronisation

Vous trouverez ici des solutions à certains problèmes courants relatifs à la synchronisation.

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Comment résoudre les conflits de synchronisation ?

  1. Pour ouvrir le Centre de synchronisation, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Tous les programmes, sur Accessoires, puis sur Centre de synchronisation.

  2. Dans le volet gauche du Centre de synchronisation, cliquez sur Afficher les conflits de synchronisation.

  3. Sélectionnez un ou plusieurs conflits, puis cliquez sur Résoudre.

    Suivez les instructions pour résoudre les conflits.

Pour plus d’informations, voir Résolution des conflits de synchronisation : Forum Aux Questions.

Comment corriger les erreurs de synchronisation ?

Vous pouvez consulter les erreurs de synchronisation dans l’écran Résultats de la synchronisation du Centre de synchronisation. Lorsque vous comprenez l’origine de l’erreur de synchronisation, vous pouvez essayer de la corriger. Une erreur de synchronisation se produit généralement en cas de problème avec l’appareil, l’ordinateur ou le dossier avec lequel vous essayez de synchroniser : un appareil débranché ou en marche pendant la tentative de synchronisation. Les erreurs empêchent généralement la réalisation de la synchronisation. Si vous avez une erreur de synchronisation que vous ne corrigez pas, vous risquez de vous retrouver avec des fichiers non synchronisés. Il est donc préférable d’essayer de corriger les erreurs de synchronisation lorsqu’elles se produisent.

Pour des instructions sur la résolution des erreurs de synchronisation, consultez Présentation des erreurs et des avertissements de synchronisation.

Que dois-je faire en cas d’avertissement de synchronisation ?

Contrairement aux erreurs de synchronisation, les avertissements n’empêchent généralement pas la synchronisation de se produire, et il n’est donc pas impératif de corriger ou même de prendre connaissance de chaque avertissement. Toutefois, il est judicieux de vérifier de temps en temps les avertissements qui s’affichent à l’écran Résultats de la synchronisation du Centre de synchronisation. Les avertissements peuvent vous signaler des problèmes susceptibles d’évoluer en erreurs de synchronisation si vous n’agissez pas.

Pour plus d’informations, consultez Présentation des erreurs et des avertissements de synchronisation.

Pourquoi l’appareil mobile avec lequel je veux procéder à une synchronisation n’apparaît-il pas dans le Centre de synchronisation ?

Si vous avez connecté un appareil mobile comme un lecteur de musique ou un téléphone portable à votre ordinateur et que l’appareil n’apparaît pas dans la liste des partenariats de synchronisation disponibles, cela peut signifier qu’il n’est pas compatible avec le Centre de synchronisation. Toutefois, avant d’arriver à cette conclusion, vérifiez que l’appareil est sous tension et connecté à votre ordinateur. S’il s’agit d’un ordinateur qui se connecte sans fil à votre ordinateur, vérifiez qu’une connexion sans fil est établie entre l’appareil et votre ordinateur. Installez tout logiciel fourni avec l’appareil.

Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans le Centre de synchronisation, reconnectez-le à votre ordinateur, et mettez-le successivement hors puis sous tension. Cliquez également sur le bouton d’actualisation de l’écran Image du bouton d’actualisation dans le Centre de synchronisation du Centre de synchronisation. Si l’appareil n’apparaît toujours pas, ce la signifie soit que Windows ne le détecte pas ou que l’appareil ne prend pas en charge le Centre de synchronisation. Le constructeur doit prendre en charge le Centre de synchronisation pour que l’appareil fonctionne avec le Centre de synchronisation.

Pour déterminer si Windows reconnaît votre appareil, suivez les étapes suivantes :

Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.

  1. Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Gestionnaire de périphériques. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

  2. Recherchez votre appareil dans la catégorie de matériels appropriée. S’il n’y figure pas, il peut également être répertorié dans une liste de périphériques inconnus ou sous Autres périphériques.

Pour plus d’informations, consultez Ajout d’un appareil mobile.

Pourquoi m’est-il impossible de synchroniser mon appareil Windows Mobile en utilisant ActiveSync ?

Microsoft a remplacé ActiveSync par le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile, une version améliorée du logiciel à utiliser sur les ordinateurs exécutant Windows Vista. La première fois que vous connectez un appareil Windows Mobile à un ordinateur connecté à Internet et exécutant Windows Vista, le téléchargement et l’installation du Gestionnaire pour appareils Windows Mobile s’effectuent automatiquement. Après avoir configuré l’appareil à synchroniser dans le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile, les résultats de la synchronisation s’affichent dans le Centre de synchronisation.

Pourquoi mon appareil n’apparaît-il pas dans le Centre de synchronisation même après avoir installé le logiciel fourni ?

Si vous installez le logiciel fourni avec un appareil mobile et que ceIui-ci n’apparaît pas dans la liste du Centre de synchronisation, cela peut signifier que l’appareil et son logiciel ne sont pas compatibles avec le Centre de synchronisation. En cas de doute, contactez le constructeur. Vérifiez que le logiciel fourni par le constructeur offre des capacités de synchronisation. Certains constructeurs préfèrent créer leur propre logiciel de synchronisation pour leur appareil. Vous devez alors synchroniser votre appareil à l’aide de ce programme au lieu du Centre de synchronisation. Essayez d’ouvrir ce programme et vérifiez s’il propose des fonctions de synchronisation.

Pour plus d’informations, consultez Synchroniser avec un périphérique.

Pourquoi mon appareil n’apparaît-il pas dans le Centre de synchronisation alors que je l’ai configuré en vue de la synchronisation ?

Il existe plusieurs causes possibles : Vérifiez que l’appareil est sous tension et connecté à l’ordinateur. Mettez-le hors tension et reconnectez-le. S’il se connecte sans fil à votre ordinateur, vérifiez que la connexion fonctionne. Si votre appareil utilise des batteries, vérifiez qu’elles sont chargées. Cliquez sur le bouton d’actualisation de l’écran Image du bouton d’actualisation dans le Centre de synchronisation du Centre de synchronisation.

Si ces problèmes ne vous concernent pas, vérifiez que Windows reconnaît toujours votre appareil.

Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.

  1. Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Gestionnaire de périphériques. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

  2. Recherchez votre appareil dans la catégorie de matériels appropriée. S’il n’y figure pas, il peut également être répertorié dans une liste de périphériques inconnus ou sous Autres périphériques.

Pour plus d’informations, consultez Synchroniser avec un périphérique.

Pourquoi les options de synchronisation diffèrent-elles tant d’un partenariat de synchronisation à l’autre ?

Le Centre de synchronisation permet aux éditeurs de logiciels, constructeurs d’appareils et autres organisations de définir des options pour leurs propres produits en leur permettant de fonctionner avec le Centre de synchronisation. Par exemple, les constructeurs d’appareils mobiles créent souvent leurs propre logiciel de synchronisation, personnalisé pour leur appareil. Le Centre de synchronisation vous permet de configurer et de surveiller les logiciels de ce type. Pour que tout programme ou appareil puisse se synchroniser dans le Centre de synchronisation, il doit prendre en charge le Centre de synchronisation.

Pourquoi le Centre de synchronisation a-t-il supprimé un fichier au cours de la synchronisation ?

Si vous synchronisez des fichiers entre deux emplacements et que vous supprimez un fichier à un emplacement, le Centre de synchronisation supprimera également le fichier correspondant au deuxième emplacement afin que les deux emplacements soient synchronisés. Il s’agit de la seule situation dans laquelle le Centre de synchronisation peut supprimer un fichier. Si vous ne souhaitez pas que cela se produise, ne supprimez pas de fichiers dans les dossiers que vous voulez synchroniser, ou ne synchronisez plus ces dossiers.

Pour plus d’informations, consultez Comment éviter de supprimer des fichiers lorsque je synchronise ?

Pourquoi le Centre de synchronisation n’a-t-il pas synchronisé tous les fichiers qu’il était supposé synchroniser ?

Des conflits ou des erreurs de synchronisation empêchent peut-être la synchronisation. Tant qu’il n’est pas résolu, un conflit de synchronisation empêche le Centre de synchronisation de synchroniser deux versions différentes d’un fichier. Les erreurs de synchronisation empêchent généralement la synchronisation de se faire jusqu’à ce que vous résolviez le problème à l’origine de l’erreur.

Pour vérifier si vous avez des conflits ou des erreurs de synchronisation à traiter :

  1. Pour ouvrir le Centre de synchronisation, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Tous les programmes, sur Accessoires, puis sur Centre de synchronisation.

  2. Dans le volet gauche du Centre de synchronisation, choisissez l’une ou l’autre solution :

    • Cliquez sur Afficher les conflits de synchronisation pour vérifier si vous avez des conflits de synchronisation.

    • Cliquez sur Afficher les résultats de la synchronisation pour vérifier si vous avez des erreurs de synchronisation.

Que se passe-t-il si mon ordinateur ou mon appareil mobile se trouve à court d’espace avant la fin de la synchronisation ?

Dans ce cas, le Centre de synchronisation arrête automatiquement la synchronisation et affiche un message d’erreur. Vous ne perdez aucun fichier ou autre information. Pour poursuivre la synchronisation, vous devez alors libérer de l’espace sur l’ordinateur ou l’appareil mobile. Après cela, vous devez pouvoir reprendre la synchronisation.