Utilisation des journaux d’événements Diagnostics réseau de Windows pour résoudre des problèmes réseau

Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.

Lorsque vous exécutez des diagnostics réseau de Windows, tout problème rencontré ainsi que les solutions correspondantes, s’affichent dans la boîte de dialogue Diagnostics réseau de Windows. Si des informations plus détaillées ou techniques et des solutions potentielles sont disponibles, elles sont enregistrées dans un ou plusieurs journaux d’événements. Les administrateurs réseau et les membres du support technique peuvent utiliser les informations contenues dans les journaux d’événements pour analyser les problèmes de connectivité et simplifier l’interprétation des conclusions.

Les journaux d’événements Diagnostics réseau peuvent être consultés dans l’Observateur d'événements. Ils sont enregistrés en tant qu’événements système dans le dossier Journaux Windows et l’ID de l’événement est 6100.

  1. Pour ouvrir l’Observateur d’événements, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, sur Outils d’administration, puis double-cliquez sur Observateur d’événements.  Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

    Les événements doivent être filtrés afin que seuls les événements des diagnostics réseau s’affichent.

  2. Pour ouvrir un événement, double-cliquez dessus.

    Dans la zone Description, les problèmes sont signalés en tant que causes racine et les solutions en tant qu’options de réparation.

Utilisation des événements de diagnostics sans fil

Lorsque la fonctionnalité Diagnostics réseau identifie un problème sur un réseau sans fil, elle enregistre des informations dans les journaux d’événements en tant qu’événements de classe d’assistance ou événements de niveau informatif. Une session de diagnostics peut comprendre un ou plusieurs événements de classe d’assistance, mais un seul événement de niveau informatif.

  • Événements de classe d’assistance. Ces événements fournissent un résumé des résultats de diagnostics et peuvent reprendre certaines informations affichées dans la boîte de dialogue Diagnostics réseau de Windows, mais ils peuvent également fournir des informations supplémentaire pour la résolution de problèmes, telles que des informations sur la connexion faisant objet du diagnostic, les résultats de diagnostics ainsi que les capacités du réseau sans fil et de l’adaptateur diagnostiqués.

  • Événements système. Ces événements peuvent inclure des informations sur la connexion diagnostiquée, les paramètres du réseau sans fil sur l’ordinateur et le réseau, les réseaux visibles et les routeurs ou les points d’accès à portée au moment du diagnostic, la liste des réseaux sans fil préférés de l’ordinateur, l’historique des connexions et les statistiques de connexion notamment des statistiques de paquet ainsi que l’historique d’utilisation en itinérant. Ils fournissent également un résumé des tentatives de connexion et leur état, ainsi que les phases de la connexion (notamment la préassociation, l’association et la configuration de la sécurité) réussie, échouée ou non démarrée.