Windows Update, code d'erreur 80070002
Si le code d'erreur Windows Update 80070002 s'affiche lors de la recherche des mises à jour, vous devez supprimer les fichiers temporaires de mise à jour dont Windows se sert pour identifier les mises à jour pour votre ordinateur. Pour supprimer les fichiers temporaires, arrêtez le service Windows Update, supprimez les fichiers temporaires de mise à jour, redémarrez le service Windows Update et essayez de nouveau de rechercher les mises à jour Windows.
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Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.
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Pour ouvrir les Outils d’administration, cliquez sur le bouton Démarrer
, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Outils d’administration.
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Double-cliquez sur Services.
Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
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Cliquez avec le bouton droit sur le service Windows Update, puis cliquez sur Arrêter.
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Pour ouvrir Ordinateur, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Ordinateur.
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Double-cliquez sur le disque dur local sur lequel Windows est installé (le disque C en général).
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Double-cliquez sur le dossier Windows, puis sur le dossier SoftwareDistribution.
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Double-cliquez sur le dossier DataStore pour l'ouvrir, puis supprimez tous les fichiers et dossiers qu'il contient.
Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
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Cliquez sur le bouton Précédent. Dans le dossier SoftwareDistribution, double-cliquez sur le dossier Download pour l'ouvrir, puis supprimez tous les fichiers qu'il contient.
Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.
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Pour ouvrir les Outils d’administration, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Outils d’administration.
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Double-cliquez sur Services.
Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
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Cliquez avec le bouton droit sur le service Windows Update, puis cliquez sur Démarrer.
Si le problème persiste à l'issue de ces étapes, accédez au site Web Centre de solution Microsoft Update
pour demander du support technique par courrier électronique.
La suppression des fichiers temporaires de mise à jour résout le problème mais supprime également l'historique de Windows Update. Vous pouvez toujours voir quelles sont les mises à jour installées sur votre ordinateur en affichant Mises à jour installées.
Pour voir quelles mises à jour sont installées sur votre ordinateur :
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Pour ouvrir les Mises à jour installées, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Programmes, puis, sous Programmes et fonctionnalités, cliquez sur Mises à jour installées.
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