Si vous recevez l’erreur 8024402C de Windows Update lors de la recherche de mises à jour, il est possible que vous deviez effectuer l’une des opérations suivantes :

  • Cette erreur peut être causée par un programme exécuté sur votre ordinateur qui empêche Windows Update Services (SVCHOST) d’accéder à Internet. Les programmes susceptibles de causer ce problème sont notamment les pare-feu, les logiciels anti-espion, les accélérateurs Web, les programmes de sécurité Internet ou antivirus, ainsi que les serveurs proxy. Si l’un de ces programmes est en cours d’exécution, il sera peut-être nécessaire de le désactiver lors du téléchargement et de l’installation des mises à jour. Microsoft vous recommande de le réactiver une fois l’ordinateur mis à jour. Pour plus d’informations, voir Windows Update, erreur 80072efd.

  • Si l’ordinateur est connecté à un réseau sur votre lieu de travail, contactez un administrateur réseau. Vous recevez probablement les mises à jour à l’aide de WSUS (Windows Server Update Services), un service qui permet aux administrateurs réseau de déployer et de gérer les mises à jour pour tous les ordinateurs sur un réseau. Pour plus d’informations sur WSUS, accédez au site Web Windows Server Update Services (WSUS).

  • Si votre ordinateur est généralement connecté à un réseau sur votre lieu de travail (par exemple, si vous utilisez un ordinateur portable, mais que vous l’utilisez actuellement à votre domicile ou à un autre endroit), vous recevez probablement les mises à jour à l’aide du service WSUS et vous ne pouvez pas les recevoir en vous connectant directement à Internet ou à un autre réseau, tel qu’un réseau domestique. Pour résoudre le problème, connectez-vous au réseau sur votre lieu de travail et recherchez de nouveau les mises à jour disponibles, ou contactez un administrateur réseau. Pour savoir si les mises à jour de votre ordinateur sont gérées par un serveur WSUS, procédez comme suit :

    1. Pour ouvrir Windows Update, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur Windows Update.

    2. Si votre ordinateur est géré par WSUS, Vous recevez les mises à jour : Géré par votre administrateur système s’affiche près du bas de la page.

    Si votre ordinateur est géré par WSUS, vous pouvez vous connecter au serveur WSUS sur votre lieu de travail ou via un réseau privé virtuel (VPN). Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de vous connecter directement au site Web Microsoft Update en procédant comme suit :

    1. Pour ouvrir Windows Update, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur Windows Update.

    2. Cliquez sur Vérifier en ligne la disponibilité de mises à jour en provenance du service Microsoft Update.

  • Si l’ordinateur est connecté directement à Internet ou à un réseau domestique (et n’est jamais connecté au réseau sur votre lieu de travail), vous devez configurer Internet Explorer afin qu’il détecte automatiquement les paramètres du réseau local de façon à ce que Windows Update récupère les mises à jour en ligne. Pour ce faire, effectuez les opérations suivantes :

    1. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.

    2. Cliquez successivement sur le bouton Outils, sur Options Internet, sur l’onglet Connexions et enfin sur Paramètres réseau.

    3. Sous Configuration automatique, activez la case à cocher Détecter automatiquement les paramètres de connexion, puis cliquez sur OK.

Si l’erreur persiste, consultez cet outil de résolution des problèmes automatique sur le site Web du Support Microsoft, ou accédez au site Web Microsoft Community pour plus d’assistance.

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