Windows Update, erreur 8000FFFF

Si vous recevez l’erreur 8000FFFF de Windows Update, cela signifie que des valeurs de‌Registre Windows bloquent le téléchargement et l’installation de la mise à jour.

Vous pouvez exécuter un utilitaire de résolution de problèmes afin de rechercher et résoudre automatiquement certains problèmes courants relatifs à Windows Update ou vous pouvez choisir de résoudre le problème manuellement.

Pour résoudre le problème automatiquement

  1. Cliquez sur ce bouton :

    Image du bouton de réparation
    Résoudre ce problème

  2. Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichiers, cliquez sur Exécuter, puis suivez les étapes de l’Assistant.

Pour résoudre le problème manuellement

Les étapes suivantes montrent comment supprimer les valeurs de Registre qui, si elles existent, peuvent bloquer le bon fonctionnement de Windows Update. Si ces valeurs ne sont pas présentes, ces étapes ne permettront pas de résoudre le problème.

Avertissement

  • Cette procédure s’adresse à des utilisateurs confirmés. Si vous ne maîtrisez pas complètement la modification des paramètres de Registre, utilisez la méthode automatique décrite ci-dessus ou demandez de l’aide à quelqu’un. Une modification incorrecte du Registre peut entraîner d’autres problèmes. Pour plus d’informations, voir Sauvegarder le Registre.

  1. Pour ouvrir l’Éditeur du Registre, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, tapez regedit dans la zone de recherche, puis appuyez sur ENTRÉE. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

  2. Dans le volet de gauche, recherchez et cliquez sur HKEY_LOCAL_MACHINE, puis cliquez sur COMPONENTS.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur COMPONENTS, puis cliquez sur Exporter. Par défaut, ce fichier est enregistré sur votre Bureau mais vous pouvez choisir n’importe quel dossier.

  4. Dans la zone de texte Nom de fichier, tapez COMPONENTS. Vous avez maintenant créé une copie de sauvegarde des valeurs de Registre que vous allez supprimer.

  5. Dans le volet droit, recherchez PendingXmlIdentifier, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Supprimer. Il se peut que PendingXmlIdentifier ne soit pas répertorié.

  6. Dans le volet droit, recherchez NextQueueEntryIndex, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Supprimer. Il se peut que NextQueueEntryIndex ne soit pas répertorié.

  7. Dans le volet droit, recherchez AdvancedInstallersNeedResolving, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Supprimer. Il se peut que AdvancedInstallersNeedResolving ne soit pas répertorié.

  8. Redémarrez votre ordinateur, puis exécutez à nouveau Windows Update.

Remarque

  • Si vous avez besoin de restaurer les valeurs de Registre modifiées, double-cliquez sur le fichier COMPONENTS.reg sur votre Bureau, puis suivez la procédure. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation. Vous pouvez supprimer ce fichier lorsque vous n’en avez plus besoin.

Si l’erreur persiste, consultez cet outil de résolution des problèmes automatique sur le site Web du Support Microsoft, ou accédez au site Web Microsoft Community pour plus d’assistance.

Codes d’erreur concernés :

  • WindowsUpdate_8000ffff

  • 0x8000ffff

  • 8000ffff