Windows authentique : questions fréquentes

Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur l'authenticité de Windows.

Questions générales

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Des messages mettent en doute l'authenticité de Windows. Comment y remédier ?

Si des notifications suggèrent que la copie de Windows installée sur votre PC n'est pas authentique, ou que vous pouvez vous être procuré une contrefaçon, il est probable que votre copie de Windows n'a pas été correctement activée ou qu'elle ne soit pas authentique. Pour y remédier, cliquez sur la notification et suivez les étapes fournies pour réparer Windows ou — si vous vous êtes procuré un logiciel contrefait par erreur — pour acheter une copie authentique de Windows.

Tant que vous ne corrigerez pas le problème, des messages vous rappelleront régulièrement que votre copie de Windows n'est pas authentique. De plus, pour afficher plus clairement ces messages, votre écran peut devenir noir. Vous pouvez le réinitialiser, mais il redeviendra noir toutes les 60 minutes tant que le problème ne sera pas résolu.

Il sera toujours possible d'accéder aux mises à jour de sécurité critiques de Windows, qu'il soit authentique ou pas. Toutefois, l'accès aux mises à jour facultatives ou aux avantages réservés aux utilisateurs Windows authentiques, tels que Microsoft Security Essentials, pourra s'en trouver restreint.

Comment savoir si Windows est authentique ?

Assurez-vous d'acheter Windows, ou un PC avec Windows préinstallé, directement auprès de Microsoft ou d'un magasin en ligne ou local que vous connaissez et auquel vous accordez toute votre confiance. Recherchez également les preuves d'authenticité de Windows, telles que le Certificat d'authenticité (COA), une étiquette de licence et un hologramme bord à bord. Pour plus d'informations, consultez Comment savoir que la copie de Windows que vous achetez est authentique.

Puis-je installer ma copie de Windows sur plusieurs PC ?

Vous ne pouvez pas installer Windows sur plus d'ordinateurs que le nombre autorisé par les termes du contrat de licence logiciel Microsoft. En général, la règle qui prévaut est qu'une copie de Windows ne peut être installée que sur un seul PC. Pour plus d'informations, consultez Activation de Windows 7 : Forum Aux Questions et le site Web Licences en volume Microsoft.

J'ai commandé un kit en ligne Obtenir une version authentique de Windows mais je ne l'ai pas encore reçu. Que dois-je faire ?

Commencez par vérifier le contenu de vos dossiers de courriers indésirables pour y trouver un message de confirmation de commande, ou contactez service@microsoft.com.

Rechercher votre clé de produit

En fonction d'où vous vous trouvez et de votre mode de paiement, votre clé de produit peut se trouver dans l'un des endroits suivants :

  • Dans la page de confirmation de commande de Microsoft

  • Parmi les messages envoyés à l'adresse que vous avez utilisée pour passer votre commande

  • Dans un lien vers une page de suivi de commande, dans votre message électronique

  • Sur le bon de livraison de votre kit en ligne Obtenir une version authentique

Pour obtenir une assistance supplémentaire concernant votre commande, vous pouvez contacter le support

Si mon ordinateur exécute une copie non authentique de Windows, continue-t-il à recevoir des mises à jour de sécurité critiques ?

Oui. Quel que soit le statut d'authenticité, vous continuerez à recevoir des mises à jour de sécurité critiques. Toutefois, si votre copie de Windows n'est pas authentique, vous ne serez pas en mesure d'installer de nombreuses mises à jour qui sont exclusivement réservées aux clients Windows authentiques, telles que Microsoft Security Essentials. Microsoft vous recommande vivement de vous procurer immédiatement le logiciel Microsoft authentique qui vous garantira une utilisation plus sûre de votre ordinateur.


Activation et validation

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Qu'est-ce que l'activation ?

L'activation établit une association entre votre clé de produit et votre configuration matérielle et permet de vérifier que votre copie de Windows n'a pas été utilisée sur plus d'ordinateurs que ne le prévoient les termes du contrat de licence logiciel Microsoft. Pour plus d'informations, découvrez la relation entre l'activation et la validation et consultez Activation de Windows 7 : Forum Aux Questions.

Si votre copie de Windows n'est pas authentique, la page des résultats de la validation décrira en détail pourquoi la copie de Windows n'est pas authentique, ainsi que comment remédier rapidement et facilement au problème. Aucune information d'identification personnelle n'est collectée. Pour plus d'informations sur les données collectées et leur utilisation, consultez la Déclaration de confidentialité du programme Logiciels originaux Microsoft.

Qu'est-ce que la validation ?

La validation est un processus en ligne qui vous permet de vérifier que votre copie de Windows est authentique. La validation est prise en charge pour certaines versions de Windows. La validation peut être requise pour votre copie de Windows pour accéder aux téléchargements et à certaines mises à jour de Microsoft qui sont réservées aux PC exécutant des copies authentiques de Windows. Windows peut également vous inviter à exécuter une validation d'authenticité si l'activation n'a pas été correctement effectuée. Tous les clients peuvent accéder aux mises à jour de sécurité à l'aide de Mises à jour automatiques.

Si votre copie de Windows échoue lors de la validation, la page des résultats de la validation décrira en détail pourquoi la copie de Windows n'est pas authentique, ainsi que comment remédier rapidement et facilement au problème. Aucune information d'identification personnelle n'est collectée. Pour plus d'informations sur les données collectées et leur utilisation, consultez la Déclaration de confidentialité du programme Logiciels originaux Microsoft.

Actuellement, la validation en ligne est prise en charge par toutes les éditions de Windows 7 et de Windows Vista ainsi que par les éditions suivantes de Windows XP : Windows XP Édition Familiale, Windows XP Professionnel (sauf Windows XP Professionnel x64), Windows XP Starter Edition, et Windows XP Édition Media Center.

Quelles sont les raisons les plus courantes pour lesquelles Windows peut échouer à la validation ?

Il existe plusieurs scénarios au cours desquels une copie de Windows s'exécutant sur un PC peut être identifiée comme non authentique au cours de la validation.

  • Réparations. Des messages peuvent apparaître sur votre ordinateur indiquant que Windows n'est pas authentique après la réparation de votre PC. La validation peut échouer après une réparation, car certaines réparations nécessitent la réinstallation de Windows et qu'au cours de ce processus, l'atelier ou le réparateur de votre PC a utilisé une clé de produit pour activer Windows différente de celle utilisée pour activer Windows lors de son installation d'origine. Vous pouvez ne pas voir de notification signalant que votre copie de Windows n'est pas authentique avant d'avoir essayé de télécharger du Centre de téléchargement Microsoft un programme nécessitant une validation et que celle-ci échoue. Pour obtenir une version authentique, entrez une nouvelle fois votre clé de produit d'origine afin d'activer correctement Windows.

Dans d'autres scénarios, vous devrez probablement acheter des licences Windows supplémentaires pour disposer d'une copie authentique.

  • 1 licence = 1 PCUne autre cause courante d'échec de validation de Windows a lieu lorsque vous essayez d'installer Windows sur plus d'ordinateurs que ne le prévoient les termes du contrat de licence logiciel. Par exemple, si vous avez acheté une copie de Windows que vous avez installée sur plusieurs PC, la validation en ligne peut échouer si la clé de produit a déjà été utilisée sur un autre ordinateur. En général, la règle qui prévaut pour la plupart des copies de Windows est qu'une copie de Windows ne peut être installée que sur un seul PC. Pour savoir ce qu'autorise votre licence, accédez au site Web sur les licences en volume de Microsoft.

  • Contrefaçon de logiciel. La validation échouera également si vous avez acquis et installé par erreur une copie contrefaite de Windows. Étant donné que la contrefaçon est difficile à détecter, le site Microsoft‌ Comment reconnaître l'authenticité d'un logiciel Microsoft peut vous aider à identifier les logiciels contrefaits et à remplir un rapport de contrefaçon. L'échec de validation est également courant pour les copies contrefaites de Windows soit achetées seules, par exemple sur un site d'enchères en ligne, soit installées sur un PC d'occasion acheté en ligne ou en personne. N'oubliez pas de demander au vendeur d'inclure le disque Windows d'origine ainsi que le certificat d'authenticité.

Microsoft dispose d'offres spéciales pour vous aider à authentifier votre logiciel. En cas d'échec de validation de Windows sur votre PC, vous pouvez acheter une copie authentique de Windows directement sur la page des résultats de la validation qui apparaît.

Comment obtenir plus de support technique concernant l'activation de Windows ?

La personne à contacter en matière de support dépend du mode d'achat de Windows :

  • Si vous avez acheté un nouveau PC avec Windows préinstallé, le fabricant de votre PC peut vous aider à résoudre vos problèmes d'activation ou de validation de Windows. Voir la liste des coordonnées des fabricants de votre région.

  • Si vous avez acheté Windows séparément, auprès d'un revendeur agréé ou d'un ami, utilisez les coordonnées fournies au cours du processus de validation pour accéder au service de support Microsoft en place dans votre région.

Le processus de validation fonctionne-t-il avec les navigateurs Web non-Microsoft ?

Oui. Vous pouvez effectuer le processus de validation sur des navigateurs Web non-Microsoft, mais vous utiliserez pour cela un petit fichier exécutable prévu à cet effet. Le plug-in du navigateur fournit la même validation Windows que les contrôles ActiveX.

Utilisateurs de Mozilla Firefox : bien que les instructions d'utilisation du fichier exécutable de l'outil de validation indiquent d'ouvrir ou d'exécuter le fichier depuis son emplacement actuel, Firefox ne vous présentera aucune de ces options. À la place, enregistrez le fichier sur votre PC, puis double-cliquez dessus pour l'exécuter. Pour obtenir de l'aide concernant les questions techniques liées aux plug-ins de navigateur, voir les diagnostics d'authenticité des logiciels Microsoft.

Qu'est-ce qu'un contrôle ActiveX et en quoi est-il nécessaire à la validation de Windows ?

Les contrôles ActiveX sont des composants utilisés parInternet Explorer. Ces contrôles, ou « modules complémentaires », améliorent la navigation en autorisant l'animation ou en assistant l'exécution de tâches, telles que l'installation de mises à jour de sécurité provenant de Microsoft Update ou la validation de l'authenticité de logiciels Microsoft. Le processus de validation de Windows utilise un contrôle ActiveX pour vérifier l'authenticité de votre logiciel. La première fois que vous exécutez le processus de validation de Windows ou demandez le téléchargement d'une copie authentique de Windows depuis le Centre de téléchargement Microsoft ou Microsoft Update, vous êtes invité à installer un contrôle ActiveX. Les contrôles ActiveX utilisés par le processus de validation de l'authenticité de Windows sont signés par Microsoft Corporation. Si vous ne voyez pas suffisamment de preuves de la signature Microsoft, ne téléchargez pas le contrôle. Si un contrôle ActiveX ne contient pas de signature d'éditeur valide, Internet Explorer vous en avertira en affichant un message de sécurité et vous empêchera de le télécharger sur votre PC.

Lors de la validation de la copie de Windows exécutée sur votre PC, une association est établie entre la clé de produit installée sur votre PC et la configuration matérielle de votre ordinateur. Si vous validez à nouveau Windows avec la même clé de produit, le service de validation effectue un contrôle rapide pour s'assurer que l'association correspond toujours. Le but étant de garantir que Windows ou Office est correctement activé et n'est pas déjà utilisé sur plus d'ordinateurs que n'en autorisent les termes du contrat de licence logiciel. Aucune information d'identification personnelle n'est collectée par le service de validation. Consultez la Déclaration de confidentialité du programme Logiciels originaux Microsoft.

En cas de difficulté à exécuter le contrôle ActiveX, utilisez le lien Contactez Microsoft au bas des pages Web du Centre de téléchargement Microsoft ou Logiciels originaux Microsoft pour demander une assistance supplémentaire. Vous pouvez également accéder à la page de diagnostic d'authenticité des logiciels Microsoft pour obtenir des outils de dépannage.

Remarque : ActiveX ne peut pas toujours être utilisé, car certains paramètres de sécurité de navigateur et certaines sociétés n'autorisent pas leur exécution. C'est pourquoi il existe une autre méthode pour valider votre logiciel, qui fournit la même fonctionnalité que les contrôles ActiveX. Cette méthode implique l'exécution d'un petit fichier exécutable.


Contrefaçon de logiciel

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Comment signaler une contrefaçon de logiciel ?

La contrefaçon pénalise les acheteurs de bonne foi, les entreprises légitimes et notre économie. Si vous avez l'impression de disposer d'un logiciel contrefait, ou si vous avez des informations sur une personne, une entreprise ou un site en ligne susceptible de se livrer au commerce de logiciels contrefaits, vous pouvez déposer un rapport en ligne. Le rapport que vous envoyez sera traité par Microsoft en toute confidentialité. Microsoft consacre du temps et de l'énergie à lutter contre le commerce des contrefaçons, et vous pouvez être sûr que les mesures appropriées seront prises en réponse à votre rapport.

Pour déposer un rapport de contrefaçon, visitez le site Web Microsoft‌ Comment reconnaître l'authenticité d'un logiciel.

J'ai acheté une copie contrefaite de Windows par erreur. Comment dénoncer la personne ou la société qui me l'a vendue ?

La contrefaçon pénalise les acheteurs de bonne foi, les entreprises légitimes et notre économie. Si vous avez acheté par erreur un logiciel contrefait, vous pouvez aider Microsoft à agir en remplissant un rapport de contrefaçon sur le site Web Microsoft‌Comment reconnaître l'authenticité d'un logiciel. Microsoft s'engage à protéger votre confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la Déclaration de confidentialité du programme Logiciels originaux Microsoft.

Que faire si je reçois une offre de ce qui semble être une contrefaçon de Windows dans un message électronique non sollicité ?

Si vous recevez un message de ce type à propos d'un logiciel Microsoft, vous pouvez le transférer à piracy@microsoft.com.


Entreprises et organisations

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Comment activer Windows pour mon entreprise ou mon organisation ?

La plupart des entreprises et des organisations employant un professionnel des technologies de l'information dédié utilisent l'activation en volume pour activer Windows au sein de leur environnement informatique. L'activation est un aspect du déploiement simple et requis, qui permet d'établir une association entre une clé de produit et une copie du logiciel sur un périphérique auquel s'appliquent les droits de licence. L'activation en volume permet de gérer l'activation de Windows 7 et Windows ServerWindows 2008 R2 et versions ultérieures dans l'infrastructure d'une entreprise ou d'une organisation. L'activation en volume permet aux professionnels des technologies de l'information d'intégrer et de gérer l'activation dans le cadre du déploiement et de la gestion normale du système tout en rendant l'opération transparente pour l'utilisateur.

Vous pouvez combiner les méthodes d'activation de vos ordinateurs à votre convenance, suivant les besoins de votre organisation et de votre infrastructure réseau, comme suit :

  • Un service d'activation local, appelé Service de gestion de clés (KMS), dans votre environnement.

  • Une clé d'activation multiple (MAK), permettant de procéder à l'activation directement avec Microsoft.

Les méthodes d'activation que vous choisissez varient suivant les besoins de votre organisation et de votre infrastructure réseau. Pour plus d'informations sur la planification d'un déploiement d'activation en volume, consultez le Guide de planification d'activation en volume. Vous trouverez des informations supplémentaires sur le Centre d'activation en volume de Windows sur TechNet.

  • Vous devez disposer d'une version complète de la licence Windows pour appliquer la licence de mise à niveau.

  • Vous pouvez recevoir des clés MAK dans le cadre d'abonnements MSPP/MAPS, MSDN/TechNet et de contrats de licence en volume actifs.

  • Vous pouvez également obtenir leurs clés (KMS et MAK) sur le Centre d'activation en volume de Windows.

Comment aider mon entreprise ou mon organisation à disposer de copies authentiques de Windows si nous nous sommes procuré des contrefaçons par mégarde ?

Malgré une planification avancée, un déploiement orchestré, des processus de gestion éprouvés et sa bonne foi, votre entreprise peut réaliser qu'elle utilise des logiciels contrefaits et/ou piratés dans ses environnements informatiques. Microsoft offre des solutions de licence GGWA pour traiter ces situations et aider votre entreprise à se mettre en règle.

  • Vous pouvez solliciter l'aide de Microsoft ou d'un revendeur Microsoft Grands Comptes. Pour en savoir plus, contactez votre représentant en licence.

  • La Software Assurance peut être acquise dans un délai de 90 jours.

  • Un minimum de cinq licences doit être acheté.

Que se passe-t-il si je ne dispose pas de suffisamment de licences pour mon entreprise ou mon organisation ?

Pour en savoir plus sur l'authenticité de Windows pour votre entreprise ou votre organisation, et savoir comment vous procurer des licences supplémentaires, voir les solutions Windows authentiques pour votre entreprise.

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