Aucun son dans Windows

Windows 8, Windows RT

Windows 7

Windows Vista

Windows XP

Introduction

Étape 1 : Vérifier le matériel

Étape 2 : Recourir à un utilitaire de résolution des problèmes

Étape 3 : Mettre à jour les pilotes

Introduction

Ce didacticiel peut vous aider à identifier et à résoudre les problèmes courants de son dans Windows, notamment l’absence de son en provenance de vos haut-parleurs ou de votre casque. Ce didacticiel ne couvre pas les problèmes de son relatifs à des programmes spécifiques. Les problèmes de son peuvent être dus à des câbles mal connectés, à des périphériques endommagés ou incompatibles, à des paramètres de son, à des mises à jour manquantes ou à des problèmes liés à votre carte son.

Comment utiliser ce didacticiel

Pour des résultats optimaux, terminez chaque étape avant de passer à la suivante. Vérifiez le son après chaque étape avant de passer à la suivante.

Étape 1 : Vérifier le matériel

Bon nombre de problèmes de son sont provoqués par une mauvaise installation du matériel. Cette étape couvre la vérification de votre carte audio, le raccordement des câbles aux emplacements corrects ainsi que le contrôle de l’alimentation du matériel et le contrôle du volume.

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1. Vérifiez votre carte audio.

Assurez-vous que votre ordinateur est doté d’une carte audio ou d’un processeur audio, et qu’il fonctionne.

Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher (ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), entrez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis appuyez ou cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.
Appuyez deux fois ou double-cliquez sur Contrôleurs audio, vidéo et jeu pour développer cette catégorie. Si une carte audio est répertoriée dans la liste, vous en avez une installée sur l’ordinateur. Si aucune carte audio n’est répertoriée, consultez la documentation fournie avec votre ordinateur pour vérifier si une carte audio doit être installée. Si tel est le cas, vous devrez installer une carte audio, conformément aux instructions du fabricant.
Remarque
- Si vous pensez qu’une carte audio est installée mais qu’elle ne s’affiche pas sous la catégorie Contrôleurs audio, vidéo et jeu, développez Autres périphériques pour vérifier les périphériques répertoriés.
- Les ordinateurs portables et les tablettes ne possèdent généralement pas de cartes audio. À la place, ils disposent de processeurs audio intégrés qui apparaissent dans la même catégorie dans le Gestionnaire de périphériques.

Si un point d’interrogation de couleur jaune s’affiche en regard du nom de la carte audio dans le Gestionnaire de périphériques, il se peut qu’il y ait un problème.

Appuyez longuement ou cliquez avec le bouton droit sur le nom de la carte audio, puis appuyez ou cliquez sur Propriétés.
Appuyez ou cliquez sur l’onglet Général, puis consultez la zone État du périphérique pour identifier les problèmes liés à la carte audio.
En cas de problème, vous pouvez avoir besoin d’un nouveau pilote pour votre carte audio. Pour plus d’informations, consultez Étape 3 : Mettre à jour les pilotes.

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2. Vérifiez que les câbles sont correctement raccordés.

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Haut-parleurs et casque

Si vous utilisez des haut-parleurs externes, assurez-vous qu’ils sont branchés à l’ordinateur.

De nombreux PC sont dotés d’une carte audio ou d’un processeur audio avec trois prises ou plus, notamment une prise microphone, une prise d’entrée de ligne (line-in) et d’une prise de sortie de ligne (line-out). Vos haut-parleurs doivent être branchés à la prise Sortie ligne. Si vous n’êtes pas certain de votre prise, essayez de brancher vos haut-parleurs dans chacune des prises pour vérifier l’éventuelle émission de son.

Image de la prise Microphone, de la prise Entrée ligne et de la prise Sortie ligne

Prises Microphone, Entrée ligne et Sortie ligne sur un ordinateur par défaut

Si vous utilisez un casque, assurez-vous qu’il n’est pas branché à la prise Sortie ligne (casque) de la carte audio ou de l’ordinateur (à moins que vous souhaitiez utiliser le casque à la place des haut-parleurs). Lorsque vous branchez le casque, la plupart des PC coupent automatiquement le son des haut-parleurs.

Câbles HDMI

Si vous utilisez un câble HDMI pour connecter l’ordinateur à un moniteur HDMI avec haut-parleurs, le son ne sera peut-être pas audible. Les câbles HDMI prennent en charge les signaux audio contrairement à certaines cartes vidéo HDMI. Vous devrez peut-être aussi définir le périphérique audio HDMI comme périphérique par défaut. Pour vérifier si le son est pris en charge par HDMI, procédez comme suit :

Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
(Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.) Entrez Son dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis appuyez ou cliquez sur Son.
Appuyez ou cliquez sur Lecture et recherchez un périphérique HDMI ; il s’affichera sous la forme d’une icône de haut-parleurs nommée Haut-parleurs, suivie par le nom du périphérique.
Si vous disposez d’un périphérique HDMI, appuyez ou cliquez sur le périphérique, appuyez ou cliquez sur Par défaut, puis appuyez ou cliquez sur OK.
La modification du périphérique audio peut nécessiter le redémarrage du PC.

Si vous ne possédez pas de périphérique audio HDMI, le moniteur HDMI doit disposer d’une entrée audio, et vous devez brancher un câble audio distinct de la carte audio de votre PC directement au moniteur. Si le moniteur n’a pas de haut-parleurs, vous devrez connecter le signal audio à un autre périphérique, tel que des haut-parleurs de PC externes ou votre chaîne stéréo.

Certaines cartes vidéo avec sortie HDMI nécessitent le branchement d’un câble au périphérique de sortie. Cette opération nécessite un petit branchement dans le PC, de la carte vidéo à la carte audio. Consultez le manuel fourni avec la carte vidéo pour obtenir les instructions relatives à cette opération.

Si vous avez installé une nouvelle carte vidéo, il est possible que le programme d’installation du pilote de carte vidéo ait défini votre carte vidéo comme périphérique audio par défaut. Dans ce cas, vous devez définir votre carte vidéo par défaut comme périphérique audio par défaut pour corriger le problème. Pour obtenir de l’aide relative à la définition du périphérique audio par défaut, voir les instructions précédentes.

Périphériques audio USB

Si vous utilisez un périphérique audio USB et que vous possédez également un périphérique audio interne installé, essayez de résoudre le problème comme suit :

Débranchez le périphérique audio USB et redémarrez votre application audio. Testez le son à l’aide du périphérique audio interne. Si vous entendez du son, il peut s’agir de problèmes liés au pilote audio USB ou au fait que Windows n’utilise pas le périphérique audio USB en tant que périphérique audio par défaut.
Fermez toutes les applications audio, débranchez le périphérique audio USB, attendez que la désinstallation du pilote USB soit terminée (cette opération est assez rapide), rebranchez le périphérique audio USB au port USB, patientez jusqu’à la fin du chargement du pilote, puis démarrez l’application audio et vérifiez le son.
Assurez-vous que le périphérique audio approprié est défini comme périphérique par défaut dans Windows et dans l’application audio.
Recherchez les pilotes mis à jour sur le site Web du fabricant du périphérique audio.

Plusieurs périphériques audio

Certains ordinateurs possèdent plusieurs périphériques audio. Par exemple, si vous avez acheté un nouvel ordinateur et procédé à la mise à niveau vers une autre carte vidéo. Dans la plupart des cas, vous disposez d’un périphérique vidéo (puce vidéo sur la carte mère), ainsi que d’une carte vidéo secondaire insérée. Vérifiez ce scénario en recherchant deux jeux de branchements audio à l’arrière de votre ordinateur de bureau.

Les ordinateurs portables et les tablettes disposent normalement d’un seul jeu de prises audio, sauf si vous utilisez un périphérique audio USB. Pour rechercher et définir le périphérique audio approprié en tant que périphérique par défaut, procédez comme suit.

Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
(Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.) Entrez Son dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis appuyez ou cliquez sur Son.
Appuyez ou cliquez sur Lecture et recherchez les périphériques audio ; ils s’afficheront sous la forme d’icônes de haut-parleurs nommées Haut-parleurs, suivies du nom du périphérique.
Si vous possédez plusieurs périphériques, une case à cocher se trouve à côté du périphérique par défaut et est nommée Par défaut.
Si le périphérique audio répertorié comme périphérique audio par défaut est erroné, appuyez ou cliquez sur le périphérique approprié, appuyez ou cliquez sur Par défaut, puis appuyez ou cliquez sur OK.
La modification du périphérique audio peut nécessiter le redémarrage du PC.

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3. Vérifier l’alimentation et le volume

Si vous possédez des haut-parleurs externes, vérifiez qu’ils sont branchés à une source d’alimentation en état de fonctionnement et qu’ils sont sous tension.

Assurez-vous que le volume de vos haut-parleurs ou de votre casque n’est pas désactivé ou trop faible. Cela est particulièrement important pour les ordinateurs portables et les tablettes, qui possèdent souvent de petits haut-parleurs dont le volume audio est parfois très faible.

Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
(Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.) Entrez Ajuster le volume du système dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis appuyez ou cliquez sur Ajuster le volume du système.
Faites glisser le curseur vers le haut pour augmenter le volume.

Assurez-vous que le bouton Muet est désactivé. Si le bouton est semblable au suivant : , le bouton Muet est désactivé. Si le bouton est semblable au suivant : , appuyez ou cliquez dessus pour le désactiver.

Remarque

Certains ordinateurs portables et tablettes disposent d’un contrôle de volume externe situé à l’extérieur du boîtier. Si vous utilisez un ordinateur portable ou une tablette, examinez le contrôle de volume externe pour vous assurer qu’il n’est pas au minimum.

Dans certains cas, il se peut que vous deviez vérifier plusieurs contrôles de volume. Par exemple, le Lecteur Windows Media possède son propre contrôle de volume, tout comme Windows ainsi que vos haut-parleurs externes. Si l’un de ces contrôles de volume est réglé sur sa valeur minimale, vous n’entendrez aucun son.

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Étape 2 : Recourir à un utilitaire de résolution des problèmes

Un utilitaire automatique de résolution des problèmes est un outil capable de détecter et de résoudre automatiquement certains problèmes liés à votre PC. L’utilitaire de résolution des problèmes de lecture audio peut identifier et résoudre les problèmes matériels et de lecture audio courants.

Étape 3 : Mettre à jour les pilotes

Pour permettre à Windows de reconnaître votre carte audio ou votre processeur audio, vous devez disposer d’un pilote compatible et fonctionnant correctement. Tout pilote non mis à jour, incompatible ou endommagé peut perturber la communication entre le PC et la carte audio.

Si vous êtes récemment passé d’une version de Windows à une autre, il est possible que le pilote de carte audio actuel ait été conçu pour votre version précédente de Windows. Si vous avez dernièrement été confronté à des pannes de courant, des virus ou d’autres problèmes de PC, il se peut que vos pilotes aient été endommagés. Dans les rares cas où Windows ne peut pas mettre à jour automatiquement un pilote de carte audio, il se peut que vous deviez télécharger et installer le dernier pilote de votre carte audio afin de résoudre ces types de problèmes.

Voici les trois manières de trouver et d’installer un pilote :

Utilisez Windows Update . Windows Update permet de télécharger et d’installer automatiquement les mises à jour recommandées. L’installation des mises à jour importantes, recommandées et facultatives permet de mettre à jour les fonctionnalités système ainsi que d’autres logiciels susceptibles de vous aider à résoudre vos problèmes de son.
Installez un logiciel fourni par le fabricant du périphérique. Si un disque est fourni avec votre périphérique, ce disque peut contenir un logiciel permettant d’installer un pilote pour le périphérique.
Téléchargez et installez le pilote vous-même. Vous pouvez rechercher un pilote sur le site Web du fabricant. Procédez ainsi si Windows Update ne trouve pas de pilote pour votre périphérique et si aucun logiciel n’était fourni avec le périphérique pour installer un pilote.

Remarque

Dans Windows RT, vous ne pouvez mettre à jour des pilotes que par l’intermédiaire de Windows Update. Windows Update installe automatiquement les mises à jour importantes et recommandées, et ce, dès qu’elles sont disponibles, mais vous pouvez aussi rechercher d’autres mises à jour facultatives.

Pour plus d’informations sur la mise à jour de votre pilote de carte audio, procédez comme suit. Pour plus d’informations sur les périphériques compatibles avec Windows, accédez au Centre de compatibilité Windows .

Pour mettre à jour le pilote en utilisant Windows Update

‌Pour ouvrir Windows Update dans le Panneau de configuration, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher (ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), entrez Windows Update dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis appuyez ou cliquez sur Windows Update .
Appuyez ou cliquez sur Rechercher les mises à jour.

Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur les liens pour afficher plus d’informations sur chaque mise à jour. Windows Update vous indique si une mise à jour est importante, recommandée ou facultative. Chaque type de mise à jour peut inclure des pilotes.
Dans la page Sélectionnez les mises à jour à installer, recherchez les mises à jour pour vos périphériques matériels, activez la case à cocher pour chaque pilote que vous voulez installer, puis appuyez ou cliquez sur OK.

Il se peut qu’aucune mise à jour de pilote ne soit disponible.
Dans la page Windows Update , appuyez ou cliquez sur Installer les mises à jour. Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.

Windows Update vous indique si les mises à jour sont installées correctement.
Remarque
- Certaines mises à jour nécessitent le redémarrage de votre PC.

Pour télécharger et installer un pilote vous-même

Si Windows ne trouve pas de pilote pour votre carte ou processeur audio, et que le périphérique n’était fourni avec aucun logiciel pilote, vous pouvez rechercher un pilote sur le site Web du fabricant. Les mises à jour des pilotes sont souvent disponibles dans la section de support technique de ces sites Web.

Pour trouver le pilote, recherchez le nom du fabricant et le nom du modèle ou le numéro de votre carte audio, puis visitez le site Web Informations de contact des éditeurs de logiciels et des fabricants de matériel. Après avoir trouvé votre fabricant, accédez à son site Web pour y rechercher et télécharger le dernier pilote disponible pour votre carte son.

Si vous trouvez un pilote mis à jour, suivez les instructions d’installation fournies sur le site Web. La plupart des pilotes sont installés automatiquement : après les avoir téléchargés, il suffit d’appuyer deux fois ou de double-cliquer sur le fichier pour commencer l’installation et laisser le pilote s’installer automatiquement sur votre PC.

Certains périphériques possèdent des pilotes qui ne s’installent pas automatiquement. Si vous téléchargez un pilote qui n’est pas auto-installable, procédez comme suit :

Vous devez être connecté en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.

‌Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher (ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), entrez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis appuyez ou cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.
Dans la liste des catégories de matériel, localisez le périphérique à mettre à jour, puis appuyez deux fois ou double-cliquez sur son nom.
Appuyez ou cliquez successivement sur l’onglet Pilote et sur Mettre à jour le pilote, puis suivez les instructions qui s’affichent. Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.

Introduction

Étape 1 : Vérifier le matériel

Étape 2 : Recourir à un utilitaire de résolution des problèmes

Étape 3 : Mettre à jour les pilotes