S’applique à toutes les éditions de Windows 7.

Conseils pour résoudre les problèmes lors des pannes ou des interruptions d’Internet Explorer

Ces informations s’appliquent à Windows Internet Explorer 7 et Windows Internet Explorer 8.

Si Internet Explorer tombe en panne, s’interrompt ou se ferme immédiatement après ouverture, vous risquez d’obtenir un message d’erreur vous indiquant qu’Internet Explorer ne fonctionne pas ou qu’un problème s’est produit et que vous devez le fermer. Assurez-vous d’abord que vous êtes bien connecté à Internet. Si vous ne pouvez pas ouvrir Internet Explorer ou s’il s’ouvre brièvement et qu’il se ferme, le problème provient peut-être d’un manque de mémoire ou de fichiers système manquants ou corrompus. Redémarrez votre ordinateur pour effacer la mémoire, puis ouvrez uniquement Internet Explorer.

Si votre connexion Internet est mauvaise et que vous avez redémarré votre ordinateur mais qu’Internet Explorer rencontre toujours des problèmes, procédez comme suit :

Afficher tout

Désactiver tous les modules complémentaires

Si les modules complémentaires de navigateur peuvent améliorer votre navigation, ils interfèrent parfois ou entrent en conflit avec les autres logiciels installés sur votre ordinateur. Essayez de démarrer Internet Explorer sans module complémentaire pour savoir si le problème est résolu. Voici comment procéder :

Cliquez sur le bouton Démarrer , sélectionnez Tous les programmes, Accessoires et Outils système, puis cliquez sur Internet Explorer (sans module complémentaire).

Si la désactivation des modules complémentaires résout le problème, vous pouvez avoir intérêt à utiliser la fonction Gérer les modules complémentaires pour tous les désactiver, puis les activer uniquement en cas de besoin. Vous saurez ainsi quel module complémentaire est à l’origine du problème. Pour plus d’informations sur les modules complémentaires, voir Modules complémentaires Internet Explorer : Forum aux questions ou De quelle manière les modules complémentaires du navigateur affectent mon ordinateur ?

Pour désactiver automatiquement les modules complémentaires, exécutez le correctif des modules complémentaires Internet Explorer.

Pour exécuter le correctif des modules complémentaires Internet Explorer

Cliquez sur ce bouton :

Résoudre ce problème
Lorsqu’il vous est demandé si vous souhaitez exécuter ou enregistrer le fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez les étapes dans l’Assistant.

Pour désactiver manuellement les modules complémentaires

Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton Démarrer . Dans la zone de recherche, tapez Internet Explorer, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Internet Explorer.
Cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires.

Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer

Si la désactivation des modules complémentaires ne résout pas le problème, essayez de rétablir les paramètres par défaut d’Internet Explorer. Vous supprimez de ce fait toutes les modifications apportées à Internet Explorer depuis son installation, sans supprimer pour autant vos favoris, ni vos flux. Pour plus d’informations, voir Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer 8 ou Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer 7.

Pour réinitialiser automatiquement les paramètres d’Internet Explorer, exécutez le correctif permettant de réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer.

Pour exécuter le correctif permettant de réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer

Cliquez sur ce bouton :

Résoudre ce problème
Lorsqu’il vous est demandé si vous souhaitez exécuter ou enregistrer le fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez les étapes dans l’Assistant.

Pour réinitialiser manuellement les paramètres d’Internet Explorer

Fermez toutes les fenêtres d’Internet Explorer ou de l’Explorateur Windows.
Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton Démarrer . Dans la zone de recherche, tapez Internet Explorer, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Internet Explorer.
Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
Cliquez sur l’onglet Avancé, puis sur Réinitialiser.
Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer , cliquez sur Réinitialiser.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer, puis sur OK.
Fermez Internet Explorer et ouvrez-le de nouveau pour que les modifications soient prises en compte.

Exécuter le scanner de sécurité Microsoft

Les logiciels malveillants et les virus peuvent souvent provoquer le ralentissement ou l’interruption d’Internet Explorer.

Si vous avez accès à Internet, consultez le site Web Microsoft pour télécharger le Scanner de sécuritéMicrosoft que vous pouvez utiliser pour vérifier si votre ordinateur contient des virus et des logiciels malveillants.

Mise à jour d’Internet Explorer

Les problèmes sont souvent résolus en exécutant Windows Update qui remplace les fichiers obsolètes et corrigent les vulnérabilités.

Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton Démarrer . Dans la zone de recherche, tapez Internet Explorer, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Internet Explorer.
Effectuez l’une des actions suivantes :
- Dans Internet Explorer 8, cliquez sur le bouton Sécurité, puis cliquez sur Windows Update.
- Dans Internet Explorer 7, cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Windows Update.
Suivez les instructions qui s’affichent sur la page de Windows Update.

Mettre à jour les pilotes

Des pilotes de carte vidéo corrompus, anciens ou incompatibles peuvent provoquer des problèmes de compatibilité avec Internet Explorer. Pour plus d’informations sur la mise à jour des pilotes, voir Mettre à jour un pilote matériel qui ne fonctionne pas correctement.

Si Internet Explorer ne fonctionne toujours pas

Parfois, vous ne pouvez pas résoudre le problème sans une aide supplémentaire. Vous trouverez ci-dessous des ressources à consulter si ce que vous avez essayé jusqu’ici n’a pas fonctionné.