Suivez les procédures ci-dessous dans l’ordre jusqu’à complète suppression des logiciels espions.

Utiliser un outil d’analyse et de suppression de logiciels espions

Windows Defender, qui est livré avec cette version de Windows, contribue à empêcher les logiciels malveillants, les logiciels espions et autres logiciels potentiellement indésirables d’infecter votre ordinateur. Lorsque Windows Defender est activé, vous êtes immédiatement averti si un logiciel espion ou tout autre logiciel indésirable tente de s’exécuter ou de s’installer sur votre ordinateur. Il vous appartient ensuite d’ignorer, de mettre en quarantaine ou de supprimer chacun des éléments détectés. Pour plus d’informations, voir la rubrique Rechercher des logiciels espions et autres programmes indésirables.

Les programmes antivirus intègrent très souvent des détecteurs de logiciels espions. Si vous avez déjà installé un antivirus, vérifiez si ce programme permet de lutter contre les logiciels espions ou si vous pouvez ajouter ces fonctionnalités lors d’une mise à jour. Analysez ensuite votre ordinateur à intervalles réguliers. Vous trouverez une liste des autres programmes anti-logiciels espions sur le site Web de Microsoft Sécurité à la maison.

Supprimer manuellement les logiciels espions

Il arrive que les logiciels espions s’infiltrent dans des zones qu’il est difficile de nettoyer sans provoquer d’autres problèmes. Si un programme anti-espion vous signale qu’il n’est pas en mesure de supprimer les logiciels espions, suivez les instructions qu’il vous fournit. En cas d’échec, essayez les mesures ci-après.

  • Recherchez dans Programmes installés les éléments qui n’appartiennent pas à votre ordinateur.

    Utilisez cette méthode avec une extrême prudence. Le Panneau de configuration répertorie un grand nombre de programmes dont la plupart ne présentent aucun danger. Bien des logiciels espions ont recours à des méthodes d’installation particulières qui leur évitent d’apparaître dans la liste des programmes installés. Si le logiciel dispose d’une option de désinstallation, ce qui arrive parfois, passez par ce biais pour le supprimer. Ne supprimez les programmes que si vous les avez clairement identifiés comme espions ; ne supprimez pas ceux que vous voulez conserver, même si vous ne les utilisez pas très souvent. Pour plus d’informations, voir Désinstaller ou modifier un programme.

  • Réinstallez Windows.

    Certains logiciels espions arrivent si bien à se camoufler qu’il est impossible de les supprimer. Si vous constatez encore des indices de la présence de logiciels espions après avoir tenté de les désinstaller ou de supprimer ces derniers avec un logiciel anti-espion, vous devrez peut-être réinstaller Windows et vos programmes.

    Attention

    • En réinstallant Windows, vous supprimerez certes les logiciels espions, mais vous supprimerez aussi l’ensemble de vos fichiers et de vos programmes. Si vous devez réinstaller Windows, veillez à bien sauvegarder vos documents et vos fichiers et assurez-vous d’avoir accès aux disques d’installation dont vous aurez besoin pour réinstaller vos programmes.