AccueilDécouvrez WindowsProduits
Windows 7Windows VistaWindows XPInternet ExplorerWindows LiveWindows phone
AchatTéléchargementsAide
Windows 7Windows VistaWindows XPInternet ExplorerWindows LiveWindows phone
Communauté WindowsContacter le support
Accueil de l’Aide Windows VistaPrincipales solutionsUtilisation de Windows VistaCommunautés et forumsContacter le support

S’applique aux éditions de Windows Vista ci-après :

Comparez les éditions

Conseils pour résoudre les problèmes avec Internet Explorer

Les informations contenues dans cette rubrique d’aide s’appliquent à Windows Internet Explorer 7 et Windows Internet Explorer 8.

Si vous pouvez ouvrir Internet Explorer mais que vous ne parvenez pas à accéder à des sites sur Internet ou que la navigation est trop lente, commencez par vérifier que vous êtes correctement connecté à Internet. Si votre connexion Internet est correcte mais que les problèmes persistent avec Internet Explorer, procédez comme suit :

Afficher tout

Désactiver tous les modules complémentaires

Si les modules complémentaires de navigateur peuvent améliorer votre navigation, ils interfèrent parfois ou entrent en conflit avec les autres logiciels installés sur votre ordinateur. Essayez de démarrer Internet Explorer sans module complémentaire pour savoir si le problème est résolu. Voici comment procéder :

  • Cliquez successivement sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Tous les programmes, sur Accessoires, sur Outils système, puis sur Internet Explorer (sans module complémentaire).

Si la désactivation des modules complémentaires résout le problème, vous souhaiterez peut-être utiliser le gestionnaire des modules complémentaires, pour désactiver tous les modules complémentaires et les activer uniquement en cas de besoin. Vous saurez ainsi si le problème était dû aux modules complémentaires.

Dans Internet Explorer 8, vous pouvez désactiver les barres d’outils en cliquant sur la X, sur le côté de la barre d’outils. Si des modules complémentaires sont associés à la barre d’outils, vous pouvez choisir de les désactiver ou de les conserver dans la boîte de dialogue qui est alors affichée. Pour plus d’informations sur les modules complémentaires, voir Modules complémentaires d’Internet Explorer : Forum Aux Questions.

Pour ouvrir le gestionnaire des modules complémentaires

  1. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.

  2. Cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires.

Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer

Si la désactivation des modules complémentaires ne résout pas le problème, essayez de rétablir les paramètres par défaut d’Internet Explorer. Vous supprimez de ce fait toutes les modifications apportées à Internet Explorer depuis son installation, mais ni vos favoris, ni vos flux.

  1. Fermez toutes les fenêtres d’Internet Explorer ou de l’Explorateur Windows.

  2. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.

  3. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.

  4. Cliquez sur l’onglet Avancé, puis sur Réinitialiser.

  5. Cliquez sur Réinitialiser.

  6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer, puis sur OK.

  7. Fermez Internet Explorer et ouvrez-le de nouveau pour que les modifications soient prises en compte.

Pour plus d’informations sur la réinitialisation des paramètres d’Internet Explorer :

Exécutez l’outil de suppression de logiciels malveillants de Microsoft.

Les logiciels malveillants et les virus sont souvent la cause des ralentissements ou des dysfonctionnements d’Internet Explorer.

Si vous pouvez accéder à Internet, consultez le site Web Microsoft pour télécharger l’outil de suppression de logiciels malveillants, pour rechercher des virus ou des logiciels malveillants sur votre ordinateur.

Mettre à jour Internet Explorer

Les problèmes sont souvent résolus en exécutant Windows Update qui remplace les fichiers obsolètes et corrigent les vulnérabilités.

  1. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.

  2. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • Dans Internet Explorer 8, cliquez sur le bouton Sécurité, puis cliquez sur Windows Update.

    • Dans Internet Explorer 7, cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Windows Update.

  3. Suivez les instructions qui s’affichent sur la page de Windows Update.

Remarque

Remarque

Si vous ne pouvez pas ouvrir Internet Explorer ou s’il s’ouvre brièvement et se ferme, le problème peut provenir d’une mémoire insuffisante ou de fichiers système corrompus ou manquants. Redémarrez votre ordinateur pour effacer la mémoire, puis ouvrez uniquement Internet Explorer.

Si Internet Explorer ne fonctionne toujours pas

Parfois, vous ne pouvez pas résoudre le problème sans une aide supplémentaire. Vous trouverez ci-dessous des ressources en ligne que vous pouvez consulter si ce que vous avez essayé jusqu’ici n’a pas fonctionné.

Ces informations vous ont-elles été utiles ?Commentaires client : Forum Aux Questions
Merci.
Souhaitez-vous ajouter autre chose ?
Merci. Vos commentaires nous permettent d’améliorer nos contenus.
1200 400 Comment pouvons-nous vous aider ? Envoyer Ignorer ceci Souhaitez-vous ajouter autre chose ? Envoyer Non, merci