Pourquoi ma connexion Internet est-elle si lente ?

Le type de connexion Internet que vous utilisez est le facteur déterminant de votre vitesse de connexion. Les trois méthodes les plus couramment utilisées pour se connecter à Internet depuis un domicile sont l’accès à distance, une ligne DSL ou le câble. Si vous avez le choix, la connexion par câble est généralement la plus rapide ; dans tous les cas, les connexions par câble et DSL sont plus rapides que l’accès à distance.

De nombreux fournisseurs Internet offrent également un service de fibre optique (FiOS), qui assure une connexion à l’Internet à l’aide de lumière sur un réseau optique. À votre domicile, vous connectez encore votre ordinateur par un câble en cuivre. L’avantage du FiOS est qu’il assure de plus grandes vitesses que les connexions classiques par câble en cuivre telles que celles par DSL ou par câble. Certains fournisseurs d’accès à Internet proposent plusieurs options, selon la zone géographique où vous habitez. Les zones les plus peuplées sont davantage susceptibles d’avoir accès au FiOS. Consultez votre compagnie de téléphone ou votre fournisseur Internet pour en savoir plus.

Si vous utilisez une connexion d’accès à distance, vous pouvez optimiser votre vitesse de connexion en suivant ces quelques conseils. Tout d’abord, utilisez le modem le plus rapide que vous pouvez trouver. Les modems les plus rapides envoient et reçoivent des informations avec un débit de 56 kilobits par seconde (Kbits/s). Vous n’obtiendrez pas la plupart du temps une vitesse de 56 Kbits/s, mais avec une bonne ligne téléphonique, vous devriez avoisiner 45-50 Kbits/s.

Assurez-vous ensuite que votre ligne téléphonique est en bon état. Si le câblage téléphonique dans votre maison ou dans votre entreprise est vétuste, vous pouvez capter des signaux errants ou des interférences provenant d’autres lignes téléphoniques. Ces problèmes peuvent ralentir votre connexion Internet car le modem devra envoyer les mêmes informations à plusieurs reprises pour les transmettre sans interruption. Inspectez vos câbles téléphoniques pour vous assurer qu’ils ne sont pas endommagés, effilés ou entortillés autour de câbles électriques ou d’autres câbles téléphoniques. Si vous remarquez des grésillements dans vos téléphones, vous pouvez demander à votre opérateur téléphonique d’inspecter les lignes à l’intérieur et à l’extérieur de votre domicile pour vérifier qu’elles sont en bon état.

La santé de votre ordinateur peut affecter votre connexion Internet. Les logiciels espions et les virus peuvent sans aucun doute entraîner des problèmes, mais la vitesse de votre connexion à Internet peut aussi être affectée par des modules complémentaires, par la quantité de mémoire dont dispose votre ordinateur, par l'espace sur le disque dur et son état, ainsi que par les programmes en cours d'exécution.

Les logiciels espions et les virus font partie des causes étant le plus fréquemment à l’origine du ralentissement des performances Internet. Les logiciels espions peuvent ralentir votre système en entravant le fonctionnement de votre navigateur et en monopolisant votre connexion Internet. Les logiciels espions surveillent votre navigation sur Internet et vos frappes, ce qui contribue au ralentissement de la connexion. Ce problème est aggravé lorsque plusieurs logiciels espions s’exécutent en même temps. Dans les cas les plus graves, il peut arriver que votre connexion soit coupée. Pour restaurer vos performances Internet, exécutez régulièrement un logiciel anti-espion pour éliminer toute infection liée à des logiciels espions. Pour plus d’informations, consultez Rechercher les logiciels espions et autres programmes potentiellement indésirables.

Les virus informatiques peuvent également contribuer au ralentissement des performances Internet. Lorsqu’un virus infecte un ordinateur, il installe un code informatique qui tente de propager le virus en envoyant généralement des copies du virus par courrier électronique. Certains virus peuvent se multiplier à hauteur de centaines de messages électroniques par minute, ce qui laisse très peu de ressources informatiques et de bande passante pour toute autre activité. Dans la mesure où les virus s’exécutent souvent avec discrétion, il est recommandé d’exécuter un antivirus en permanence. Pour plus d’informations sur le traitement des virus, voir Virus : Forum Aux Questions.

Les modules complémentaires du navigateur peuvent également poser des problèmes en matière de performances. Les modules complémentaires du navigateur sont des programmes, tels que des modules complémentaires multimédia, des barres de recherche ou d’autres programmes, qui apparaissent généralement sur la barre d’outils de votre navigateur. De nombreux modules complémentaires peuvent améliorer votre navigation sur Internet en vous offrant la possibilité d’afficher des documents multimédia ou spécialisés. Toutefois, certains modules complémentaires peuvent ralentir votre connexion Internet. Si vous soupçonnez des modules complémentaires d’affecter les performances, essayez de démarrer Internet Explorer en mode Modules complémentaires désactivés Les modules complémentaires ne sont désactivés que pour la session active mais si vous constatez une amélioration des performances, vous pouvez alors utiliser le Gestionnaire de modules complémentaires pour les désactiver de façon permanente. Pour accéder au Gestionnaire de modules complémentaires à partir d’Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis sur Gérer les modules complémentaires. Pour plus d’informations, consultez En quoi les modules complémentaires du navigateur affectent-ils mon ordinateur ?

Comme tous les programmes informatiques, Internet Explorer nécessite une certaine quantité de ressources informatiques, de mémoire et d’espace disque pour s’exécuter efficacement. Chaque page Web que vous affichez est tout d’abord téléchargée en mémoire, puis enregistrée dans des fichiers temporaires sur disque. Si vous exécutez simultanément un autre programme qui nécessite une quantité importante de mémoire et de ressources informatiques, celui-ci peut faire concurrence à Internet Explorer et entraîner des retards. Si vous constatez que votre connexion Internet est lente et que d’autres programmes sont en cours d’exécution sur votre ordinateur, essayez de les fermer. Si vous voulez exécuter plusieurs programmes, songez à augmenter la mémoire de votre ordinateur. Les performances peuvent aussi être perturbées si l’espace disque est faible. Vous pouvez augmenter votre espace disque en supprimant les fichiers temporaires d’Internet Explorer. Pour savoir comment supprimer les fichiers temporaires, voir Supprimer l’historique des pages Web.

Il peut arriver que les paramètres modifiés dans Internet Explorer affectent le fonctionnement d’Internet Explorer. Vous pouvez alors rétablir les paramètres par défaut d’Internet Explorer. Pour plus d’informations, voir Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer 8. La redéfinition des paramètres d’Internet Explorer n’est pas réversible. Ainsi, vous devez lire la liste des paramètres affectés avant de les rétablir.

Il existe malheureusement des événements et des conditions qui échappent à votre contrôle. Même avec une connexion rapide, des facteurs externes, tels que des sites Web occupés ou des virus informatiques qui se propagent, peuvent ralentir le Web tout entier. Des sites Web populaires peuvent également être inondés d’utilisateurs. Par exemple, lorsqu’une publicité à la télévision mentionne un site Web, de nombreuses personnes peuvent essayer d’accéder au site en même temps. Si le site Web ne peut pas faire face au trafic, vous pouvez rencontrer des retards.

Lors d’épidémies virales intenses, l’Internet peut être en proie à des ralentissements. Dans ce cas, de nombreux virus se propagent en contraignant les ordinateurs à envoyer des centaines voire des milliers de copies du virus. Cela peut se traduire par un ralentissement considérable d’Internet. Vous pourrez voir les menaces principales qui se produisent en vous rendant sur le site Web du fabricant de votre antivirus ou sur le site Web Sécurité à la maison.

Une congestion d’Internet au niveau local peut également entraîner des vitesses de connexion moins rapides. Ces ralentissements, qui se produisent lorsque de nombreuses personnes tentent de se connecter à Internet en même temps, ont lieu le plus souvent aux heures d’activité de pointe, par exemple après l’école lorsque les enfants rentrent à la maison et se connectent à Internet.

Si vous vous trouvez sur un réseau d’entreprise, l’utilisation générale du réseau et du serveur proxy peut affecter les performances d’Internet. La plupart des administrateurs réseau surveillent l’utilisation d’Internet et tentent d’imposer des règles aux utilisateurs, par exemple pour éviter le téléchargement de fichiers volumineux aux heures de pointe. Si vous constatez que votre accès à Internet est lent par moments, vous pouvez en parler à votre administrateur réseau.