Conseils pour résoudre les problèmes d’installation avec les unités Windows Media Center Extender

Avec Windows 7, vous pouvez installer un périphérique nommé unité Windows Media Center Extender pour diffuser un contenu multimédia via un réseau dans une autre pièce de votre domicile. Pour plus d’informations, voir Configurer une unité Windows Media Center Extender et Unités Windows Media Center Extender : Forum Aux Questions.

Windows doit être activé sur votre ordinateur avant d’installer une unité Extender. Pour plus d’informations, voir Activer Windows 7 sur cet ordinateur.

Si un message d’erreur apparaît lorsque vous installez votre unité Extender, c’est sans doute parce qu’un pare-feu la bloque ou parce que votre unité Extender n’est pas reconnue par votre réseau. Utilisez les informations suivantes pour savoir pourquoi vous avez un message d’erreur et comment corriger le problème.

Quel message d’erreur avez-vous lors de l’installation de l’unité Extender ?

Voici les messages d’erreur possibles dans Media Center si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation d’une unité Extender, et les solutions proposées.

Erreur : « Impossible de détecter l’unité Extender »

En général, cela signifie qu’un pare-feu sur votre ordinateur bloque l’unité Extender. Si vous avez plusieurs pare-feu installés, vérifiez si le message d’erreur indique celui qui bloque votre unité Extender ou reportez-vous à la section Déterminer les pare-feu installés sur l’ordinateur plus loin dans cet article.

Procédez ensuite comme suit :

  1. Ouvrez le pare-feu sur votre ordinateur. Dans les paramètres du pare-feu, ouvrez l’exception suivante :

    Programme
    Service
    Port local
    Port distant
    Direction
    Réseau
    Obligatoire pour

    svchost.exe

    ssdpsrv

    UDP 1900

    Aléatoire

    Entrant

    Sous-réseau local

    Découverte de périphérique

  2. Ouvrez Media Center et essayez de réinstaller l’unité Extender.

Si votre unité Extender est toujours bloquée, essayez d’ouvrir les autres exceptions répertoriées dans la section Configurer un pare-feu pour qu’il fonctionne avec l’unité Extender plus loin dans cet article.

Erreur : « Unité Extender introuvable »

En général, cela signifie que l’unité Extender est introuvable sur le même réseau que votre ordinateur ou qu’un pare-feu sur votre ordinateur bloque la communication UPnP. Essayez la procédure suivante :

  1. Assurez-vous que votre unité Extender et votre ordinateur sont sur le même sous-réseau. Pour savoir comment faire, reportez-vous à la section Vérifier que l’unité Extender et l’ordinateur sont sur le même sous-réseau plus loin dans cet article.

  2. Ouvrez Media Center et essayez de réinstaller l’unité Extender.

Si le message d’erreur réapparaît, c’est probablement parce qu’un pare-feu bloque l’unité Extender. Si vous avez plusieurs pare-feu installés, vérifiez si le message d’erreur indique celui qui bloque votre unité Extender ou reportez-vous à la section Déterminer les pare-feu installés sur l’ordinateur plus loin dans cet article.

Procédez ensuite comme suit :

  1. Ouvrez le pare-feu sur votre ordinateur. Dans les paramètres du pare-feu, ouvrez l’exception suivante :

    Programme
    Service
    Port local
    Port distant
    Direction
    Réseau
    Obligatoire pour

    svchost.exe

    ssdpsrv

    UDP 1900

    Aléatoire

    Entrant

    Sous-réseau local

    Découverte de périphérique

  2. Ouvrez Media Center et essayez de réinstaller l’unité Extender.

Si le message d’erreur réapparaît, il vous faudra sans doute changer les paramètres du routeur. Reportez-vous à la section Activer la technologie UPnP et multidiffusion sur le routeur réseau plus loin dans cet article.

Si après avoir changé les paramètres du routeur, votre unité Extender est toujours bloquée, essayez d’ouvrir les autres exceptions répertoriées dans la section Configurer un pare-feu pour qu’il fonctionne avec l’unité Extender plus loin dans cet article.

Error: « Impossible d’installer l’unité Extender »

En général, cela signifie que votre routeur réseau (ou autre périphérique réseau) bloque l’unité Extender ; vous devez donc changer les paramètres pour activer la technologie UPnP et multidiffusion. Reportez-vous à la section Activer la technologie UPnP et multidiffusion sur le routeur réseau plus loin dans cet article.

Erreur : « Unité Extender introuvable »

En général, cela signifie que l’unité Extender n’est pas détectée sur le même réseau que votre ordinateur ou que votre routeur (ou autre périphérique réseau) bloque l’unité Extender. Essayez la procédure suivante :

  1. Assurez-vous que votre unité Extender et votre ordinateur sont sur le même sous-réseau. Pour savoir comment faire, reportez-vous à la section Vérifier que l’unité Extender et l’ordinateur sont sur le même sous-réseau plus loin dans cet article.

  2. Ouvrez Media Center et essayez de réinstaller l’unité Extender.

Si le message d’erreur réapparaît, il vous faudra sans doute changer les paramètres du routeur. Reportez-vous à la section Activer la technologie UPnP et multidiffusion sur le routeur réseau plus loin dans cet article.

Erreur : « Connexion de l’unité Extender bloquée »

En général, cela signifie que l’unité Extender ne peut pas communiquer avec votre ordinateur à l’aide de la connexion Bureau à distance car un pare-feu bloque le protocole RDP (Remote Desktop Protocol). Ce message risque d’apparaître même si l’installation de l’unité Extender s’est effectuée correctement. Si vous avez plusieurs pare-feu installés, vérifiez si le message d’erreur indique celui qui bloque votre unité Extender ou reportez-vous à la section Déterminer les pare-feu installés sur l’ordinateur plus loin dans cet article.

Procédez ensuite comme suit :

  1. Ouvrez le pare-feu sur votre ordinateur. Dans les paramètres du pare-feu, ouvrez l’exception suivante :

    Programme
    Service
    Port local
    Port distant
    Direction
    Réseau
    Obligatoire pour

    svchost.exe

    termservice

    TCP 3390

    Aléatoire

    Entrant

    Sous-réseau local

    Connexion Bureau à distance

  2. Ouvrez Media Center et essayez de réinstaller l’unité Extender.

Erreur : « Échec de la connexion de l’unité Extender »

En général, cela signifie que l’unité Extender ne peut pas communiquer avec votre ordinateur à l’aide de la connexion Bureau à distance car la bande passante réseau est insuffisante et le délai de connexion a expiré. Ce message risque d’apparaître même si l’installation de l’unité Extender s’est effectuée correctement. Essayez la procédure suivante :

  1. Si vous utilisez un réseau sans fil, essayez de connecter au moins un segment de votre réseau à l’aide d’un câble Ethernet. Par exemple, connectez votre ordinateur directement à votre routeur ou votre unité Extender directement à votre routeur plutôt que d’utiliser une connexion sans fil. (Pour obtenir de meilleures performances, il est conseillé de connecter à la fois l‘unité Extender et votre ordinateur à votre réseau domestique à l’aide de câbles Ethernet.)

  2. Si vous utilisez un routeur réseau Wi‑Fi 802.11b ou 802.11g, il est probable que la bande passante ne soit pas suffisante pour prendre en charge l’unité Extender. Dans ce cas, il est conseillé de procéder à la mise à niveau vers le réseau domestique 802.11n.

Si le message d’erreur réapparaît, c’est probablement parce qu’un pare-feu bloque l’unité Extender. Si vous avez plusieurs pare-feu installés, vérifiez si le message d’erreur indique celui qui bloque votre unité Extender ou reportez-vous à la section Déterminer les pare-feu installés sur l’ordinateur plus loin dans cet article.

Procédez ensuite comme suit :

  1. Ouvrez le pare-feu sur votre ordinateur. Dans les paramètres du pare-feu, ouvrez l’exception suivante :

    Programme
    Service
    Port local
    Port distant
    Direction
    Réseau
    Obligatoire pour

    svchost.exe

    termservice

    TCP 3390

    Aléatoire

    Entrant

    Sous-réseau local

    Connexion Bureau à distance

  2. Ouvrez Media Center et essayez de réinstaller l’unité Extender.

Si votre unité Extender est toujours bloquée, essayez d’ouvrir les autres exceptions répertoriées dans la section Configurer un pare-feu pour qu’il fonctionne avec l’unité Extender plus loin dans cet article.

Déterminer les pare-feu installés sur l’ordinateur

La plupart des pare-feu (notamment le Pare-feu Windows) sont configurés automatiquement pendant le processus d’installation de l’unité Extender. Si vous pensez qu’un pare-feu bloque l’unité Extender, il s’agit très probablement d’un pare-feu moins courant. Voici la méthode pour déterminer les pare-feu installés sur votre ordinateur :

  1. Pour ouvrir le Centre de maintenance, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis, sous Système et sécurité, cliquez sur Consulter l’état de votre ordinateur.

  2. Cliquez sur Sécurité pour développer la section correspondante. Sous Pare-feu du réseau, le ou les pare-feu actuellement installés sur votre ordinateur s’afficheront.

Configurer un pare-feu pour qu’il fonctionne avec l’unité Extender

Il existe deux façons de configurer un pare-feu selon le type utilisé :

  • Configurer le pare-feu pour que l’unité Extender puisse accéder aux ports

  • Configurer le ou les ports pour que l’unité Extender puisse communiquer avec votre ordinateur

Lors du processus de configuration, vous devrez également sans doute savoir avec quel réseau le programme ou le port doit fonctionner. Dans les paramètres du pare-feu, Sous-réseau local signifie que le programme ou le port est destiné à être utilisé sur un réseau domestique. Internet signifie que le programme entrera en communication avec d’autres ordinateurs sur Internet.

La procédure à suivre pour configurer un pare-feu dépend du pare-feu utilisé. Pour savoir comment changer manuellement les paramètres, consultez la documentation qui accompagne votre pare-feu. Le tableau suivant répertorie les informations nécessaires à la configuration de certains pare-feu pour qu’ils fonctionnent avec les unités Extender.

Exceptions de pare-feu requises par les unités Media Center Extender

Programme
Service
Port local
Port distant
Direction
Réseau
Obligatoire pour

svchost.exe

ssdpsrv

UDP 1900

Aléatoire

Entrant, sortant

Sous-réseau local

Découverte de périphérique

svchost.exe

termservice

TCP 3390

Aléatoire

Entrant

Sous-réseau local

Connexion Bureau à distance

svchost.exe

Qwave

TCP 2177

Aléatoire

Entrant, sortant

Sous-réseau local

Outil de paramétrage des performances réseau

svchost.exe

Qwave

UDP 2177

Aléatoire

Entrant, sortant

Sous-réseau local

Diagnostics Qwave

svchost.exe

mcx2svc

Aléatoire

Aléatoire

Sortant

Sous-réseau local

Envoi d’une image Extender à Xbox 360

système

TCP 10244

Aléatoire

Entrant, sortant

Sous-réseau local

Diffusion en continu HTTP

système

TCP 2869

Aléatoire

Entrant, sortant

Sous-réseau local

Lire sur

ehshell.exe

TCP 554, 8554-8558

Aléatoire

Entrant, sortant

Sous-réseau local

RTSP

ehshell.exe

UDP 5004, 5005, 50004-50013

Aléatoire

Entrant, sortant

Sous-réseau local

RTP/RTCP (flux AV)

ehshell.exe

UDP 7777-7781

Aléatoire

Entrant, sortant

Sous-réseau local

Inscription WMDRM-ND

ehshell.exe

Aléatoire

Aléatoire

Sortant

Sous-réseau local

Lire sur

mcrmgr.exe

Aléatoire

Aléatoire

Sortant

Internet

Validation des certificats de périphérique

mcx2prov.exe

Aléatoire

Aléatoire

Sortant

Internet

Téléchargement de la liste de révocation de certificats de Microsoft

Activer la technologie UPnP et multidiffusion sur le routeur réseau

Certains routeurs peuvent être configurés pour bloquer les ports pour la technologie UPnP et le trafic réseau multidiffusion. Vous devez configurer votre routeur de façon à autoriser le trafic via ces ports pour que votre unité Extender et votre ordinateur communiquent.

La procédure à suivre pour changer les paramètres du routeur dépend du type de routeur. En règle générale, la page d’administration du routeur est accessible via un navigateur Web et contient des options pour activer la technologie UPnP et le trafic réseau multidiffusion. Pour obtenir des informations en particulier, reportez-vous à la documentation qui accompagne votre routeur.

Assurez-vous que votre unité Extender et votre ordinateur sont sur le même sous-réseau.

Votre unité Extender et votre ordinateur doivent se trouver sur le même sous-réseau pour fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur la configuration des sous-réseaux, voir Configuration de plusieurs passerelles sur un réseau.

Voici la procédure pour vérifier si votre unité Extender et votre ordinateur se trouvent sur le même sous-réseau :

  1. Activez votre unité Extender et notez la clé d’installation à 8 chiffres qui s’affiche à l’écran. (Pour plus d’informations, voir Configurer une unité Windows Media Center Extender.)

  2. Sur votre ordinateur, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur Windows Media Center.
  3. Accédez à Tâches, sélectionnez Paramètres, puis Extender, puis procédez de l’une des façons suivantes :

    • Si votre unité Extender n’est pas représentée à l’écran et que vous disposez de plusieurs routeurs, essayez de connecter votre ordinateur et votre unité Extender au même routeur.

    • Si une icône représentant votre unité Extender apparaît, assurez-vous que les 5e, 6e et 7e chiffres de la clé d’installation (affichée sous l’icône de l’unité Extender) correspondent aux 5e, 6e et 7e chiffres de l’étape 1.

      • S’ils correspondent, cliquez sur l’icône de l’unité Extender, puis sur Configurer pour essayer de la reconfigurer.

      • S’ils ne correspondent pas, il se peut que vous ayez plusieurs unités Extender de même type sur votre réseau domestique. Désactivez les autres unités Extender, puis essayez de reconfigurer votre unité Extender.