Résoudre les problèmes de téléchargement de fichiers sur le site Web OneDrive

Voici quelques-uns des messages d'erreur susceptibles de s'afficher lorsque vous essayez de télécharger des fichiers sur le site Web OneDrive, accompagnés des solutions envisageables. Pour obtenir de l'aide sur les problèmes de synchronisation de fichiers avec l'application de bureau OneDrive, voir Problèmes de synchronisation de l'application de bureau OneDrive. Pour obtenir de l'aide sur les problèmes de synchronisation de fichiers dans Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, voir OneDrive : Forum aux questions.

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OneDrive ne parvient pas à télécharger ce fichier

Vous pouvez obtenir ce message pour l'une des raisons suivantes :

  • Il y a eu un problème avec OneDrive. Réessayez de télécharger le fichier.

  • La connexion à OneDrive a été interrompue pendant le transfert de fichier ou vous n'étiez pas connecté à OneDrive. Connectez-vous à OneDrive en utilisant votre compte Microsoft, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

  • Vous ne disposez pas des autorisations pour accéder au fichier. Si le fichier se trouve sur un serveur, vérifiez que vous pouvez l'ouvrir et faites une nouvelle tentative de téléchargement. Pour plus d'informations sur l'obtention d'autorisations pour accéder au fichier, contactez votre administrateur réseau.

  • Vous ne disposez pas des autorisations pour télécharger le fichier dans le dossier que vous avez sélectionné. Sélectionnez un dossier que vous êtes autorisé à modifier, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Un fichier est déjà associé à ce nom

Cliquez sur Remplacer pour remplacer le fichier existant, ou sur Conserver les deux pour renommer le fichier que vous téléchargez.

Remarque

  • Si un fichier n'a pas d'extension, il ne peut pas être téléchargé dans un emplacement contenant un dossier du même nom.

Désolé, OneDrive ne peut pas télécharger des dossiers ou des fichiers vides

Pour télécharger des fichiers dans un nouveau dossier de OneDrive, créez d'abord le dossier puis téléchargez-y vos fichiers. Les fichiers de 0 octet ne peuvent pas être téléchargés sur le site Web OneDrive.

Conseil

  • Si vous utilisez Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, ou que vous avez installé l'application de bureau OneDrive gratuite, vous pouvez télécharger des dossiers entiers sur OneDrive sans avoir à accéder au site Web OneDrive.

Ce fichier est trop volumineux

Si vous utilisez Internet Explorer 10 ou une version récente d'un autre navigateur Web courant, vous pouvez télécharger des fichiers sur OneDrive pouvant atteindre 2 Go. Si vous utilisez un navigateur Web plus ancien, vous ne pouvez pas télécharger des fichiers de plus de 300 Mo.

Conseil

  • Vous pouvez télécharger des fichiers pouvant atteindre 2 Go si vous utilisez Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, ou que vous installez l'application de bureau OneDrive gratuite.

Vous avez atteint la limite de stockage

Vous ne pouvez pas télécharger le fichier, car sa taille dépasse votre espace de stockage disponible. Pour connaître la quantité d'espace de stockage qu'il vous reste ou obtenir davantage de stockage, accédez à la page Gérer le stockage.

OneDrive ne parvient pas à télécharger ce fichier à cet emplacement

Le chemin complet (y compris le nom du fichier) est trop long. Le chemin d'accès doit contenir moins de 442 caractères. Abrégez le nom de votre fichier ou de vos sous-dossiers dans OneDrive, ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier de niveau supérieur, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Le nom du fichier contient des caractères non autorisés

Le nom du fichier contient des caractères non autorisés. Modifiez son nom de façon à ce qu'il ne commence ni ne se termine par un espace, qu'il ne se termine pas par un point ou qu'il ne comprenne aucun de ces caractères : / \ < > : * " ? |

Ces noms ne sont pas autorisés pour des fichiers ou des dossiers : AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

OneDrive ne parvient pas à trouver ce fichier

Il se peut que le fichier ait été déplacé, renommé ou supprimé avant que vous ne tentiez de le télécharger. Localisez le fichier, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

OneDrive ne parvient pas à accéder à ce fichier

Le fichier est peut-être ouvert dans un autre programme. Enregistrez les modifications apportées au fichier, fermez le programme, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Si le fichier réside sur un périphérique multimédia amovible (par exemple, un lecteur de CD ou un disque mémoire flash USB), il se peut qu'il ne soit pas disponible. Vérifiez que le périphérique multimédia amovible est correctement connecté à l'ordinateur, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

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