Obtenir de l’aide sur les erreurs d’activation

Vous trouverez ci-après certaines des erreurs d’activation les plus courantes dans Windows et quelques éléments de solution pour résoudre les problèmes qui en sont la cause. Pour obtenir une aide supplémentaire concernant le processus d’activation, contactez le support technique.

Erreur d’activation Signification et résolution
Erreur d’activation

Impossible de trouver une description détaillée de l’erreur. (Code d’erreur 0xC004C4AA)


Impossible d’activer Windows 8.1 Professionnel avec Media Center ou Windows 8 Professionnel avec Media Center

Signification et résolution

Cette erreur peut s’afficher après avoir utilisé Ajouter des fonctionnalités à Windows 8.1 ou Ajouter des fonctionnalités à Windows 8 pour mettre à niveau votre édition actuelle de Windows vers Windows 8.1 Professionnel avec Media Center ou Windows 8 Professionnel avec Media Center. Vous ne pouvez activer différentes éditions de Windows que sur des PC sur lesquels Windows était préinstallé, ou lorsque Windows a été acheté sur le site Web de Windows ou dans un magasin. Pour résoudre le problème, vous devez installer Windows avec la clé de produit fournie dans un message électronique de confirmation de votre achat ou avec le DVD. Si vous pensez que vous avez reçu ce message par erreur, contactez un technicien du Support technique Microsoft.

Erreur d’activation

Impossible de trouver une description détaillée de l’erreur. (Code d’erreur 0xC004C400)


Impossible d’activer Windows 8.1 Professionnel avec Media Center ou Windows 8 Professionnel avec Media Center

Signification et résolution

Cette erreur peut s’afficher après avoir ajouté le Pack Windows Media Center et essayé d’entrer votre nouvelle clé de produit. Pour résoudre le problème, vous pouvez activer Windows par téléphone.


  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Entrez SLUI 04 dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur SLUI 04.

  3. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Erreur d’activation

Des binaires Windows falsifiés ont été détectés par la validation d’authenticité. (Code d’erreur 0xC004C4AE)

Signification et résolution

Cette erreur peut s’afficher si vous utilisez une application tierce pour ajouter une langue d’affichage qui n’est actuellement pas prise en charge par Windows. Pour résoudre le problème, vous pouvez restaurer votre PC à un point antérieur dans le temps afin d’annuler les modifications apportées à Windows. Pour plus d’informations, voir Comment actualiser, réinitialiser ou restaurer votre PC.

Erreur d’activation

Le service de gestion de licences a déterminé que cette clé de produit spécifiée peut uniquement être utilisée pour une mise à niveau, pas pour de nouvelles installations. (Code d’erreur 0xC004F061)

Signification et résolution

Cette erreur peut s’afficher si vous utilisez une clé de produit pour effectuer la mise à niveau vers Windows 8.1 ou Windows 8, alors qu’aucune version précédente de Windows n’était installée sur votre PC. Pour effectuer une mise à niveau, Windows 8, Windows 7, Windows Vista ou Windows XP doit déjà être installé sur votre PC. Pour plus d’informations, voir Pourquoi m’est-il impossible d’activer Windows ?.

Erreur d’activation

Un problème réseau s’est produit lors de l’activation de votre copie de Windows. (Code d’erreur 0xC004FC03)

Signification et résolution

Cette erreur peut s’afficher si vos paramètres de pare-feu empêchent Windows de terminer le processus d’activation en ligne. Pour résoudre le problème, vous pouvez activer Windows par téléphone.


  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Entrez SLUI 04 dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur SLUI 04.

  3. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Erreur d’activation

Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit a dépassé son nombre limite de déverrouillages. (Code d’erreur 0xC004C008)

Signification et résolution

Cette erreur peut s’afficher si la clé de produit a déjà été utilisée sur un autre PC ou bien si vous tentez de l’utiliser sur un plus grand nombre de PC que ne l’autorisent les Termes du contrat de licence logiciel Microsoft. Pour résoudre le problème, vous devrez acheter une clé de produit pour chacun de vos PC afin d’activer Windows dessus.

Erreur d’activation

Cette clé de produit n’a pas fonctionné. (Code d’erreur 0xC004C003)

Signification et résolution

Si vous avez récemment utilisé Ajouter des fonctionnalités à Windows 8 pour obtenir une édition de Windows avec des fonctionnalités supplémentaires, un message d’erreur peut s’afficher si vous essayez d’effectuer une mise à jour vers Windows 8.1 dans le Windows Store. Pour corriger ce problème, contactez un technicien du Support technique Microsoft.


Cette erreur peut également se produire si vous utilisez une clé de produit non valide. Vous devez acheter une nouvelle clé de produit, ou si vous avez acheté un PC avec Windows préinstallé, contactez le fabricant du PC pour obtenir la clé d’origine.

Erreur d’activation

Le serveur d’activation a signalé que la limite de la clé d’activation multiple a été dépassée. (Code d’erreur 0xC004C020)

Signification et résolution

Cette erreur s’affiche lorsqu’une licence en volume (une licence achetée auprès de Microsoft par une entreprise pour installer Windows sur plusieurs ordinateurs) a été utilisée sur un nombre d’ordinateurs supérieur au nombre autorisé par les Termes du contrat de licence logiciel Microsoft. Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser une autre clé de produit pour activer votre ordinateur. Contactez votre administrateur système pour en savoir plus.

Erreur d’activation

Le nom DNS n’existe pas. (Code d’erreur 0x8007232B)


La syntaxe du nom de fichier, de répertoire ou de volume est incorrecte. (Code d’erreur 0x8007007B)

Signification et résolution

Cette erreur peut s’afficher si vous essayez d’activer votre ordinateur professionnel mais que vous n’êtes pas connecté à votre réseau professionnel. Si vous êtes connecté à votre réseau professionnel et que cette erreur s’affiche, vous devez peut-être modifier vos paramètres réseau. Contactez votre administrateur système pour en savoir plus.


Si vous n’avez pas d’administrateur système, entrez de nouveau votre clé de produit. Procédez comme suit :


  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Dans Windows 8.1, entrez clé de produit dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Modifier votre clé de produit Windows. Sous Windows, appuyez ou cliquez sur Modifier la clé de produit, puis entrez votre clé de produit à 25 caractères.

    • Dans Windows 8, entrez SLUI 03 dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur SLUI 03. Entrez votre clé de produit à 25 chiffres, puis appuyez ou cliquez sur Activer.

    Autorisation de l’administrateur nécessaire Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.

Erreur d’activation

Une erreur de sécurité s’est produite. (Code d’erreur 0x80072F8F)

Signification et résolution

Cette erreur peut s’afficher si la date et l’heure du PC sont incorrectes, ou si Windows rencontre des problèmes de connexion au service d’activation en ligne et n’a pas pu vérifier votre clé de produit.


Pour vérifier la date et l’heure de votre PC, procédez comme suit :

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Entrez date et heure dans la zone de recherche, puis effectuez l’une des actions suivantes :

    • Dans Windows 8.1, appuyez ou cliquez sur Paramètres de date et d’heure.

    • Dans Windows 8, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sur Date et heure.

Pour vérifier votre connexion Internet, procédez comme suit :

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Entrez utilitaire de résolution des problèmes réseau dans la zone de recherche, puis effectuez l’une des actions suivantes :

    • Dans Windows 8.1, appuyez ou cliquez sur Identifier et réparer les problèmes sur le réseau.

    • Dans Windows 8, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sur Identifier et réparer les problèmes sur le réseau.

Erreur d’activation

Le service de licences logicielles a signalé l’échec de l’évaluation de la licence. (Code d’erreur 0xC004E003)

Signification et résolution

Cette erreur peut s’afficher après avoir installé un logiciel tiers qui a modifié des fichiers système. L’activation de Windows a besoin de certains fichiers système pour se terminer. Vous pouvez essayer de restaurer les fichiers système de votre PC à un point antérieur dans le temps. Cela supprime tous les logiciels installés après ce point dans le temps sans affecter vos fichiers personnels. Pour plus d’informations, voir Comment actualiser, réinitialiser ou restaurer votre PC.

Erreur d’activation

Erreur non spécifiée. (Code d’erreur 0x80004005)

Signification et résolution

Si cette erreur s’affiche, réessayez d’activer le produit. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être restaurer, actualiser ou réinitialiser votre PC. Pour plus d’informations, voir Comment actualiser, réinitialiser ou restaurer votre PC.

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