Comment corriger un fichier projet Movie Maker ?

Nous travaillons actuellement à la mise en œuvre d’une solution pour corriger l’erreur 80004003 dans Movie Maker. En attendant, l’équipe du support technique peut corriger les fichiers projet Movie Maker pour que vous puissiez les ouvrir. Pour solliciter l’aide de l’équipe du support technique, nous vous demandons de télécharger le fichier sur OneDrive, de définir l'autorisation du fichier sur Public, puis d’envoyer une demande de support technique à notre équipe.

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Pour télécharger un fichier projet Movie Maker sur OneDrive

  1. Accédez à OneDrive.

    Vous devrez peut-être vous connecter avec votre compte Microsoft.

  2. Accédez au dossier auquel vous voulez ajouter des fichiers.

  3. Cliquez sur Ajouter des fichiers.

  4. Cliquez sur Sélectionner des fichiers sur votre ordinateur, sélectionnez le fichier projet (.wlmm) que vous ne pouvez pas ouvrir dans Movie Maker, puis cliquez sur Ouvrir.

Pour définir l'autorisation d'un fichier sur Public dans OneDrive

  1. Accédez à OneDrive.

    Vous devrez peut-être vous connecter avec votre compte Microsoft.

  2. Accédez au fichier que vous souhaitez partager, puis développez le volet qui se trouve le plus à droite s’il est réduit.

  3. Sous Partage, cliquez sur Partager. Sous l’onglet Obtenir un lien, sous Diffusion publique, cliquez sur Obtenir un lien. Copiez ce lien. Vous en aurez besoin pour remplir le formulaire de demande d’assistance à l’étape 4.

  4. Une fois que vous avez téléchargé le fichier projet sur OneDrive et que vous avez défini son autorisation sur Public, demandez de l’aide à l’équipe du support technique.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?