Les informations contenues dans cette rubrique d’aide s’appliquent à Windows Internet Explorer 8.

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le filtre SmartScreen‌ d’Internet Explorer.

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Qu’est-ce que l’hameçonnage ?

L’hameçonnage en ligne (« Online phishing » en anglais, prononcé comme le mot fishing) consiste à amener par la ruse les utilisateurs à révéler des informations personnelles ou financières par le biais d’un message électronique ou d’un site Web. Ce type d’escroquerie est généralement initié par un message électronique apparemment officiel en provenance d’une source de confiance, telle qu’une banque, une société de cartes de crédit ou un commerçant en ligne qui a bonne réputation. Le message électronique conduit alors les destinataires vers un site Web frauduleux où ils sont invités à fournir des informations personnelles, telles qu’un numéro de compte ou un mot de passe. Ces données sont ensuite généralement utilisées à des fins d’usurpation d’identité.

Qu’est qu’un logiciel malveillant ?

Les termes logiciel malveillant et programme malveillant font référence à des programmes qui présentent un risque pour la sécurité ou la vie privée de par leur comportement illégal, viral, frauduleux ou malveillant. Par exemple, les virus, les vers et les chevaux de Troie sont des logiciels malveillants.

Qu’est-ce que le filtre SmartScreen et comment peut-il me protéger ?

Le filtre SmartScreen est une fonctionnalité d’Internet Explorer permettant de détecter les sites Web d’hameçonnage. Le filtre SmartScreen peut aussi vous protéger de l’installation de logiciels ou programmes malveillants, qui sont des programmes dont le comportement s’avère illégal, viral, frauduleux ou malveillant.

Le filtre SmartScreen vous protège de trois manières :

  • Il opère en arrière-plan tandis que vous naviguez sur le Web, en analysant les pages Web et en déterminant si elles possèdent des caractéristiques suspicieuses. S’il détecte des pages Web suspectes, le filtre SmartScreen affiche un message vous proposant de faire un commentaire et vous invitant à faire preuve de prudence.

  • Le filtre SmartScreen compare les sites à une liste dynamique, mise à jour en temps réel, de sites d’hameçonnage et de logiciels malveillants signalés. S’il trouve une correspondance, le filtre SmartScreen affiche un avertissement en rouge vous informant que le site a été bloqué pour votre sécurité.

  • Le filtre SmartScreen vérifie également si les fichiers que vous téléchargez sur le Web apparaissent dans cette liste. S’il trouve une correspondance, le filtre SmartScreen affiche un avertissement en rouge vous informant que le téléchargement a été bloqué pour votre sécurité.

L’utilisation du filtre SmartScreen est régie par l’accord de service Microsoft. Pour en savoir plus, consultez l’Accord de service Microsoft en ligne.

Que signifie le message : « Essayez-vous de consulter ce site ? »

Internet Explorer affiche ce message lorsqu’un site Web suspect comporte certaines des caractéristiques typiques d’un site d’hameçonnage, mais n’apparaît pas dans la liste des sites d’hameçonnage signalés. Le site peut être de fait légitime, mais vous devez faire preuve de prudence avant de lui soumettre des informations personnelles ou financières, tant que vous n’êtes pas certain qu’il est digne de confiance. Vous pouvez aider Microsoft à évaluer ce site Web en faisant un commentaire pertinent sur ce site en suivant les liens fournis dans le message.

Quelles informations le filtre SmartScreen envoie-t-il à Microsoft ?

Le filtre SmartScreen utilise une connexion SSL (Secure Socket Layer) pour envoyer des adresses de sites Web à Microsoft. Pour en savoir plus sur les informations envoyées et leur exploitation, consultez la Déclaration de confidentialité d’Internet Explorer en ligne.

Comment vérifier un site Web manuellement ?

Vous pouvez vérifier les sites Web à partir d’Internet Explorer en procédant comme suit :

  1. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.

  2. Accédez au site Web que vous voulez vérifier.

  3. Cliquez sur le bouton Sécurité, sur Filtre SmartScreen, puis sur Vérifier ce site Web.

Qu’est-ce que cela signifie lorsqu’un site Web est bloqué et signalé en rouge comme un site d’hameçonnage signalé ?

Un site d’hameçonnage signalé est un site que des sources fiables ont évalué comme frauduleux ou hébergeant des logiciels malveillants, et qui a été signalé à Microsoft. Microsoft vous recommande de ne saisir aucune information sur ces sites Web.

L’un des sites que je visite est signalé par le filtre SmartScreen, mais ce n’est pas un site d’hameçonnage. Que dois-je faire ?

À partir du message d’avertissement, vous pouvez choisir de signaler ce site comme étant digne de confiance. Cliquez sur le lien Signalez que ce site ne représente pas une menace pour votre ordinateur pour accéder au site Web de signalement de Microsoft, et suivez les instructions.

Comment signaler un site Web d’hameçonnage ?

Pour signaler un site Web d’hameçonnage, procédez comme suit :

  1. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.

  2. Accédez au site d’hameçonnage.

  3. Cliquez sur le bouton Sécurité, sur Filtre SmartScreen, puis sur Signaler ce site Web.

  4. Utilisez la page Web qui s’affiche pour mentionner le site Web.

Dois-je me fier à un site Web qui me demande d’ignorer l’avertissement du filtre SmartScreen ?

Non. Le filtre SmartScreen utilise des informations fiables pour vous signaler les sites Web d’hameçonnage et les sites frauduleux. De plus, les propriétaires de sites Web peuvent contacter Microsoft si leur site est signalé à tort comme un site d’hameçonnage. Si un site Web vous demande d’ignorer les avertissements du filtre SmartScreen, ne suivez pas ses consignes et n’entrez aucune information personnelle ou financière.

Comment le filtre SmartScreen évite-t-il d’identifier à tort des sites Web comme des sites d’hameçonnage ?

Le filtre SmartScreen ne bloque que les sites Web qui ont été identifiés comme des sites d’hameçonnage par les réviseurs de Microsoft ou par les employés d’un fournisseur tiers de données. Le filtre SmartScreen donne également accès à un système de signalement en ligne pour permettre aux utilisateurs et aux propriétaires de sites Web de signaler les erreurs potentielles aussi rapidement que possible. Ces signalements sont vérifiés et les erreurs corrigées.

Puis-je créer une liste personnalisée de sites de confiance pour le filtre SmartScreen ?

Oui, les administrateurs d’entreprise et les particuliers peuvent ajouter des sites Web à leur liste de sites de confiance, puis désactiver le filtre SmartScreen pour tous les sites Web de la zone de sécurité Sites de confiance.

Pour ajouter un site Web à votre liste de sites de confiance et désactiver le filtre SmartScreen pour ce site

  1. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.

  2. Accédez au site Web que vous voulez ajouter à la liste des sites de confiance.

  3. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.

  4. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Sites de confiance.

  5. Cliquez sur le bouton Sites.

    L’adresse du site Web doit apparaître dans le champ Ajouter ce site Web à la zone..

  6. Si le site n’est pas sécurisé (HTTPS), désactivez la case à cocher Exiger un serveur sécurisé (https:) pour tous les sites présents dans cette zone.

  7. Cliquez sur Ajouter, puis sur Fermer.

  8. Dans l’onglet Sécurité, cliquez sur Personnaliser le niveau.

  9. Dans la boîte de dialogue Paramètres de sécurité, descendez jusqu’à Utiliser le filtre SmartScreen, puis cliquez sur Désactiver.

  10. Cliquez sur OK, puis à nouveau sur OK.

Pourquoi Internet Explorer me dit-il que le filtre SmartScreen n’est pas disponible ?

Lorsque le filtre SmartScreen n’est pas disponible, les sites Web que vous visitez pendant ce temps ne peuvent être comparés à la liste en ligne des sites Web qui ont été signalés à Microsoft. Le service n’est pas disponible si votre ordinateur n’est pas connecté à Internet. Vérifiez votre connexion et renouvelez votre essai. Si vous êtes connecté à Internet mais n’avez pas récemment mis à jour Internet Explorer, il se peut que vous utilisiez une ancienne version qui n’est plus compatible avec le filtre SmartScreen. Pour rechercher des mises à jour, cliquez sur le bouton Sécurité, puis sur Windows Update ou bien téléchargez la version la plus récente depuis la page Web d’Internet Explorer 8.

Comment désactiver le filtre SmartScreen ?

Pour désactiver le filtre SmartScreen, procédez comme suit :

  1. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.

  2. Cliquez sur le bouton Sécurité, sur Filtre SmartScreen, puis sur Désactiver le filtre SmartScreen.

  3. Dans la boîte de dialogue Filtre SmartScreen‌ de Microsoft, cliquez sur OK.

Comment réactiver le filtre SmartScreen ?

Pour activer le filtre SmartScreen, procédez comme suit :

  1. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.

  2. Cliquez sur le bouton Sécurité, sur Filtre SmartScreen, puis sur Activer le filtre SmartScreen.

  3. Dans la boîte de dialogue Filtre SmartScreen‌ de Microsoft, cliquez sur OK.

Comment me protéger moi-même de l’hameçonnage en ligne ?

Voici quelques astuces qui vous protégeront du hameçonnage en ligne :

  • Protégez vos informations personnelles.

  • Naviguez sur des sites de confiance en tapant l’adresse Web directement dans la barre d’adresses.

  • Ne donnez jamais d’informations personnelles dans un courrier électronique, un message instantané ou une fenêtre publicitaire.

  • Ne cliquez pas sur les liens contenus dans les messages électroniques et instantanés provenant de personnes étrangères ou sur un lien qui vous semble suspect. Les messages des amis et de la famille pouvant eux-mêmes être des faux, vérifiez auprès de l’expéditeur mentionné que le message provient bien de lui.

  • Visitez uniquement les sites Web qui incluent des déclarations de confidentialité ou qui expliquent à quoi sont destinées vos informations personnelles.

  • Surveillez régulièrement vos états financiers et votre solvabilité et signalez toute activité suspecte.

  • Maintenez Windows et Internet Explorer à jour. Pour en savoir plus, voir Obtenir des mises à jour de sécurité pour Windows‍‍.

Comment me protéger moi-même des logiciels malveillants ?

  • Activez le filtre SmartScreen.

  • Tenez vos logiciels à jour. Votre système d’exploitation et votre antivirus doivent être régulièrement mis à jour.

  • Téléchargez uniquement des mises à jour logicielles provenant de sources fiables. Pour les systèmes d’exploitation Windows, utilisez Windows Update. Pour les autres logiciels, utilisez toujours le site Web légitime de la société ou personne qui le fournit.

  • Réfléchissez toujours avant d’installer quoi que ce soit : évaluez les risques et les avantages et consultez les clauses. Le contrat de licence un peu long que vous ne voulez pas lire ne cache-t-il pas un avertissement vous indiquant que vous êtes sur le point d’installer un logiciel malveillant ?

  • Installez et utilisez un pare-feu. Vous pouvez utiliser le Pare-feu Windows dans le Panneau de configuration ou installer un programme de sécurité Internet qui contient un pare-feu.

Que dois-je faire si je pense que j’ai entré des informations personnelles ou financières sur un site Web d’hameçonnage ?

Procédez immédiatement comme suit :

  • Modifiez les mots de passe ou les codes confidentiels (PIN, Personal Identification Number) de tous vos comptes en ligne.

  • Faites mentionner une alerte à l’escroquerie dans votre rapport de solvabilité. Si vous ne savez pas comment procéder, adressez-vous à votre banque ou à votre conseiller financier.

  • Contactez directement la banque ou le commerçant en ligne. Ne suivez pas le lien indiqué dans le courrier électronique.

  • Si vous les connaissez, clôturez tous les comptes consultés ou ouverts frauduleusement.

  • Pour en savoir plus sur la manière de vous protéger, visitez le site Web Sécurité à la maison de Microsoft.

Que dois-je faire si je découvre que j’ai été victime d’une escroquerie ?

Procédez immédiatement comme suit :

  • Déposez une déclaration auprès de la police locale.

  • Faites mentionner une alerte à l’escroquerie dans votre rapport de solvabilité. Si vous ne savez pas comment procéder, adressez-vous à votre banque ou à votre conseiller financier.

  • Modifiez les mots de passe ou les codes confidentiels (PIN, Personal Identification Number) de tous vos comptes en ligne.

  • Contactez directement la banque ou le commerçant en ligne. Ne suivez pas le lien indiqué dans le courrier électronique.

  • Si vous les connaissez, clôturez tous les comptes consultés ou ouverts frauduleusement.

  • Pour en savoir plus sur la manière de vous protéger, visitez le site Web Sécurité à la maison de Microsoft.

Que dois-je faire si je pense que des logiciels malveillants indésirables sont installés sur mon ordinateur ?

Vous pouvez télécharger l’outil Scanner de sécurité Microsoft à partir du site Web de Microsoft afin de détecter et de supprimer tout logiciel malveillant.